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Introducción | Garantía
3 El departamento de soporte técnico evaluará la
situación y en un plazo de 48 horas te informará si
aceptamos tu solicitud de devolución. Si es aceptado, se
le asignará un número RMA con una validez de 30 días.
4 El producto debe estar sellado en su embalaje
original. En caso de no devolver el pedido en su
embalaje original y sellado, BCN3D Technologies se
reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución o
establecer una depreciación del producto.
5 Una vez embalado el producto, enviaremos
un transportista que recogerá la mercancía para
devolverlo perfectamente embalado, pudiendo desistir
de la recogida en caso de embalaje inadecuado. Es
importante que coloque el número RMA visible en el
paquete.
6 Una vez recibida la mercancía en nuestras
instalaciones, nuestro servicio técnico la inspeccionará
y determinará si el producto está cubierto por garantía
o no.
7 Si el usuario no acepta la reparación, BCN3D
Technologies devolverá el producto por el método
acordado de RMA. Si el usuario no recoge el producto,
o si no puede ser enviado a la dirección facilitada por el
usuario, BCN3D Technologies se pondrá en contacto con
el usuario por los medios que considere convenientes
y facilitados previamente. Si el usuario no recoge el
producto durante los 90 días siguientes al momento del
envío de la información, BCN3D Technologies se reserva
el derecho de facturar el costo de almacenamiento,
disposición del producto de acuerdo con las leyes y
regulaciones aplicables, y cualquier ley de no-pago .
Exclusiones de garantía
Esta garantía no cubre:
1 Defectos causados por transporte inadecuado
(sin embalaje original) o manipulación del Producto
(incluidos, entre otros, defectos causados por elementos
cortantes, cortes, flexiones, compresión o caída)
2 El desgaste causado por el uso del producto, entre
otros, el desgaste de piezas móviles, paneles de control
o elementos que interactúan con el funcionamiento del
producto.
3 Los daños ocasionados por el incumplimiento del
plan de mantenimiento expuesto en el Manual de
Usuario del Producto.
4 Las averías o daños ocasionados por modificaciones,
alteraciones o reparaciones efectuadas por cualquier
particular o empresa no autorizada por BARCELONA
THREE DIMENSIONAL PRINTERS, S.L., quedando
excluidas de este supuesto las sustituciones de
consumibles.
5 Daños ocasionados por fallas inusuales en la red
eléctrica.
6 Daños causados por abuso, mal uso, accidente o
negligencia al usar el producto.
7 Efectos derivados de la exposición del Producto a
inundaciones, fuego, humedad, derrame de alimentos o
compuestos químicos, corrosión, oxidación, condiciones
atmosféricas extremas o cualquier otro agente externo
al Producto.
8 Daños derivados del uso de Software distinto al
recomendado por BCN3D technologies.
9 Daños causados por no utilizar materiales
recomendados por BCN3D technologies.
10 Los componentes considerados consumibles,
enumerados en el documento adjunto
11 Cualquier producto en el que el número de serie no
sea visible.
Guía del usuario Smart Cabinet
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