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Solución de problemas
Mensajes de mantenimiento y error
Al igual que con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que se
deban sustituir los artículos de suministro. En tal caso, el equipo identificará el error o la operación de
mantenimiento rutinario necesaria y mostrará el mensaje pertinente. En la tabla se exponen los mensajes de
error y de mantenimiento más frecuentes.
Siga las instrucciones en la columna Acción para solucionar el error y quitar el mensaje.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo/a. Si necesita más
consejos: visite support.brother.com, y haga clic en la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.
Mensaje de error
2 caras desactiv.
Acceso denegado
Almacenamiento lleno
Atasco atrás
Atasco bandeja 1
Atasco bandeja 2
Atasco bandeja 3
Atasco bandeja 4
Atasco bandeja MP
Atasco de 2 caras
Atasco documento
Atasco interno
Autodiagnóstico
> Mensajes de mantenimiento y error
Causa
La cubierta posterior del equipo
no está completamente
cerrada.
La función que quiere utilizar
está restringida por Secure
Function Lock 3.0.
La unidad de memoria de flash
USB que está utilizando no
tiene suficiente espacio libre
para almacenar la información
de impresión segura.
Se ha producido un atasco de
papel en la parte posterior del
equipo.
Hay un atasco de papel en la
bandeja de papel indicada.
Hay un atasco de papel en la
bandeja MP.
Hay un atasco de papel en la
bandeja de papel o en la
bandeja de 2 caras.
El documento no se ha
introducido o alimentado
correctamente, o bien el
documento escaneado desde la
unidad ADF era demasiado
largo.
Se ha producido un atasco de
papel en el interior del equipo.
La temperatura de la unidad de
fusión no se eleva a la
temperatura especificada en el
tiempo especificado.
La unidad de fusión se ha
sobrecalentado.
Acción
Cierre la cubierta trasera del equipo hasta que
encaje en la posición cerrada.
Solicite a su administrador que compruebe la
configuración de Bloqueo función de seguridad.
Pulse
y elimine los datos de impresión
segura previamente almacenados.
Abra la cubierta trasera, la cubierta del fusor y la
cubierta 2 (si está equipada). Retire todo el papel
atascado. Cierre las cubiertas. Pulse
Reintentar.
Extraiga la bandeja de papel y retire todo el papel
atascado como se muestra en la animación en la
pantalla LCD.
Extraiga con cuidado el papel atascado de
adentro y alrededor de la bandeja MP. Recargue
el papel y pulse Reintentar.
Retire la bandeja de papel y la bandeja de 2
caras, y extraiga todo el papel atascado como se
muestra en la pantalla LCD.
Retire el papel atascado de la unidad ADF.
Elimine cualquier resto o trozo de papel de la
trayectoria del papel de la unidad ADF.
Pulse
.
Abra la cubierta delantera, retire el cartucho de
tóner y el conjunto de la unidad de tambor y quite
todo el papel atascado. Vuelva a instalar el
cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de
tambor en el equipo. Cierre la cubierta delantera.
Pulse y mantenga pulsado
equipo; espere unos segundos y, a continuación,
vuelva a encenderlo. Deje el equipo encendido e
inactivo durante 15 minutos.
para apagar el
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