Ajuda E Solução De Problemas; Solução De Problemas; Problemas De Exibição E Ecrã; Problemas De Hibernação - jp.ik LEAP T304 Manual Del Usuario

10. AJUDA E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
10.1 Solução de problemas
Esta seção descreve alguns problemas comuns e soluções sugeridas, bem como
maneiras de recuperar o seu equipamento após um acidente.
Esteja ciente de que os problemas e soluções descritos aqui têm o objetivo
apenas de servir de guia. Não são técnicas definitivas de resolução de problemas.
Para determinados problemas pode precisar da ajuda do seu revendedor ou
provedor de serviços.
Ao observar um problema, pare a tarefa imediatamente, pois outras ações
podem resultar em perda ou dano de dados. Anote o que o sistema está a
fazer e quais as ações que executou antes de o problema ocorrer. Forneça
informações detalhadas ao seu provedor de serviços para uma resolução
mais rápida do problema.
Para qualquer problema, siga estas etapas:
• Reinicie o seu dispositivo;
• Verifique a sua conexão Wi-Fi;
• Redefina a sua conexão Wi-Fi;
• Conecte o seu dispositivo a uma tomada para carregá-lo por pelo menos uma hora.
10.2 Problemas de exibição e ecrã
Quando ligo o dispositivo, nada aparece no ecrã.
Se o ecrã estiver em branco, certifique-se de que:
• O adaptador CA está conectado ao dispositivo e o cabo de alimentação está
conectado a uma tomada elétrica em funcionamento;
• O dispositivo está ligado (pressione o botão ligar / desligar novamente para
confirmação por 6 segundos para forçar o encerramento e a ligação do dispositivo).
Se esses itens estiverem configurados corretamente e o ecrã permanecer em
branco, o dispositivo precisa de manutenção.
O ecrã fica vazio enquanto o dispositivo está ligado.
Se o ecrã ficar vazio enquanto o dispositivo estiver em funcionamento, significa
que está no modo de espera. Para ligá-lo novamente, pressione o botão ligar /
desligar ou pressione o botão do Windows.
O ecrã está ilegível ou distorcido.
Certifique-se de que:
• A resolução do ecrã e a qualidade da cor estão definidas corretamente;
• O tipo de monitor está correto.
Os caracteres incorretos aparecem no ecrã.
O sistema operativo e os programas estão instalados corretamente? Se estiverem
instalados e configurados corretamente, envie o dispositivo para manutenção.
O ecrã está vazio.
Se o adaptador CA estiver conectado ou se a bateria estiver a ser usada e o
indicador de status da bateria estiver aceso, pressione F6 para aumentar a
luminosidade do ecrã.
Pressione o botão ligar / desligar para sair do modo de espera.
Se o problema persistir, verifique se a resolução do ecrã e a cor estão definidas
corretamente ou se o tipo de monitor está correto.
10.3 Problemas de hibernação
A mensagem de erro crítico de bateria fraca é exibida e o dispositivo é
desligado.
Se a bateria estiver a ficar fraca, conecte o adaptador AC ao dispositivo.
O dispositivo entra no modo de hibernação imediatamente após iniciar.
Certifique-se de que a bateria está carregada. A temperatura também pode estar
muito alta. Mova-o para um ambiente mais fresco e tente ligar o dispositivo.
O dispositivo não retoma do modo de suspensão e não funciona.
Conecte o adaptador AC e pressione o botão ligar / desligar. Se o seu dispositivo
estiver desligado, conecte o adaptador primeiro e pressione o botão ligar / desligar
para retomar a operação.

10.4 Problemas de som

Nenhum som pode ser ouvido no altifalante, mesmo quando o volume
está alto.
Certifique-se de que:
• A função Mute está desligada;
• O conector de áudio combinado não está a ser usado;
• Os altifalantes estão selecionados como dispositivo de reprodução.
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