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Solución de problemas
Lista de aplicaciones >Ejecutar > introduzca cmd >Aceptar
En Windows 7 o versiones anteriores
a
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
b
En el cuadro de diálogo Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba cmd.
c
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
2
Escriba ipconfig y, a continuación, seleccione Ir o Intro.
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.23.123.123.
Para usuarios de Macintosh
1
En el menú Apple, navegue hasta:
Acerca de este Mac >Más información
2
En el panel Contenido, seleccione Red.
3
Si se ha conectado a través de una red inalámbrica, seleccione AirPort en la lista Servicios activos.
Ubicación de la dirección IP de la impresora
•
Para buscar la dirección IP de la impresora, consulte la página de configuración de la red de la
impresora. Consulte la Guía del usuario en el CD de instalación del software para obtener más
información sobre la impresión de una página de configuración de red.
No se puede imprimir a través de la red inalámbrica
Si ha tenido problemas durante la instalación o si la impresora no aparece en la carpeta de impresoras o
como una opción de impresora cuando se envía un trabajo de impresión, pruebe a desinstalar y volver a
instalar el software.
Antes de volver a instalar el software, vea la lista de comprobación de solución de problemas y, a
continuación, realice al menos una de las siguientes acciones:
A
(
PAGUE EL PUNTO DE ACCESO
ENRUTADOR INALÁMBRICO
Espere un minuto hasta que se restablezca la conexión en la impresora y el equipo. En algunas ocasiones,
esto actualiza las conexiones de red y resuelve problemas de conectividad.
D
VPN
ESCONÉCTESE DE LA SESIÓN DE
Cuando está conectado a otra red a través de una conexión de VPN, no podrá acceder a la impresora
a través de la red inalámbrica. Finalice la sesión de VPN e intente imprimir de nuevo.
A
M
SEGÚRESE DE QUE EL
ODO DEMO ESTÁ DESACTIVADO
Las funciones seleccionadas de la impresora no están disponibles cuando se activa el Modo demo.
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
)
Y VUELVA A ENCENDERLO
>Configuración >
>Modo demo >
C
WEP
OMPRUEBE LA CLAVE
O FRASE DE CONTRASEÑA
Si el punto de acceso utiliza seguridad WEP, la clave WEP debería ser:
•
Exactamente 10 o 26 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F, a-f y 0-9.
O
•
Exactamente 5 o 13 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII pueden incluir letras, números y símbolos
que aparecen en un teclado. Los caracteres ASCII de una clave WEP distinguen entre mayúsculas y
minúsculas.
Si el punto de acceso utiliza seguridad WPA o WPA2, la frase de contraseña/clave precompartida
WPA/WPA2 debería ser:
•
Exactamente 64 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F, a-f y 0-9.
O
•
Entre 8 y 63 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII pueden incluir letras, números y símbolos que
aparecen en un teclado. Los caracteres ASCII de una frase de contraseña WPA distinguen entre
mayúsculas y minúsculas.
Nota: Si no conoce esta información, consulte la documentación del punto de acceso inalámbrico o
póngase en contacto con el personal de asistencia técnica.
C
OMPRUEBE SI EL PUNTO DE ACCESO TIENE UN BOTÓN DE REGISTRO
Es posible que en Europa, Oriente Medio y África, en los dispositivos de banda ancha inalámbricos
como Livebox, AliceBox, N9UF Box, Freebox o Club Internet tenga que pulsar un botón de
registro/asociación al añadir la impresora a la red inalámbrica.
Si está utilizando uno de estos dispositivos y necesita más información, consulte la documentación que
se incluye en el dispositivo, o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
S
EPARE SU PUNTO DE ACCESO DE OTROS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
Puede haber interferencias temporales de dispositivos electrónicos como hornos microondas u otros
electrodomésticos, teléfonos inalámbricos, dispositivos de videovigilancia para bebés y cámaras de
sistemas de seguridad. Asegúrese de que el punto de acceso no está situado demasiado cerca de este
tipo de dispositivos.
A
,
CERQUE EL EQUIPO
LA IMPRESORA O AMBOS AL PUNTO DE ACCESO
El rango de la red inalámbrica depende de muchos factores, como las capacidades de los adaptadores
de red y del punto de acceso. Si está teniendo problemas de impresión, intente colocar el equipo y la
impresora a una distancia no superior a 100 pies (30 metros).
C
OMPRUEBE LA CALIDAD DE LA SEÑAL INALÁMBRICA
Imprima una página de configuración de red y compruebe la calidad de la señal. Si la calidad de la señal
aparece en la lista como buena o excelente, el problema se debe a otro factor.
>Desactivado >
WPA
/
ASOCIACIÓN
55
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