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Esta guía describe las acciones que deben realizarse cuando se produce un atasco de papel o cualquier otro problema. Guía de resolución de problemas FT_TRG-ES_02...
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Este dispositivo cumple con los requisitos de las inspecciones de emisiones de sustancias de la certificación medioambien- tal alemana “RAL-UZ205”. PRECAUCIÓN Las “Precauciones de seguridad” se recogen en la Guía del usuario. Asegúrese de leerlas antes de utilizar la máquina. Después de leer esta guía, guárdela a mano para futuras consultas.
CORPORATION. Los contenidos de este manual pueden cambiar sin previo aviso, debido a mejoras incorporadas al producto. RISO KAGAKU CORPORATION no será responsable de ninguna consecuencia de uso de esta guía o de la máquina. Información de marcas comerciales Microsoft, Windows, Windows Server, Internet Explorer y Microsoft Edge son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los EE.UU.
Símbolos, anotaciones y capturas de pantalla empleados en esta guía Símbolos utilizados en esta guía Indica precauciones que deben tomarse en consideración para utilizar la máquina de forma segura. Indica elementos importantes que deben tomarse en consideración o están prohibidos. Señala información adicional o útil.
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[Modo color], [Tipo original], [Calidad imagen], [Corrección de gamma] y [Punto reticular] en la pantalla del controlador de la impresora Indicadores de tinta restante en la pantalla del panel táctil y en la pantalla de RISO Console Guía de resolución de problemas Serie ComColor FT...
Índice Sobre esta guía Símbolos, anotaciones y capturas de pantalla empleados en esta guía Visualización del panel táctil Pantalla [Inicio] Área de estado Iconos de la lista de trabajo Capítulo 1 Mensajes Mensajes de error del panel táctil Ejemplos de mensajes Llamada de asistencia Error de unidad Atasco de papel...
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Resolución de problemas del lector de tarjetas IC Otros problemas Problemas de impresión o copia de ComColor FT2430 Resolución de problemas del Kit PostScript opcional (PS Kit FG10) Capítulo 3 Mantenimiento Limpieza de los cabezales de impresión Desbloqueo de la cubierta frontal Ajuste de las guías de papel Ajuste automático de las guías de papel Ajuste manual de las guías de papel...
El panel táctil permite realizar operaciones y Visualización del consultar el estado actual de la máquina. Utilice la información incluida en esta sección panel táctil para solucionar cualquier problema. Pantalla [Inicio] En la pantalla [Inicio], pulse un botón de modo para acceder a los ajustes y las funciones de ese modo. Puede consultar la información que aparece debajo de cada botón de modo o en la pantalla [Info de sistema].
Prepare un nuevo cartucho de tinta del color que parpadea. • No se puede mostrar la cantidad de tinta restante cuando se utilice tinta que no sea RISO. [--] aparece en lugar del indicador de tinta restante. Guía de resolución de problemas Serie ComColor FT...
Iconos de la lista de trabajo La lista de trabajos de la pantalla [Finalizado] muestra los nombres de trabajo y los iconos de tipo de trabajo mostrados a continuación. Icono Tipo de trabajo Trabajo de copias Trabajo de impresión Trabajo de escaneado (correo) Trabajo de escaneado (PC) Trabajo de escaneado (Console) Trabajo de almacenamiento (guardado)
Capítulo 1 Mensajes Este capítulo describe los motivos por los que el LED de error parpadea en el panel de operaciones y los mensajes aparecen en el panel táctil, y las acciones que se deben llevar a cabo. Cuando aparece el mensaje, resuelva el problema siguiendo las instrucciones del mensaje mostrado. LED de error de panel de Luz de escáner operaciones...
Mensajes de error del panel táctil La descripción del problema y las instrucciones para resolverlo aparecen tal y como se muestra en la ilustración siguiente. • Aparece un código de error alfanumérico en la parte superior de la pantalla del mensaje de error. Asegúrese de mencionar este código de error cuando contacte con su representante de servicio.
<U000-0000>Error de unidad Estos mensajes de error aparecen cuando es necesaria una reparación de parte de un representante del servicio técnico. Mensaje Acción que debe realizarse Ha ocurrido un problema en la Ha ocurrido un problema con la bandeja estándar. bandeja estándar.
<X000-0000>Atasco de papel Este mensaje de error aparece cuando hay un atasco de papel. Mensaje Acción que debe realizarse Los botones indican los lugares El papel se atasca dentro de la máquina, no se ha cargado papel o de los atascos de papel. Toque el varias hojas de papel superpuestas se cargaron en la máquina.
Ajuste los cartuchos de tinta. No hay ningún cartucho de tinta instalado o se ha instalado un cartucho de tinta que no es RISO. Instale un cartucho de tinta RISO o póngase en contacto con su administrador. Está configurado otro color de El tipo o el color del cartucho de tinta instalado no es correcto.
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Compruebe el separador. El separador no está instalado correctamente. Vuelva a instalarlo. Instalación del separador Baje la palanca de bloqueo del separador (A) para desbloquear el separador. Pulse la palanca de expulsión del separador (B) y retire el separador. Vuelva a instalar el separador. •...
<W000-0000>Advertencia Estos mensajes de advertencia aparecen cuando no queda papel, la bandeja de salida está llena, no está conectado un dispositivo periférico, o existe otro problema. Mensaje Acción que debe realizarse Ajuste el papel. El papel especificado para el trabajo no está cargado en la bandeja disponible para la selección automática.
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Mensaje Acción que debe realizarse No se pudo guardar el archivo Los datos escaneados no han podido guardarse. Compruebe los escaneado. Compruebe la puntos siguientes y vuelva a escanear el original. configuración de destino de • Ajustes de red del servidor de destino guardado.
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Elimine los trabajos completados o los documentos innecesarios del innecesarios para liberar espacio almacenamiento para liberar espacio del disco duro. en el disco. Trabajo: El trabajo en cuestión fue eliminado de la RISO Console mientras Este trabajo ha sido eliminado. estaba suspendido. Envíe el archivo de nuevo. Trabajo: El trabajo especificado no puede imprimirse porque el archivo está...
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NTP] en [Menú Admin.]. La tinta no ha sido fabricada por Hay instalado un cartucho de tinta que no es de RISO. RISO. Usar otra tinta que no sea Póngase en contacto con el administrador para saber si puede usar RISO, puede causar el mal esta tinta o no.
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Mensaje Acción que debe realizarse Nombre del trabajo: La unidad de grapado, unidad de perforación, unidad de bandeja No se puede imprimir debido a un superior, unidad de bandeja de apilamiento, unidad de folleto o fallo de la grapadora (unidad de unidad de bandeja de salida de plegado triple del finalizador perforado, la bandeja superior, la multifunción no se pueden conectar.
Mensaje Acción que debe realizarse Posible conflicto de dirección IP La misma dirección IP (segmento) se ajusta en LAN0 y LAN1 de la de LAN0 y LAN1 o segmento de máquina. Al asignar las direcciones IP manualmente, asigne una red. Compruebe la configuración dirección IP distinta a LAN0 y LAN1.
Capítulo 2 Solución de problemas Este capítulo describe qué acciones llevar a cabo cuando se producen problemas. Use la información de este capítulo para facilitar la solución de problemas. Problema Atascos de papel p.24 Pautas para la resolución de problemas generales en esta máquina La máquina no funciona en absoluto.
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El papel se grapa en la posición incorrecta. p.43 Resolución de problemas de escaneo No hay datos escaneados en la pantalla de escaneado de la RISO Console. p.45 En los datos escaneados falta parte del original. p.45 El modo de color está ajustado en [Auto], pero la máquina no identifica automáticamente p.45...
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La impresora no se reactiva automáticamente. p.57 No aparece la pantalla de RISO Console. p.57 Algunos botones de modo no aparecen en la pantalla de la RISO Console. p.57 Cómo puedo añadir papel durante la impresión. p.57 No puede imprimir desde un equipo cuando se utiliza autenticación de servidor externo.
Atascos de papel Si se produce un atasco de papel en la máquina, el finalizador multifunción o el alimentador de documentos automático (ADF), la impresión se detiene, el LED de error del panel de operaciones parpadea en color rojo, y se muestra la ubicación del atasco de papel en el panel táctil. Siga el procedimiento que aparece en el panel táctil para retirar el papel atascado y finalizar la impresión.
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Toque [Cerrar]. Vuelva a la pantalla del paso 1. Compruebe que el botón que indica la ubicación de la que se retiró el papel ha desaparecido. Cuando se ha retirado el papel atascado y se ha cerrado la cubierta, se cierra la pantalla de error y aparece la pantalla anterior.
Precauciones para retirar el papel atascado • Retire el papel atascado despacio y con cuidado. Tenga cuidado para que no queden trozos de papel en la máquina. • Si se produce un atasco mientras se están imprimiendo varias hojas de papel, la hoja que provocó el atasco y otras más pueden haberse quedado en la ruta de transmisión.
Atascos de papel frecuentes Si se producen atascos de papel con frecuencia, compruebe de nuevo los puntos indicados a continuación. • Que el papel de la bandeja estándar o de la bandeja de alimentación esté dentro de la capacidad de carga máxima.
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• Si utiliza un papel impreso por un lado o de un color oscuro, la máquina puede detectar incorrectamente que en lugar de una hoja de papel se están cargando varias hojas. Ajuste [Comprobar doble alim.] en [OFF]. Pantalla [Imprimir] seleccione el trabajo [Cambiar ajuste] en el menú...
Esta sección explica la ruta que sigue el papel Ruta de alimentación cuando se desplaza por la máquina durante la impresión. Consulte esta información al retirar de papel papel atascado de la máquina. Durante la impresión, el papel circula por la máquina tal y como se muestra a continuación. Línea continua: ruta de alimentación del papel durante la impresión símplex Línea de puntos: ruta de alimentación del papel durante la impresión dúplex <Al usar la bandeja cara abajo>...
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<Al usar la máquina con el finalizador multifunción> La ruta de alimentación del papel dentro del finalizador multifunción durante la impresión símplex es la misma que durante la impresión dúplex. • La bandeja utilizada para hacer impresiones varía dependiendo de las funciones del finalizador multifunción que se hayan configurado.
Al utilizar la función de folleto / plegado doble Al utilizar el finalizador multifunción A continuación se describe la ruta de alimentación del papel cuando salen las impresiones cara arriba con impresión símplex y dúplex. Al grapar Cuando se añada la unidad de carpeta Al utilizar la función de plegado triple Al perforar...
Pautas para la resolución de problemas generales en esta máquina Esta sección explica cómo resolver problemas generales que pueden producirse en los diferentes modos. Para copiar y escanear: La máquina no funciona en Configure el ajuste [Nivel de exposición] para que absoluto.
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Si está copiando o escaneando, es posible que • Aunque el tamaño del original sea el adecuado, los componentes siguientes estén sucios. dependiendo de su grosor, tipo u otras Límpielos con un paño suave. características es posible que no pueda escanearse con el ADF.
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• Configure [Nivel de exposición] en un valor más Puede que el tamaño del papel sea incorrecto. bajo. Para realizar el ajuste del tamaño del papel, asegúrese de que los ajustes [Tamaño papel] y Pantalla [Copia] / pantalla [Escanear] / [USB] - [Tipo papel] de la pantalla del controlador de la Pantalla [Guardar] [Nivel de exposición]...
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Si se introducen varias hojas de papel: Normalmente, ajuste la palanca en “ Gire el disco a “Fuerte”. (NORMAL)”. Si la alimentación del papel es un problema, ajuste esto en “ (TARJETA)”. Para obtener más información, consulte “Carga de papel en la bandeja estándar” en la “Guía del usuario”.
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Para imprimir: Pantalla [Imprimir] seleccione el trabajo [Cambiar ajuste] en el menú secundario [Selección de papel] [Ajuste Bandeja] ajuste [Comprobar doble alim.] en [OFF] Pantalla [Almacenam.] - [Cargar] / Pantalla [USB] - [Cargar] seleccione la carpeta [Abrir] seleccione el documento [Cambiar ajuste] en el menú...
Resolución de problemas para el controlador de la impresora y la impresión Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el controlador de la impresora y la impresión. No se puede imprimir desde un No se imprime correctamente en ordenador. papel de tamaño irregular.
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Cuando se imprime un documento No se pueden indicar las páginas con varias páginas, algunas están de impresión. impresas con un tamaño de papel La casilla de verificación [Intercalar] podría incorrecto. estar seleccionada en el cuadro de diálogo [Imprimir] de la aplicación. Los datos del original pueden incluir páginas Desmarque [Intercalar] y ajuste [Ordenar] en [Sin con tamaños de papel diferentes.
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• Compruebe que el tipo de papel cargado en la Hay papel cargado, pero aparece bandeja de papel coincide con el tipo de papel el mensaje de error “Cargar especificado en [Ajuste Bandeja]. papel”. Pantalla [Imprimir] seleccione el trabajo [Cambiar ajuste] en el menú secundario Los ajustes de [Tamaño papel] y [Tipo papel] [Selección de papel] [Ajuste Bandeja]...
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Las imágenes salen brillantes u Los colores del fondo de un oscuras. código de barras o las imágenes cercanas no pueden imprimirse. Es posible que algunos datos, como las imágenes fotográficas, requieran una Es posible que haya una imagen en el área del corrección.
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Parte del póster se forma con una No puede pegar bien las hojas de o más páginas en blanco. / La papel impreso para formar un imagen impresa del póster no se póster. forma en el centro. Es posible que no se impriman los números que indican el orden de cómo pegar las hojas [Alineación central] puede que se haya cuando se utilice la función Póster.
Resolución de problemas de copia Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con las copias. En los datos copiados falta parte No pueden hacerse impresiones del original. dúplex del papel cargado en la bandeja estándar. [Tamaño reproducción] es posible que no esté bien configurado.
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El papel se grapa en la posición incorrecta. Es posible que el borde de encuadernación no esté bien configurado. La orientación del papel en la bandeja de papel (bandeja estándar) y el borde de encuadernación de grapado se indican a continuación. Cara arriba o abajo: cara Cara arriba o abajo: cara Orientación: Vertical...
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• Si no se carga en la bandeja de papel el tamaño de papel que corresponda, aparece un mensaje. Siga las instrucciones en pantalla para cargar el papel. • Para la encuadernación [1 Grapado], el ángulo de grapado puede diferir respecto a las imágenes anteriores y respecto a las imágenes impresas en la pantalla del controlador de la impresora, según el tamaño o la orientación del papel.
[Todo col] / [Escala de grises] / [Inicio]. [Negro] dependiendo del propósito Los datos escaneados no aparecen en la RISO Console si ha seleccionado [Correo] o [PC] En el menú de administrador, ajuste [Nivel de después de tocar [Escanear] o si los datos Color/Negro] (del 1 al 5).
Resolución de problemas del almacenamiento y la unidad USB Esta sección explica cómo resolver problemas relacionados con los procedimientos para guardar y cargar archivos en el almacenamiento y la unidad USB. Para obtener más información sobre los problemas que no pueden resolverse utilizando las indicaciones incluidas aquí, consulte “Resolución de problemas para el controlador de la impresora y la impresión”...
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• Compruebe que el tipo de papel cargado en la En los datos escaneados falta bandeja de papel coincide con el tipo de papel parte del original. especificado en [Ajuste Bandeja]. Pantalla [Almacenam.] - [Cargar] / [USB] - Puede que el ajuste [Tamaño escaneo] no Pantalla [Cargar] seleccione la carpeta coincida con el tamaño real del original.
Resolución de problemas de la unidad salida offset o del finalizador multifunción Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el finalizador multifunción y la unidad salida offset opcional. La unidad salida offset o el Las grapas no penetran finalizador multifunción no correctamente, p.
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Las hojas no salen bien apiladas en la unidad salida offset. / Las impresiones están dobladas. Es posible que la posición de la bandeja de la unidad salida offset (posición fija de la marca ) no esté bien alineada. La posición de la bandeja (posición fija de la marca ) varía dependiendo del tipo de papel o estado de salida.
Devuelva el cartucho de grapado Atascos de grapadora (Finalizador a su posición original. multifunción) Si una grapa queda atascada dentro de la máquina, siga los pasos siguientes para quitarla. Funda del cartucho de grapado R1 Abra la cubierta. Empuje el cartucho de grapas hasta que suene un clic.
Sostenga el asa del cartucho, Devuelva la unidad de folleto a baje el cartucho de grapas su posición original. ligeramente y levántelo. Cierre la cubierta. Abra la cubierta del cartucho de grapado y retire la grapa atascada. Atascos de grapas (Unidad salida offset) Si una grapa queda atascada dentro de la máquina, siga los pasos siguientes para quitarla.
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Retire el cartucho de grapado Cierre la cubierta para grapas. sujetando el tirador del cartucho y tirando hacia usted. Abra la cubierta del cartucho de grapado y retire la grapa atascada. PRECAUCIÓN Cuando retire la grapa, tenga cuidado para no hacerse daño en los dedos.
Retire la funda de grapado del La funda de grapado se ha caído cartucho mirando hacia arriba (finalizador multifunción) mientras presiona la palanca de la parte posterior del cartucho en Si la funda de grapado se ha caído del cartucho por una operación no intencionada como por la dirección de la flecha.
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Confirme si quedan grapas en el cartucho. Si quedan grapas, retírelas del cartucho mirando hacia arriba mientras presiona la palanca de la parte posterior del cartucho en la dirección de la flecha. PRECAUCIÓN • Al mover la palanca, vigile para no hacerse daño en las uñas o los dedos.
Resolución de problemas de la bandeja de alimentación Esta sección explica las precauciones que deben tenerse en cuenta al usar la bandeja de alimentación. Hay papel atascado en la bandeja Tire de la bandeja hasta que se de alimentación. / La bandeja no detenga.
Resolución de problemas del lector de tarjetas IC Esta sección describe cómo resolver problemas frecuentes que surgen cuando se utiliza el lector de tarjetas IC opcional. No es posible iniciar sesión utilizando la tarjeta IC. Es posible que otra tarjeta, por ejemplo otra colocada en la misma funda, interfiera con la tarjeta IC que está...
Puede que el nivel de reposo configurado por el No aparece el nombre de usuario administrador en [Ajuste ahorro energía] no le permita activar la RISO Console. Pulse la tecla correcto al tocar el botón de [Wakeup] para volver a poner en marcha la índice de la pantalla [Iniciar...
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No puede imprimir desde un equipo cuando se utiliza autenticación de servidor externo. Es posible que no haya registrado un servidor LDAP en [Configuración servidor] Cuando solo esté registrado el servidor Kerberos como contacto para autenticación, no podrá imprimir el trabajo enviado desde un equipo. Póngase en contacto con el administrador.
Si aparece la pantalla [Entrada de información de tinta], significa que se ha instalado un cartucho de tinta que no es de RISO. Para seguir utilizando el cartucho de tinta que no sea de RISO, introduzca los valores adecuados que hacen referencia a la siguiente tabla.
Resolución de problemas del Kit PostScript opcional (PS Kit FG10) Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el controlador de la impresora PostScript 3 y la impresión. Los archivos guardados en una Se tarda mucho tiempo en unidad flash USB no se muestran imprimir cuando se utiliza Mac en la impresora.
Capítulo 3 Mantenimiento Limpieza de los cabezales de impresión Limpie los cabezales de impresión cuando advierta alteraciones en la calidad de la imagen, como borrones en una parte de la copia, rayas blancas o colores difuminados o degradados. • Con los ajustes de fábrica, la máquina está configurada para limpiar automáticamente los cabezales de impresión tras imprimir un número determinado de hojas.
Ajuste de las guías de papel Ajuste la posición de las guías de papel de la bandeja de apilamiento de control automático opcional. Toque [Cerrar]. Ajuste automático de las guías de papel • Normalmente, utilice [Auto]. [Auto] La posición de las guías de papel se ajusta automáticamente para adaptarse al tamaño del papel.
Sustitución del cartucho de grapado Cuando no quedan grapas, la impresión se detiene y aparece un mensaje en el panel táctil. Siga los pasos indicados a continuación para sustituir el cartucho de grapado. Inserte una nueva funda de grapado Sustitución del cartucho de grapado en el cartucho de grapado.
Cambie la orientación del cartucho Sustitución del cartucho de grapado R2 o R3 • El mensaje de sustitución del cartucho de grapado puede aparecer aunque queden grapas. En dicho caso, sustituya la caja de las grapas. Las grapas restantes no pueden utilizarse.
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Introduzca la parte frontal de la Devuelva la unidad de folleto a su nueva caja de grapas en el cartucho posición original. y luego introduzca la parte posterior. Cierre la cubierta. • Alinee la proyección del borde delantero de la funda de grapado con el cartucho de grapado.
Introduzca la parte frontal de la Sustitución del cartucho de grapado nueva caja de grapas en el cartucho (Unidad salida offset) y luego introduzca la parte posterior. • El mensaje de sustitución del cartucho de grapado puede aparecer aunque queden grapas.
Limpieza de la caja de perforación Cuando la caja de perforación esté llena de restos de perforado, la impresión se detiene y aparece un mensaje en el panel táctil. Use el siguiente procedimiento para retirar la caja de perforación y tirar los restos. •...
Limpieza de la caja de restos de grapado Cuando la caja de restos de grapado esté llena, la impresión se detiene y aparece un mensaje en el panel táctil. Use el siguiente procedimiento para retirar la caja de restos de grapado y sustituya por una nueva. Coloque la nueva caja de restos de Cómo deshacerse de los restos de grapado.
Preguntas sencillas Aparece un mensaje que indica que es necesario cambiar un cartucho de tinta. ¿Puedo continuar la impresión? No, no es posible. La impresión se retoma una vez que se ha sustituido el cartucho de tinta vacío. Los datos del trabajo no se perderán si la impresión se detiene por un cartucho de tinta vacío. ¿Puedo cargar originales de tamaño diferente en el ADF? Puede escanear originales de diferente tamaño que tengan una cara de longitud equivalente.
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La máquina cerró mi sesión aunque no realicé ninguna acción. La opción [Tiem.cierre ses.aut] está configurada en [Permisos de acceso], en el menú de administrador. La opción [Tiem.cierre ses.aut] puede ajustarse a entre 10 y 3.600 segundos. Póngase en contacto con el administrador. Tengo que esperar para usar la máquina, porque siempre se encuentra en el estado de reposo cuando voy a usarla.