Solución De Problemas - Shark Rocket HV300 Serie Guia Del Propietario

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La aspiradora no recolecta escombros. No hay succión o la succión es débil.
(Consulte la sección de Mantenimiento para obtener más información).
• Revise los filtros para determinar si necesitan limpieza. Siga las instrucciones para enjuagar y secar al
aire libre los filtros completamente antes de volver a insertarlos.
• El recipiente para el polvo puede estar lleno; vacíe el recipiente para el polvo.
• Revise que no haya obstrucciones en la boquilla de piso, elimine cualquier obstrucción de ser necesario.
• Retire cualquier hilo, fibras de alfombra o cabello que queden enrollados en el cepillo giratorio.
• Compruebe que la base esté enganchada alineándola en el frente de la boquilla de piso y luego
girándola hacia abajo hasta que oiga un chasquido. Enganche los tres bloqueos.
La aspiradora levanta los tapetes.
• La succión es demasiado potente. Tenga cuidado cuando aspire tapetes con delicados bordes cosidos.
• Apague la unidad para desengranar el cepillo giratorio. Para volver a encenderla, deslice el interruptor
de encendido al ajuste I, Tapetes de piso descubierto/de áreas pequeñas.
El cepillo giratorio no gira.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio en la boquilla de piso cambia de color a rojo, esto indica que el
cepillo giratorio ha dejado de girar. Apague la aspiradora inmediatamente, desconecte el enchufe y retire
la obstrucción. Vuelva a enchufar la aspiradora a una toma de corriente y enciéndala.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio en la boquilla de piso está verde, se ha eliminado correctamente la
obstrucción. Si la luz aún está roja, llame al Servicio al cliente al 1-800-798-7398.
La aspiradora se apaga por sí sola o la luz indicadora parpadea en rojo.
Si la aspiradora se sobrecalienta, el termostato apagará el motor automáticamente. Siga estos pasos para
reiniciar:
1. Apague y desenchufe la aspiradora.
2. Vacíe el recipiente para el polvo y limpie los filtros (consulte la sección de Mantenimiento).
3. Verifique que no haya obstrucciones en la boquilla de piso, el vástago, los orificios de entrada de la
aspiradora portátil y los accesorios.
4. Permita que la unidad se enfríe durante un mínimo de 60 minutos.
5. Enchufe la aspiradora y enciéndala.
Para cualquier otro problema, visite sharkclean.com/support.
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GARANTÍA LIMITADA CINCO (5) AÑO
La garantía limitada cinco (5) año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas autorizados
de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y al producto originales,
y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos materiales y de mano de obra durante un período
cinco (5) año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones domésticas normales y se
efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este manual del propietario, sujeto a las
siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1. La unidad original o las piezas que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio exclusivo de
SharkNinja, serán reparados o reemplazados un período máximo cinco (5) año a partir de la fecha de
compra original.
2. En el caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis (6) meses
después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo restante de la
garantía vigente, lo que sea posterior. SharkNinja se reserva el derecho a reemplazar la unidad con una de
igual o mayor valor.
¿Qué no cubre esta garantía?
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (como los filtros de espuma, los
filtros HEPA, las almohadillas, etc.), que requieren mantenimiento o reemplazo regular para asegurar
el funcionamiento adecuado de la unidad. Se pueden comprar piezas de repuesto disponibles en
sharkaccessories.com.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3. Daños causados por el uso incorrecto (p. ej.: aspirar agua u otros líquidos), abuso, manipulación
negligente, falta de mantenimiento necesario (p. ej.: no limpiar los filtros) o daños debidos al mal
trato durante el transporte.
4. Daños emergentes o incidentales.
5. Defectos causados por personas que hacen reparaciones y no estén autorizadas por SharkNinja.
Estos defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, modificación o reparación del producto
SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es realizada por una persona que no está
autorizada por SharkNinja.
6. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona adecuadamente cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro del
período de garantía, visite sharkclean.com/support para obtener instrucciones de cuidado y mantenimiento
del producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de servicio al cliente también están
a su disposición si llama al 1-800-798-7398 para asistirlo con todas las opciones de servicio de garantía y
soporte del producto, incluida la posibilidad de mejorar su garantía a nuestras opciones de servicio de garantía
VIP para categorías de productos exclusivos. Para poder asistirle mejor, registre el producto en
línea en registeryourshark.com y tenga el producto en la mano cuando llame.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o reemplazada.
Se cobrará una tarifa de 24,95 USD (sujeto a cambios) cuando SharkNinja envíe la unidad reparada o
el reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al 1-800-798-7398 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo como prueba de
compra. Le solicitamos también registrar el producto en línea en registeryourshark.com y tener el producto
en la mano cuando llame para poder asistirle mejor. Un especialista de servicio al cliente le proporcionará
instrucciones para la devolución y el embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que
varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales
o emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
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