Manuales relacionados para Dell Vostro 5620
Resumen de contenidos para Dell Vostro 5620
- Página 1 Vostro 5620 Manual de servicio Modelo reglamentario: P117F Tipo reglamentario: P117F001/P117F002 Abril de 2022 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
- Página 3 Después de manipular el interior de la computadora....................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Vostro 5620.........................11 Cubierta de la base................................13 Extracción de la cubierta de la base..........................13 Instalación de la cubierta de la base..........................14 Batería....................................16...
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................70 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................70 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......70 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................71 Diagnósticos de SupportAssist............................72 Prueba automática incorporada (BIST)..........................
- Página 5 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD..................73 Recuperación del sistema operativo..........................73 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................74 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 75 Tabla de contenido...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Manipulación del interior de la computadora...
- Página 9 Transporte de componentes delicados Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 11 Ensamblaje del puerto de red M2x5 RJ-45 Panel táctil M1.6x2 Panel táctil M2x1.8 Bisagras de la pantalla M2.5x5 Componentes principales de Vostro 5620 En la imagen a continuación, se muestran los componentes principales de Vostro 5620. Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 1. Cubierta de la base 2. Puerto del adaptador de alimentación 3. Módulo de memoria 4. Tarjeta madre 5. Batería 6. Panel táctil 7. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 8. Parlante izquierdo 9. Ensamblaje de la pantalla 10. Parlante derecho 11.
- Página 13 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 14 Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos. 3. Mediante un punzón de plástico, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina inferior izquierda y continúe por los laterales para abrirla.
- Página 15 Extracción e instalación de componentes...
- Página 16 ● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. Extracción e instalación de componentes...
- Página 17 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 18 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2.
- Página 19 Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la batería. 2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 3. Quite los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 20 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Reemplace los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 4.
- Página 21 Pasos 1. Levante el mylar que cubre el módulo de memoria. 2. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación de cada extremo de la ranura de módulo de memoria hasta que el módulo salte. 3. Extraiga el módulo de memoria de su ranura en la tarjeta madre. NOTA: Su computadora tiene dos módulos de memoria instalados.
- Página 22 Pasos 1. Levante el mylar que cubre la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la pestaña en la ranura de módulo de memoria en la tarjeta madre. 3. Deslice el módulo de memoria para colocarlo en la ranura de módulo de memoria de la tarjeta madre. 4.
- Página 23 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 24 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 25 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 26 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 27 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de unidad de estado sólido. 3.
- Página 28 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
- Página 29 Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la ranura de tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora.
- Página 30 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador Extracción del ventilador Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 31 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
- Página 32 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O. 2. Haga palanca en la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 33 Pasos 1. Coloque la batería de tipo botón en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
- Página 34 NOTA: Este es el disipador de calor de la computadora compatible con la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) discretos. NOTA: Este es el disipador de calor de la computadora compatible con la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) integrados. Pasos 1.
- Página 35 Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica.
- Página 36 NOTA: Este es el disipador de calor de la computadora compatible con la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) integrados. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6 > 7 o 1 > 2 > 3 > 4), ajuste los siete o cuatro tornillos cautivos, según corresponda, que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre.
- Página 37 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra derecha del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre. 2. Abra la bisagra derecha de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 3. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre. 4.
- Página 38 Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 39 4. Vuelva a colocar los tres tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Cierre la bisagra derecha de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra derecha de la pantalla con los orificios para tornillos de la tarjeta madre.
- Página 40 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra derecha del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre. 2. Abra la bisagra derecha de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 3. Extraiga los tres tornillos (M2x5) que fijan el ensamblaje del puerto de red RJ-45 a la placa de I/O. 4.
- Página 41 Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Se requiere un ensamblaje de puerto de red RJ-45 para la placa de I/O. Cuando reemplace la placa de I/O, transfiera el ensamblaje del puerto de red RJ-45 a la nueva placa de I/O de reemplazo.
- Página 42 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la placa de I/O con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los puertos de la placa de I/O con las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
- Página 43 Pasos 1. Abra el pestillo del conector del panel táctil en la tarjeta madre y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 2. Abra el pestillo del conector del panel táctil en el panel táctil y desconecte el cable del panel táctil. 3.
- Página 44 Pasos 1. Deslice el panel táctil sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x1.8) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Alinee el soporte del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 45 Pasos 1. Suelte el pestillo del conector de iluminación del teclado en la tarjeta madre y desconecte el cable de iluminación del teclado. 2. Suelte el pestillo del conector del teclado en la tarjeta madre y desconecte el cable del teclado. 3.
- Página 46 Sobre esta tarea NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los parlantes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 47 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 48 7. Conector del cable del parlante 8. Conector del cable del ventilador del sistema 9. Conector de la ranura SSD-1 10. Conector del cable de la placa de I/O Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre. 2.
- Página 49 9. Suelte el pestillo del conector de iluminación del teclado en la tarjeta madre y desconecte el cable de iluminación del teclado. 10. Suelte el pestillo del conector del teclado en la tarjeta madre y desconecte el cable del teclado. 11.
- Página 50 Pasos 1. Instale la tarjeta madre formando un ángulo y asegúrese de que los puertos estén alineados correctamente con las aberturas de los puertos. 2. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 51 10. Alinee los orificios para tornillos del soporte del puerto Type-C con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 11. Coloque el soporte del puerto Type-C en la tarjeta madre. 12. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte del puerto Type-C a la tarjeta madre. 13.
- Página 52 Pasos 1. Retire la cinta adhesiva que fija el cable del botón de encendido. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el botón de encendido del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos...
- Página 53 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos en el botón de encendido con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Coloque el botón de encendido en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 54 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre. 2. Abra la bisagra de la pantalla izquierda en un ángulo de 90 grados. 3. Retire la cinta adhesiva y desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 4.
- Página 55 Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 3. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 4.
- Página 56 11. Extraiga el botón de encendido. 12. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. 13. Extraiga la tarjeta madre. 14. Retire los parlantes. 15. Extraiga el panel táctil. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 57 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana y realice los requisitos posteriores para instalar el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: El ensamblaje del teclado y el reposamanos incluye los siguientes componentes: ●...
- Página 58 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 59 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 60 Tabla 3. Teclas de navegación (continuación) Teclas Navegación Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
- Página 61 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú principal (continuación) Principal Keyboard Type Muestra el tipo de teclado (la opción podría ser iluminado o no iluminado). Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas Avanzar Compatibilidad con varios núcleos Muestra el estado de soporte para varios núcleos.
- Página 62 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas (continuación) Avanzar Las opciones disponibles son: ● Activado ● Desactivado (valor predeterminado) Opciones de alimentación Encender al abrir la tapa Controla la función de alimentación cuando se abre la tapa. Las opciones disponibles son: ●...
- Página 63 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas (continuación) Avanzar Micrófono Permite encender/apagar el micrófono. Las opciones disponibles son: ● Activado (predeterminado) ● Disabled (Desactivado) Internal Bluetooth Permite encender/apagar el Bluetooth. Las opciones disponibles son: ● Activado (predeterminado) ●...
- Página 64 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad ● Activado (predeterminado) ● Desactivada permanentemente TABLA DE MITIGACIONES DE Configurar el estado para permitir que el usuario omita la contraseña del sistema. Las SEGURIDAD DE SMM PARA WINDOWS opciones son las siguientes: (WSMT) ●...
- Página 65 La opción puede ser diferente en el sistema operativo Linux. File Browser Del Boot Option Administrador de arranque de Windows: Muestra la ruta de arranque de Dell de la opción de arranque predeterminada. NOTA: La opción puede ser diferente en el sistema operativo Linux.
- Página 66 PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en la computadora si no se bloquea y se deja desprotegida. NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
- Página 67 7. Asegúrese de que el cable de la batería haya sido reconectado a la tarjeta madre. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
- Página 68 única vez F12 en la computadora. La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la computadora.
- Página 69 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 70 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 71 Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
- Página 72 Tabla 10. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico (continuación) Códigos de indicadores Descripción del problema luminosos de diagnóstico (amarillo, blanco) Falla del riel de alimentación Flash del BIOS del sistema incompleto Error de ME Se ha producido un error de memoria. Error del riel de alimentación Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está...
- Página 73 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 74 Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
- Página 75 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 12. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...