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Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea obtener más información acerca de
los productos de Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo que le asistirán.
En la siguiente dirección de la World Wide Web, encontrará información actualizada acerca de los sistemas,
los dispositivos opcionales, los servicios y el soporte de Lenovo:
http://datacentersupport.lenovo.com
Nota: Esta sección incluye referencias a sitios web de IBM e información sobre cómo obtener servicio. IBM
es el proveedor de servicios preferido de Lenovo para ThinkSystem.
Sugerencias de tecnología
Lenovo actualiza continuamente el sitio web de soporte con los consejos y técnicas más recientes que
puede aplicar para resolver problemas que pueda tener con el servidor. Estas sugerencias de tecnología
(también llamados consejos RETAIN o boletines de servicio) proporcionan procedimientos para solucionar o
resolver problemas relacionados con la operación de su servidor.
Para buscar las sugerencias de tecnología disponibles para el servidor:
1. Vaya a
http://datacentersupport.lenovo.com
servidor.
2. Haga clic en How To's (Cómo) en el panel de navegación.
3. Haga clic en Article Type (Tipo de artículo) ➙ Solution (Solución) en el menú desplegable.
Siga las instrucciones de la pantalla para elegir la categoría del problema que tiene.
Avisos de seguridad
Lenovo está comprometido con el desarrollo de productos y servicios que se adhieran a los estándares más
altos de calidad, con el fin de proteger a nuestros clientes y a sus datos. En las circunstancias donde se
notifican potenciales vulnerabilidades, es responsabilidad del Equipo de respuesta a incidentes de
seguridad de productos Lenovo (PSIRT) investigar y proporcionar información a nuestros clientes, de modo
que pueden establecer planes de la mitigación mientras trabajamos para entregar soluciones.
La lista de avisos actuales está disponible en la siguiente ubicación:
https://datacentersupport.lenovo.com/product_security/home
Antes de llamar
Antes de llamar, existen varios pasos que debe tomar para intentar resolver el problema usted mismo. Si
decide que necesita solicitar asistencia, recopile la información necesaria para el técnico de servicio para
facilitar la resolución expedita del problema.
Intente resolver el problema usted mismo
Usted puede resolver muchos problemas sin asistencia externa siguiendo los procedimientos de resolución
de problemas que Lenovo proporciona en la ayuda en línea o en la documentación del producto Lenovo. La
documentación del producto Lenovo también describe las pruebas de diagnóstico que usted puede realizar.
La documentación de la mayoría de sistemas, sistemas operativos y programas contiene procedimientos de
resolución de problemas y explicaciones de mensajes de error y códigos de error. Si sospecha que tiene un
problema de software, consulte la documentación del sistema operativo o del programa.
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y navegue a la página de soporte correspondiente a su
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