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Garantía del fabricante
Sección 9
Garantía del fabricante
Nuestro compromiso
En VIQUA, tenemos el compromiso de asegurar que su experiencia con nuestros productos y con nuestra organización
supere sus expectativas. Fabricamos su sistema UV con las más altas normas de calidad y lo valoramos como cliente. Si
necesita soporte o tiene preguntas sobre nuestro sistema, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico al
1.800.265.7246 o mediante
Cómo presentar un reclamo por garantía
Nota: Para maximizar el desempeño y la confiabilidad de su producto VIQUA, el sistema debe contar con el tamaño, la
instalación y el mantenimiento adecuados. Las pautas sobre los parámetros de calidad del agua y sobre los
requisitos de mantenimiento están en el manual del propietario.
En el caso de requerirse reparaciones o el reemplazo de piezas cubiertas en esta garantía, su distribuidor se ocupará del
proceso. Si no está seguro de que la garantía cubrirá un problema o una falla, comuníquese con nuestro servicio de
soporte técnico al 1.800.265.7246 o escriba a technicalsupport@viqua.com. Nuestros técnicos plenamente capacitados
lo ayudarán con la resolución del problema y a identificar una solución. Tenga disponibles el número de modelo (tipo de
sistema), la fecha de compra, el nombre del distribuidor al que le compró su producto VIQUA ("el distribuidor de origen") y
una descripción del problema. Para establecer la prueba de compra cuando presente un reclamo de garantía, necesitará
la factura original o deberá haber hecho anteriormente el registro del producto en línea.
Cobertura específica de la garantía
La cobertura de la garantía es específica para la gama de productos VIQUA. La cobertura de la garantía está sujeta a las
condiciones y limitaciones de
Garantía limitada de diez años para la cámara UV VIQUA UV
VIQUA garantiza que la cámara UV del producto VIQUA estará libre de defectos de material y fabricación durante un
periodo de diez (10) años a partir de la fecha de compra. Durante este plazo, VIQUA reparará o reemplazará (a su
exclusivo criterio) cualquier cámara UV VIQUA defectuosa. Devuelva la pieza defectuosa a su distribuidor, que procesará
su reclamo.
Garantía limitada de cinco años para componentes eléctricos y de tornillería
VIQUA garantiza que los componentes eléctricos (controlador) y de tornillería estarán libre de defectos de material y
fabricación durante un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de compra. Durante este plazo, VIQUA reparará o
reemplazará (a su exclusivo criterio) cualquier pieza defectuosa cubierta por la garantía. Devuelva la pieza defectuosa a
su distribuidor, que procesará su reclamo.
Garantía limitada de un año para lámparas UV
VIQUA garantiza que la lámpara UV estará libre de defectos de material y fabricación durante un periodo de un (1) año a
partir de la fecha de compra. Durante este plazo, VIQUA reparará o reemplazará (a su exclusivo criterio) cualquier pieza
defectuosa cubierta por la garantía. Su distribuidor procesará el reclamo y le avisará si el elemento defectuoso debe
devolverse para el análisis de la falla.
Nota: Use solo lámparas de repuesto originales de VIQUA en su sistema. De lo contrario, el desempeño puede ponerse
en riesgo gravemente y la cobertura de la garantía puede verse afectada.
Condiciones y limitaciones generales
Ninguna de las garantías precedentes cubre los daños provocados por el uso o el mantenimiento, los accidentes, los
hechos fortuitos ni los rayones o las imperfecciones menores que no afectan sustancialmente el funcionamiento del
producto. Las garantías tampoco cubren los productos que no están instalados según se detalla en el manual del
propietario correspondiente. Las piezas reparadas o reemplazadas en virtud de estas garantías estarán cubiertas bajo
garantía hasta la finalización del periodo aplicable a la pieza anterior. Las garantías precedentes no cubren el costo de
envío y de procesamiento de los elementos devueltos.
Las garantías limitadas descritas arriba son las únicas garantías aplicables a la gama de productos VIQUA. Estas
garantías limitadas detallan la única resolución para todos los reclamos basados en una falla o en un defecto de
cualquiera de estos productos, tanto si el reclamo está basado en el contrato, en agravios (incluyendo negligencia), en
responsabilidad estricta o en otro concepto. Estas garantías prevalecerán sobre cualquier otra garantía por escrito, oral,
implícita, explícita o estatutaria. Sin limitación, no corresponde ninguna garantía de comerciabilidad o idoneidad para un
propósito particular para ninguno de estos productos. VIQUA no asume ninguna responsabilidad por daños personales o
daños materiales provocados por el uso o el mal uso de ninguno de los productos precedentes. VIQUA no será
responsable en ningún caso por daños especiales, incidentales, indirectos ni emergentes. La responsabilidad de VIQUA
se limitará, en todos los casos, a la reparación o al reemplazo del producto o de la pieza que sean defectuosos, y estas
responsabilidad finalizará al caducar el periodo de garantía correspondiente.
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technicalsupport@viqua.com
"Condiciones y limitaciones
y nos complaceremos en ayudarlo.
generales".
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