Baseus EliteJoy Manual Del Usuario página 13

Preguntas Frecuentes sobre el Producto
1. Requisitos técnicos para utilizar el HUB.
a. Asegúrate de que el puerto Type-C de tu dispositivo tiene todas las funciones (salida de datos y
vídeo). Algunas funciones, por ejemplo, la duplicación de pantalla, no pueden utilizarse si no son
completas.
b. Ten en cuenta que el puerto de carga Tipo-C y el de transmisión de datos/audio son dos
puertos individuales en algunos portátiles, por ejemplo, el Huawei MateBook X.
c. Características de un puerto Tipo-C con todas las funciones: salida de datos y vídeo, velocidad
de transmisión de datos de hasta 10 Gbps, estándar USB 3.1 y compatibilidad con versiones
anteriores de USB 2.0/1.1. Los puertos sin funciones completas sólo admiten la salida de datos.
Por favor, confirme que su dispositivo cumple los requisitos antes de comprar este producto.
2. No se puede leer un disco duro cuando se inserta en el HUB.
Cuando se inserta un disco duro y no se encuentra la ubicación del archivo, para los sistemas
Windows, vaya a Dispositivos y unidades de este PC > compruebe el disco duro (tecla de acceso
directo WIN+E); para los sistemas iOS, haga clic en Finder en el escritorio > compruebe el disco
duro en Ubicación.
3. Los discos duros NTFS son de sólo lectura en Apple Books.
Haga clic en Finder > Aplicación > Utilidades > Herramientas de disco > Seleccione el disco >
Seleccione el formato ExFAT > Confirme el borrado para cambiar el formato a exFAT y poder leer y
escribir.
4. Un acceso de red RJ45 no funciona.
a. Comprueba la conexión a Internet. Si utiliza un router, seleccione un modo de acceso a Internet
a través de los ajustes de Internet; si elige la conexión directa, vuelva a marcar su conexión
telefónica.
b. Vaya al Panel de control > Sistema > Administrador de dispositivos para comprobar si el
controlador de la tarjeta de red funciona normalmente. Si aparece un signo de exclamación
amarillo "!" en el icono de la tarjeta de interfaz de red, significa que el controlador de la tarjeta de
red no es normal. Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta de red para resolver el problema.
5. La velocidad de Internet es más lenta que un Gigabatio.
a. Compruebe que está utilizando un cable de red Gigabatio.
b. Nuestros productos están estrictamente probados para la transmisión Gigabatio. La velocidad
de la red también depende de su router y tarjeta de red.
6. El puerto de audio de 3,5 mm no funciona.
a. Compruebe que los demás puertos del HUB funcionan correctamente. Si todos los puertos no
funcionan, significa que el HUB no está conectado correctamente al puerto Tipo-C de los
dispositivos.
b. Cambie la fuente de salida de audio desde la salida de audio de la pantalla al dispositivo de
audio USB PnP (salida de audio del HUB).
7. La velocidad de transmisión real es inferior a la del USB 3.0.
a. La velocidad de transmisión disminuirá cuando la batería del HUB esté baja. Por favor, cargue
el HUB a través del puerto PD.
b. Compruebe si el disco duro móvil tiene un puerto USB 3.0.
8. La duplicación de pantalla no funciona a través de un puerto HDMI/VGA.
Seleccione una fuente de señal HDMI adecuada. Las pantallas o televisores normalmente tienen
etiquetada la entrada HDMI 1 y HDMI 2. En el caso de las pantallas LG, vaya a Ajustes > Entrada >
Lista de entradas > Seleccione HDMI1 o 2.
9. El ratio de resolución no es tan alto como se anuncia.
a. ratio de resolución anunciado es medido por el Laboratorio Baseus. Confirma que tanto tu
dispositivo como tu pantalla son compatibles con el ratio de resolución. Por ejemplo, el
AppleBook Pro de 15 pulgadas (2017) tiene un puerto Tipo-C completo pero solo admite DP 1.2.
Por lo tanto, la relación de resolución es 4K@30Hz cuando se emite en una pantalla, pero se
convierte en 1080P automáticamente cuando se emite en dos pantallas. 4K@30Hz se puede
lograr cuando se utiliza el AppleBook Pro (2019) DP1.4 de 16 pulgadas cuando se emite en dos
pantallas.
b. Este HUB es compatible con DP1.2 y 1.4. La relación de resolución depende de su dispositivo. Si
su dispositivo no cumple con los requisitos, no podrá alcanzar la relación de resolución más alta.
10. El HUB se calienta.
a. El HUB tiene un chip incorporado. El chip se calienta durante el funcionamiento. Cuantos más
tipos y números de interfaces tenga un HUB, mayor será la potencia de procesamiento y mayor el
calor que desprende el chip. Las carcasas hechas de materiales metálicos tienen una mejor
disipación del calor para evitar que el chip se sobrecaliente, causando la inestabilidad del HUB o
fallos como la desconexión.
b. Que el HUB se caliente no afectará ni dañará los portátiles.
11. Respuesta lenta del ratón y del teclado.
a. Si el HUB trabaja a plena carga puede provocar un voltaje insuficiente, por favor, aliméntelo a
través de un Tipo-C (PD).
b. Cuando el ratón, los teclados, los discos duros y otros dispositivos funcionan al mismo tiempo,
la interferencia de la señal puede provocar una respuesta lenta.
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