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Mac OS
A
HDMI(1080P@30Hz)
A
HDMI(1080P@60Hz)
HDMI
(1080P@60Hz)
A
产品常见问题
1. 使用此HUB需要满足的条件解答
a. 请确认您的设备Type-C端口是全功能接口 （数据输出和视频输出） ， 如果不是全功能接口， 部分功能无
法使用， 例如投屏功能；
b. 部分笔记本电脑Type-C充电接口和数据/音频传输接口是单独分开的， 请知悉。 例如华为Mate Book X；
c. Type-C全功能接口特性： 支持数据输出和视频输出， 最大数据传输速度达到10Gbps， USB3.1标准， 向下
兼容USB2.0/1.1； 非全功能只有数据输出， 购买前请确认您的设备是否满足该条件。
2. HUB插入硬盘不读取
插入硬盘査找不到该文件位置： Windows系统： 打开 【此电脑】 → 【设备与驱动器】 →查看硬盘 （快捷键
WIN+E键） ； 苹果系统： 点击桌面 【访达】 →在位置里查看硬盘。
3. 硬盘NTFS格式在苹果系统上只读不写
【点击访达】 → 【应用程序】 → 【实用工具】 → 【磁盘工具】 → 【选择硬盘】 → 【点击抹掉】 → 【格式选择ExFAT】 → 【
确认抹掉】 ， 操作完成硬盘已经变成ExFAT格式， 可正常读写。
4. RJ45网口无法联网
a. 请确认网线是否连通网络， 若是路由器请通过上网设置选择上网方式， 若网线直连需要重新拨号连接；
b. 可通过 【控制面板】 → 【系统】 → 【设备管理器】 选项， 查看网卡驱动程序是否正常， 如果 【网络适配器】 中所
显示该网卡图标上标有一黄色 "！ " ， 说明该网卡驱动程序不正常， 重新安装网卡驱动程序， 即可解决问题。
5. RJ45网口网速慢， 达不到千兆网速
a. 请问您的网线是否支持千兆网速；
b. 我们产品出厂都是经过严格全检， 支持1000兆传输， 网络传输速度取决于您的路由器和网卡。
6. 3.5mm音频接口无反应
a. 请先确认HUB其他接口功能是否正常， 若都不正常说明HUB与设备Type-C口可能接触不良；
b. 耳机播放要在设备上选择正确的音频输出源。 从显示器声源输出切换到USB PnP Audio Device （ HUB
端输出） 。
7. USB数据传输速度达不到3.0
a. HUB供电不足会导致硬盘传输速度变慢， 请连接PD口充电；
b. 请检测当前移动硬盘是否为USB 3.0接口。
8. HDMI/VGA接口无法投屏
请选择正确的HDMI信号源， 一般显示器或电视上会标注HDMI 1和2， 以LG显示器为例， LG显示器→ 【设置】
→ 【输入】 → 【输入列表】 → 【选择HDMI端口1或2】 。
9. 达不到主页宣传的分辨率
a. 本产品宣传的分辨率均由倍思实验室实测， 请确认您设备和显示器均支持该分辨率。 例如AppleBook
Pro15英寸(2017)设备C 、 口支持全功能， 但只支持DP1.2， 只能投单屏4K@30Hz， 投双屏会自动调整
1080P； 必须使用设备C口支持DP1.4的AppleBook Pro(2019)16英寸才能投双屏4K@30Hz。
b. 此HUB兼容DP1.2和1.4， 但分辨率高低由设备硬件决定， 若您的设备不能满足该条件， 也无法投出最高
分辨率。
10. 扩展坞发热
a. 扩展坞是有芯片的， 芯片在处理工作会存在发热问题， 而转化接口类型和数量越多的扩展坞， 芯片处理
能力就越强， 发热量越多， 而外壳是金属材质容易把热量导出来， 防止芯片温度过高， 扩展坞使用起来不稳
定， 容易出现文件断连等现象；
b. 扩展坞发热对笔记本没有影响， 不会损坏笔记本。
11. 鼠标、 键盘响应慢
a. 扩展坞满载工作导致电压不够， 请连接Type-C(PD)提供电源；
b. 鼠标键盘和硬盘等设备同时工作时信号产品干扰导致响应慢。
镜像模式
HDMI(4K30Hz)
A
HDMI(1080P@30Hz)
A
A
VGA
A
(1080P@60Hz)
A
A
B
HDMI(1080P@30Hz)
B
HDMI(1080P@60Hz)
HDMI
(1080P@60Hz)
B
-03-
扩展模式
HDMI(4K30Hz)
A
HDMI(1080P@30Hz)
B
A
VGA
B
(1080P@60Hz)
B
A
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