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Garantía limitada
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Al utilizar este producto VIZIO, aceptas todos los Términos y Condiciones
de VIZIO, incluidos todos los Términos de la garantía, el ACUERDO DE
ARBITRAJE OBLIGATORIO (solo para residentes de EE . UU .) y la Renuncia
a la demanda colectiva . Si no estás de acuerdo con los términos de esta
garantía, no utilices el producto VIZIO y, en el transcurso de los treinta (30) días
posteriores a la fecha de compra, devuélvelo al distribuidor autorizado donde
lo compraste para recibir un reembolso. Si vive en EE . UU ., tiene derecho
a renunciar al Acuerdo de arbitraje y a la Renuncia a la demanda colectiva
en un plazo de 60 días naturales a partir de la fecha de compra . Consulte
la sección completa "Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a la demanda
colectiva" a continuación para obtener más detalles e instrucciones para no
participar. Puede consultar las Condiciones y términos completos en
vizio.com/en/terms/terms-of-service.
¿Cuánto dura esta garantía?
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos
que se establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra
original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo con los
términos que se establecen a continuación por noventa (90) días a partir de la
fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra
cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los
manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al
comprador original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada
por un distribuidor autorizado en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o
Canadá. El producto también debe estar ubicado en el país donde fue comprado
en el momento del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas
únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por "ausencia
de píxeles brillantes" durante el plazo de la garantía en compras selectas de
productos nuevos. Para determinar si esta garantía se aplica a su producto,
consulte la página de información de productos del modelo en www.vizio.com,
busque la garantía contra "ausencia de píxeles brillantes" en la caja, o contacte
al servicio de asistencia técnica de VIZIO a través del correo electrónico o el
número de teléfono que aparecen a continuación.
Cómo obtener el servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar
obtener ayuda adicional y resolver problemas. Para obtener el servicio de
garantía, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de VIZIO
support .vizio .com
y seleccione Contáctenos .
en
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro
de mantenimiento de VIZIO. Es posible que se te solicite que presentes un
comprobante de compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra
dentro del período de garantía. Al devolver un producto al centro de mantenimiento
de VIZIO, debe enviar el producto en su embalaje original o en un embalaje que
ofrezca un grado equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de
VIZIO te dará las instrucciones para embalar y enviar el producto al centro de
mantenimiento de VIZIO. TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS
GUARDADOS EN EL PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS
SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE
GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede, el producto será restablecido a su estado
original. Tú serás responsable de restaurar toda la información del usuario
correspondiente y las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación
de información del usuario y las aplicaciones descargadas no están cubiertas
por esta garantía. Para proteger su información personal, VIZIO le recomienda
borrar siempre toda la información personal del producto antes de enviarlo al
mantenimiento, independientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO
(a su elección) lo reparará o reemplazará, o te reembolsará el precio de compra.
No se aplicarán cargos por las piezas o la mano de obra durante el período de
garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección y
criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de VIZIO
están cubiertas por la porción restante de la garantía original o por noventa
(90) días desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
El servicio de TV de 32 pulgadas o más suele realizarse a domicilio. El servicio
a domicilio requiere un acceso completo y sencillo al producto y no incluye la
desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio está sujeto
a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el
servicio a domicilio no esté disponible. Todos los otros productos de VIZIO
deben enviarse al centro de mantenimiento de VIZIO para obtener el servicio
de garantía. VIZIO no se hace responsable de los costos de transporte al centro
de mantenimiento, pero VIZIO cubrirá los costos de envío de retorno al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
www.vizio.com
para
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal;
(c) funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos
de tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de fuerza
mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes; (i) instalación,
configuración o reparaciones intentados por una persona no perteneciente
al centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de
serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina;
(l) productos vendidos "TAL CUAL" , en "LIQUIDACIÓN" , "RECERTIFICADOS DE
FÁBRICA" , o por un revendedor no autorizado.
¿Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio?
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta
garantía, puede intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no
puede resolver el problema informalmente y desea presentar un reclamo formal
contra VIZIO, y si es residente de los Estados Unidos, debe presentar su reclamo
a arbitraje obligatorio de acuerdo con los procedimientos que se describen
a continuación, salvo que se aplique una excepción. Presentar un reclamo
a arbitraje obligatorio significa que usted no tiene derecho a que su reclamo
sea tratado por un juez o jurado. En cambio, su reclamo será escuchado por
un árbitro neutral.
Acuerdo de arbitraje obligatorio; renuncia a demandas colectivas
(Solo para residentes de los EE . UU .)
SALVO QUE HAYA PRESENTADO UN RECLAMO ELEGIBLE ANTE UN
TRIBUNAL PARA CONTROVERSIAS DE CUANTÍA MENOR O HAYA OPTADO
POR NO PARTICIPAR COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER
CONTROVERSIA O RECLAMO RELACIONADO DE CUALQUIER MODO CON
SU PRODUCTO DE VIZIO, INCLUIDA CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO
RESULTANTE DE LA PRESENTE GARANTÍA O RELACIONADA CON ESTA,
UN INCUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE GARANTÍA O EL FUNCIONAMIENTO,
EL ESTADO O LA VENTA DEL PRODUCTO DE VIZIO, SE RESOLVERÁ MEDIANTE
UN ARBITRAJE OBLIGATORIO ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN
AMERICANA DE ARBITRAJE Y SE LLEVARÁ A CABO POR UN SOLO ÁRBITRO
DESIGNADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE, DE ACUERDO
CON SU REGLAMENTO DE ARBITRAJE COMERCIAL Y SUS PROCEDIMIENTOS
SUPLEMENTARIOS PARA DISPUTAS RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR .
Para obtener más información sobre la Asociación Americana de Arbitraje y su
reglamento de arbitraje visite www.adr.org o llame al 800-778-7879. Dado que
la presente garantía hace referencia a una transacción en comercio interestatal
o internacional, regirá la Ley Federal de Arbitraje.
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