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Problema
No hay señal de
entrada cuando
se presionan
los controles de
usuario
La imagen no
ocupa toda la
pantalla
No hay imagen
cuando se utiliza
la conexión DP
con su PC
Pérdida de
funcionalidad o
comportamiento
anómalo con
dispositivos
heredados en
la conexión
HDMI2.0
68
|
Solucionar problemas
El problema
No hay imagen, el
LED se ilumina en
blanco.
La imagen no puede
ocupar la altura
o anchura de la
pantalla
Pantalla negra
Falta la opción
o no se puede
activar HDR en
la configuración
de la pantalla de
Windows;
Pérdida de audio
o incapacidad
para detectar el
dispositivo de audio;
Pérdida visual
durante la
reproducción de un
vídeo
Soluciones posibles
• Compruebe la fuente de señal.
Asegúrese de que su PC no se
encuentra en el modo de ahorro
de energía moviendo el ratón o
presionando cualquier tecla del teclado.
• Compruebe si el cable de señal
está correctamente conectado. Si es
necesario, vuelva a conectar el cable de
señal.
• Reinicie el equipo o el reproductor de
vídeo.
• Debido a los diferentes formatos de
vídeo (relación de aspecto) de los DVD,
el monitor puede mostrarse a pantalla
completa.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
• Verifique con qué estándar DP (DP
1.1a o DP 1.4) está certificada la
tarjeta gráfica. Descargue e instale el
controlador de la tarjeta gráfica más
reciente.
• Algunas tarjetas gráficas DP 1.1a no
pueden admitir monitores DP 1.4.
• Asegúrese de que los controladores de
la tarjeta gráfica estén actualizados con
la versión más reciente del sitio web del
fabricante.
• A falta de posibles soluciones, siga estos
pasos para mejorar la compatibilidad
con dispositivos heredados.
• Vaya al menú OSD, en la selección
Fuente de entrada (HDMI1/HDMI2),
presione el botón del joystick sin soltarlo
durante 8 segundos. Seleccione Sí para
realizar la solicitud. Repita los pasos
para volver a la normalidad.
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