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Resolución de problemas
Solución de problemas de red
Problemas de enlace
Si la impresora no puede conectarse a la red, ambos LED estarán apagados. En esta situación, pruebe los
siguientes pasos:
La impresora tiene indicadores luminosos (LED) de estado junto al conector de red que indican el estado del
vínculo y la actividad de la red.
Cuando el indicador luminoso de color verde está encendido, significa que la impresora se ha vinculado
●
correctamente a la red.
Cuando el indicador amarillo está parpadeando, no hay actividad de transmisión en la red.
●
1.
Compruebe las conexiones de los cables en ambos extremos.
2.
Considere la posibilidad de sustituir los cables con unos que sepa que funcionan.
3.
Considere la posibilidad de cambiar a otro conector de red en el conmutador, concentrador o dispositivo al
que esté conectada la impresora.
4.
Configure manualmente la configuración del vínculo para que coincida con la configuración del puerto del
concentrador o conmutador de red.
5.
En caso de duda o de configuración incorrecta del vínculo, restablezca los parámetros de red a su
configuración de fábrica.
Restaurar la configuración del fabricante
En el caso de que se haga mal la configuración por error, puede restaurar la configuración de red a los valores
predeterminados de fábrica al pulsar Restaurar a configuración de fábrica en el menú Configuración de red.
Conectividad de red
Si la impresora detecta que no está conectada a HP Cloud a través de HP SmartStream 3D Command Center,
aparecerá una advertencia en el panel frontal.
Si este problema persiste, tal vez no pueda enviar nuevos trabajos para imprimirlos. Ejecute los diagnósticos que
se explican en la guía de solución de problemas de red. Si no encuentra esta guía, póngase en contacto con su
representante de soporte.
Para obtener más información sobre cómo comprobar la conexión de red, consulte la guía de preparación del
sitio.
Resolución de problemas
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