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38 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problemas
Problema al conectar
el electrodoméstico
y el teléfono
inteligente a la red
wifi
La frecuencia del enrutador no es de 2.4 GHz.
• Solo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador
inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico al enrutador. Para verificar la
frecuencia del enrutador, consulte a su proveedor de servicios de Internet o el fabricante
del enrutador.
El electrodoméstico y el enrutador están demasiado alejados.
• Si el electrodoméstico se encuentra muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y
que la conexión no se configure correctamente. Coloque el enrutador más cerca del
electrodoméstico o compre e instale un repetidor wifi.
Durante la configuración wifi, la aplicación solicita una contraseña para conectarse al
producto (en algunos teléfonos).
• Localice el nombre de la red que empieza por "LG" en Configuración > Redes. Fíjese en la
última parte del nombre de la red.
- Si el nombre de la red es similar a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.
- Si el nombre de la red es similar a LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces como su
contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92,
deberá ingresar 8b928b92 como su contraseña. En este caso, la contraseña reconoce
mayúsculas y minúsculas; y los cuatro últimos caracteres son exclusivos de su
electrodoméstico.
Causas posibles y solución
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