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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
P5.
He olvidado el número PIN asociado
a la función Theft Deterrence
Function (Prevención de robo). ¿Qué
puedo hacer?
Respuesta: El Centro de asistencia de Philips tiene
derecho a solicitarle una identificación
y una autorización legítimas con
objeto de determinar si es usted el
propietario del monitor.
Recuerde que el servicio de
prevención de robo se presta
de forma opcional y gratuita. La
administración de números PIN es
responsabilidad exclusiva del usuario o
la organización que los establezca.
Si un número PIN se pierde, el
centro de asistencia de Philips puede
restablecerlo por un precio simbólico
una vez verificada la identidad del
propietario. Tenga en cuenta que tal
actividad no forma parte de la garantía
estándar.
8.3 Preguntas más frecuentes de carácter general
P1:
¿Qué debo hacer si, al instalar el
monitor, la pantalla muestra el
mensaje 'Cannot display this video
mode' (No se puede representar
este modo de vídeo)?
Respuesta:
La resolución recomendada para este
monitor es de: 1920 x 1080 a 60Hz.
• Desconecte todos los cables y
conecte el PC a su antiguo monitor.
• En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En
la ventana Control Panel (Panel de
control), seleccione el icono Display
Control Panel (Pantalla. Dentro del
panel de control) de Pantalla, seleccione
la pestaña 'Setting' (Configuración).
En el cuadro 'Desktop Area' (Área
del escritorio) de la pestaña de
configuración, desplace la barra
deslizante hasta 1920 x 1080 píxeles.
• Abra 'Advanced Properties'
(Propiedades avanzadas) y configure el
parámetro Refresh Rate (Frecuencia de
actualización) a 60 Hz. A continuación,
haga clic en ACEPTAR.
• Reinicie el PC y repita los pasos 2 y 3
para comprobar que esté configurado
a 1920 x 1080 a 60 Hz.
• Apague el PC, desconecte el monitor
antiguo y vuelva a conectar el monitor
Philips.
• Encienda el monitor y, a continuación,
el PC.
P2:
¿Cuál es la frecuencia de actualización
recomendada para el monitor?
Respuesta:
La frecuencia de actualización
recomendada para los monitores
es de 60 Hz. Si detecta alguna
interferencia en la pantalla, puede
aumentarla hasta 75 Hz para
comprobar si el problema desaparece.
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