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Apéndice
Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con un centro de Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung o un servicio
de atención técnica (SAT) autorizado, pruebe las siguientes soluciones. Puede que algunas situaciones nos
apliquen a sus Galaxy Buds2 Pro.
También puede utilizar Samsung Members para resolver cualquier problema que pueda encontrar al utilizar
su dispositivo.
Los auriculares no funcionan
• La batería podría estar completamente descargada. Cárguela por completo antes de utilizar los
auriculares.
• Si el sensor táctil de un auricular no entra en contacto con su oreja, es posible que el auricular no
funcione. Si no escucha ningún sonido informándole de que se han detectado los auriculares, quíteselos
y vuelva a ponérselos.
• Si la función táctil de los auriculares no funciona o deja de responder y los auriculares no funcionan
correctamente, introdúzcalos en los compartimentos correspondientes de la funda cargada, ciérrela y
extráigalos transcurridos al menos siete segundos.
El dispositivo Bluetooth no localiza los auriculares
• Cierre la funda de carga de nuevo y ábrala para activar el modo de vinculación Bluetooth.
• Asegúrese de que los auriculares y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del alcance de
conexión Bluetooth máximo (10 m). La distancia puede variar en función del entorno en el que se usen
los dispositivos.
Si las sugerencias anteriores no solucionan el problema, póngase en contacto con un Servicio de Atención
Técnica (SAT) de Samsung o con un servicio de atención técnica (SAT) autorizado.
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