HP 3PAR StoreServ 7000 Guía De Servicio página 24

CSR
Los productos de HP han sido diseñados con numerosas piezas de Autorreparación por el cliente
(CSR) para reducir al mínimo el tiempo de reparación y permitir una mayor flexibilidad al sustituir
las piezas defectuosas. Si durante el período de diagnóstico, HP (o los partners de servicio o los
proveedores de servicio) identifica que la reparación puede realizarse con una pieza de CSR,
HP le enviará dicha pieza directamente para su sustitución.
En el material enviado con una pieza de CSR de sustitución se especifica si debe devolverse una
pieza defectuosa a HP. Cuando se lo solicite, se debe enviar la pieza defectuosa a HP en un
período delimitado, por lo general, de cinco días hábiles. La pieza defectuosa debe devolverse
en el material de embalaje suministrado; se debe incluir la documentación relacionada. Si no
devuelve la pieza defectuosa, es posible que HP le cobre el repuesto. Con una CSR, HP paga
todos los costos de envío y devolución de la pieza, y determina el correo/transportista que se
deberá utilizar.
Para obtener información acerca de la CSR, póngase en contacto con un proveedor de servicio
autorizado por HP o vaya a http://www.hp.com/go/selfrepair. Para solicitar piezas, póngase
en contacto con un proveedor de servicio autorizado por HP o vaya a
parts.
NOTA: Algunas piezas de HP no están diseñadas para la autorreparación por el cliente. Para
cumplir la garantía del cliente, HP requiere que un proveedor de servicio autorizado reemplace
dichas piezas.
Tipos de CSR
Obligatoria: solicita la pieza directamente a HP y repara el producto usted mismo. La
reparación in situ y la devolución a depósito no están incluidas con la garantía.
Opcional: puede solicitar la pieza directamente a HP y reparar el producto usted mismo o
puede solicitar que HP realice la reparación. Si solicita que HP repare el producto, es posible
que deba pagar dicha reparación, según la garantía del producto.
NOTA:
proveedor de servicio autorizado por HP para que proporcione un diagnóstico completo de
un error de pieza.
No: la pieza reemplazable no está disponible para autorreparación. Para obtener ayuda,
póngase en contacto con un proveedor de servicio autorizado por HP a fin de reemplazar
la pieza. Entre estas piezas, se incluyen receptáculos del nodo y del controlador, módulos
de E/S, PCM y componentes internos del nodo de controlador de los sistemas HP 3PAR
StoreServ 7000.
Los tipos de componentes CSR incluyen:
Unidad de disco
Nodo del controlador
Transceptor conectable con factor de forma pequeño (SFP)
Acceso a videos de sustitución
HP produjo videos de los procedimientos para ayudarlo a reemplazar componentes. Para verlos,
vaya al sitio web de la biblioteca de medios de servicios HP de autorreparación por el cliente y
vaya al producto:
24 Mantenimiento del sistema de almacenamiento
En algunos casos, es posible que se necesite asistencia remota por parte de un
http://www.hp.com/go/sml
http://www.hp.com/buy/