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4. Si el problema continúa, asegúrese de que el software nuevo se haya instalado y configurado
correctamente.
5. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su proveedor de software.
• Lleve a cabo los pasos siguientes si está accediendo al nodo de cálculo desde una ubicación remota:
1. Asegúrese de que todas las aplicaciones estén en ejecución (que no haya aplicaciones colgadas).
2. Intente cerrar la sesión del sistema e iniciar la sesión de nuevo.
3. Valide el acceso de red haciendo ping o ejecutando una ruta de rastreo hasta el nodo de cálculo
desde una línea de mandatos.
a. Si no puede obtener una respuesta durante una prueba de ping, intente hacer ping en otro nodo
de cálculo en el alojamiento para determinar si se trata de un problema de conexión o del nodo de
cálculo.
b. Ejecute una ruta de rastreo para determinar dónde se interrumpe la conexión. Intente resolver un
problema de conexión con la VPN o el punto en el que se interrumpe la conexión.
4. Reinicie el nodo de cálculo remotamente a través de la interfaz de gestión.
5. Si el problema continúa, verifique que el software nuevo se haya instalado y configurado
correctamente.
6. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su proveedor de software.
El servidor no responde (POST falló y no puede iniciar configuración del sistema)
Los cambios de la configuración, como la adición de dispositivos y las actualizaciones de firmware del
adaptador, y los problemas de código del firmware o la aplicación pueden hacer que el servidor no pase
satisfactoriamente la POST (autoprueba de encendido).
Si esto ocurre, el servidor responde de alguna de las siguientes maneras:
• El servidor se reinicia automáticamente e intenta pasar la POST nuevamente.
• El servidor se cuelga y usted debe reiniciar manualmente el servidor para que intente pasar la POST
nuevamente.
Después de un número especificado de intentos consecutivos (automáticos o manuales), el servidor se
revierte a la configuración UEFI predeterminada e inicia la configuración del sistema, de modo que pueda
hacer las correcciones necesarias a la configuración y reinicie el servidor. Si el servidor no puede completar
la POST satisfactoriamente con la configuración predeterminada, es posible que haya un problema con la
placa del procesador o la placa de E/S del sistema. Lleve a cabo los pasos siguientes:
1. Quite todos los dispositivos agregados recientemente y revierta el sistema a la configuración de
hardware predeterminada.
2. Intente reiniciar el sistema y compruebe si puede arrancar correctamente la configuración del sistema.
• Si no es así, lleve a cabo los pasos siguientes:
a. Sustituya la placa del procesador.
b. Sustituya la placa de E/S del sistema.
• De ser así, intente mover el dispositivo sospechoso a otro sistema a prueba (SUT).
– Si el SUT funciona normalmente, el problema tal vez sea causado por la placa del procesador o la
placa de E/S del sistema.
– Si el SUT no funciona normalmente, tal vez haya un problema con el dispositivo sospechoso.
3. Si todas las piezas sospechosas están aisladas y el problema sigue sin modificarse, ejecute el sistema
afectado en la configuración mínima para aislar el problema con más detalle y añádalas paso a paso.
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Capítulo 8
Determinación de problemas
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