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Capítulo 5. Solución de problemas
¿Cómo puedo contactar con el centro de atención al cliente?
Consulte "Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio" de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía?
Para obtener detalles sobre la garantía que se aplica a su equipo, incluidos
el período y el tipo de servicio de garantía, consulte el folleto sobre la
garantía limitada de Lenovo que viene con su computadora.
¿Cómo puedo instalar los controladores de dispositivo?
Se requiere un controlador del dispositivo compatible para garantizar el
funcionamiento y el rendimiento correctos de cada componente de su
computadora. Si la computadora tiene un sistema operativo preinstalado,
Lenovo proporciona todos los controladores que necesita en el disco duro.
¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?
Si puede iniciar la función de copia de seguridad sin problemas, pero se
produce un error durante el proceso, intente los siguientes pasos:
1 Cierre los demás programas y, a continuación, reinicie el proceso de
copia de seguridad.
2 Compruebe que el soporte de destino no está dañado, pruebe a
seleccionar otra ruta y, a continuación, inténtelo de nuevo.
¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a la
configuración predeterminada de fábrica?
Puede utilizar esta función si el sistema falla o si debe reinstalar su sistema
operativo. Esta acción restaurará su equipo al estado inicial del primer uso
tras su adquisición. Antes de utilizar esta función de recuperación,
asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos importantes.
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