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36 FONCTIONS INTELLIGENTES
Fonction Smart Diagnosis
Si vous éprouvez des problèmes avec votre
électroménager, celui-ci a la capacité de transmettre
des données au centre d'information à la clientèle
de LG par l'intermédiaire de votre téléphone. Les
modèles équipés de la technologie NFC ou du Wi-
Fi peuvent également transmettre des données à
un téléphone intelligent à l'aide de l'application LG
SmartThinQ.
Smart Diagnosis
le Centre dʼinformation à la clientèle
• Pour les électroménagers avec le logo
Cette méthode vous permet de parler directement
à l'un de nos spécialistes formés. Le spécialiste
enregistre les données transmises par l'appareil et
les utilise pour analyser le problème, fournissant ainsi
un diagnostic rapide et efficace.
1
Appelez le Centre dʼinformation à la clientèle de
LG Electronics au :
(LG États-Unis) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
2
Quand le centre de service vous lʼindique, placez
la partie du téléphone dans laquelle vous parlez
près de lʼicône Smart Diagnosis
sur les autres touches.
3
Maintenez le bouton Temp. enfoncé pendant trois
secondes.
4
Gardez le téléphone en place jusquʼà la fin de la
transmission.
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de
bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
• Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu
obtenir un enregistrement exact des données,
il se peut quʼil vous demande dʼessayer de
nouveau.
5
Une fois le décompte terminé et la tonalité
arrêtée, reprenez la conversation avec lʼagent du
centre de service, qui sera alors en mesure de
vous aider grâce aux données transmises pour
lʼanalyse.
MC
– diagnostic par
MC
ou
. Nʼappuyez pas
MC
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis
que si l'appareil peut être mis sous tension à l'aide
de la touche Marche/arrêt. Si l'appareil ne peut
pas être mis sous tension, le dépannage doit être
effectué sans utiliser la fonction Smart Diagnosis
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de
bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
• Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu obtenir un
enregistrement exact des données, il se peut quʼil
vous demande dʼessayer de nouveau.
• La fonction Smart Diagnosis
de lʼappel local.
• Une mauvaise télécommunication peut entraîner
une piètre transmission de données entre votre
téléphone et le centre d'appels, de sorte que le
Smart Diagnosis
risque de ne pas fonctionner
MC
correctement.
LG SmartThinQ et Smart Diagnosis
• Pour les électroménagers avec le logo
Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l'application
LG SmartThinQ pour vous aider à diagnostiquer les
problèmes avec l'appareil sans l'assistance du centre
d'information à la clientèle de LG.
Suivez les instructions de l'application LG
SmartThinQ pour effectuer un diagnostic intelligent à
l'aide de votre téléphone intelligent.
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis
que si l'appareil peut être mis sous tension à l'aide
de la touche Marche/arrêt. Si l'appareil ne peut
pas être mis sous tension, le dépannage doit être
effectué sans utiliser la fonction Smart Diagnosis
ne peut être activée
MC
.
MC
dépend de la qualité
MC
MC
ou
ne peut être activée
MC
.
MC
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