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Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema
Este capítulo explica si experimenta un problema con el sistema.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
•
"Diagnóstico de problemas" en la página 129
•
"Resolución de problemas" en la página 130
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, las soluciones de diagnóstico para empezar a solucionarlos.
En función del sistema operativo preinstalado y de la fecha de fabricación del sistema, Lenovo proporciona
una de las siguientes soluciones de diagnóstico:
• Lenovo Solution Center: consulte "Uso del programa Lenovo Solution Center" en la página 129.
• Lenovo ThinkVantage Toolbox: consulte "Uso del programa Lenovo ThinkVantage Toolbox" en la página
129.
• Web-based diagnostic solutions: consulte "Uso del sitio web de soporte de Lenovo" en la página 130.
Uso del programa Lenovo Solution Center
Nota: El programa Lenovo Solution Center sólo está disponible en algunos modelos con el sistema
operativo Windows 7 preinstalados. Si su modelo Windows 7 no tiene preinstalado el programa, puede
descargarlo de http://www.lenovo.com/support.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Al configurar el sistema, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación, que
puede usar para restaurar la unidad de disco duro al estado de valores predeterminados. Para obtener más
información, consulte "Creación y utilización de soportes de recuperación" en la página 67.
Para iniciar el programa Lenovo Solution Center,en Windows 7, consulte "Acceso a aplicaciones en
Windows 7" en la página 15.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante
del soporte técnico de Lenovo.
Uso del programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
El programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite ver síntomas de problemas del sistema y soluciones para
éstos. También incluye notificación automática cuando se requieren acciones, asistencia computacional,
diagnóstico avanzado e historial de diagnósticos.
Si el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox está disponible en su sistema, realice una de las siguientes
acciones para ejecutarlo:
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