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4. Verifique la configuración y compatibilidad correctas de la memoria, incluyendo la cantidad máxima de
memoria y la velocidad de memoria.
Para conocer detalles, consulte las instrucciones en "Sustitución de memoria" en la página 80.
5. Ejecute los programas de diagnóstico. Consulte "Diagnóstico de problemas" en la página 129.
Conexiones de red
Los problemas más comunes para la conexión de red son los siguientes:
Problemas de Ethernet
• Problema: el sistema no se puede conectar a la red.
Solución: asegúrese de que:
– El cable esté debidamente instalado.
El cable de red debe estar correctamente conectado tanto al conector Ethernet del sistema como al
conector RJ45 del concentrador. La distancia máxima admisible entre el sistema y el concentrador es
de 100 metros. Si el cable está conectado y la distancia está dentro del límite aceptable pero persiste
el problema, intente la operación con un cable diferente.
– Esté utilizando el controlador de dispositivo correcto.
Para Windows 7:
1. Pulse Inicio y, a continuación, pulse Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido.
3. Haga clic en Administrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o
confirmación, especifique la contraseña o proporcione la confirmación.
4. Si aparece la marca ! a la izquierda del nombre del adaptador en Adaptadores de red, es posible
que no esté utilizando el controlador correcto o que el controlador no esté habilitado. Para
actualizar el controlador, pulse con el botón derecho del ratón el adaptador resaltado.
5. Haga clic en Actualizar software de controlador y siga las instrucciones en pantalla.
Para Windows XP:
1. Pulse Inicio y, a continuación, pulse Panel de control.
2. Pulse Rendimiento y mantenimiento y luego pulse Sistema.
3. Pulse la pestaña Hardwarey el botón Administrador de dispositivos.
4. Si aparece la marca x a la izquierda del nombre del adaptador debajo Adaptador de red, es
posible que no esté utilizando el controlador correcto o que el controlador no esté habilitado. Para
actualizar el controlador, pulse con el botón derecho del ratón el adaptador resaltado.
5. Pulse Propiedades. Aparece la ventana Propiedades.
6. Pulse la pestaña Controlador.
7. Pulse el botón Actualizar controlador. Aparecerá la ventana Actualizar controlador de dispositivo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
– El puerto del conmutador y el adaptador tengan el mismo valor dúplex.
Si ha configurado el adaptador para dúplex, asegúrese de que el puerto del conmutador también
esté configurado para dúplex. Si establece la modalidad de dúplex incorrecta se puede degradar el
rendimiento, producirse pérdida de datos o pérdida de conexiones.
– Haya instalado todo el software de red que es necesario para el entorno de red.
Consulte al administrador de la LAN cuál es el software de red necesario.
• Problema: el adaptador ha dejado de funcionar sin causas aparentes.
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Capítulo 10
Resolución de problemas de sistema
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