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• Si la máquina utiliza discos como el soporte de recuperación, NO extraiga el disco hasta que se le
solicite que lo haga.
13. Para posibles problemas de la unidad de disco duro, consulte el apartado "Diagnóstico de problemas"
en la página 127 y ejecute una prueba de diagnóstico de la unidad antes de llamar al Centro de soporte
al cliente. Si el sistema no se inicia, descargue los archivos para crear un soporte de autoprueba
arrancable desde el sitio web siguiente: http://www.lenovo.com/hddtest. Ejecute la prueba y grabe los
mensajes o los códigos de error. Si la prueba devuelve mensajes o códigos de error erróneos, llame
al Centro de soporte al cliente con los mensajes o los códigos y el sistema delante suyo. Un técnico
le ayudará.
14. Si es necesario, puede encontrar el Centro de soporte al cliente de su país en:
http://www.lenovo.com/support/phone. Cuando llame al Centro de soporte al cliente, asegúrese de
disponer del tipo de modelo de su máquina, el número de serie y de tener el sistema delante suyo.
Además, si la máquina genera códigos de error, es útil que la pantalla de errores esté encendida o
que anote el mensaje.
Cómo asegurarse de que los controladores de dispositivo están
actualizados
Los controladores de dispositivo son programas que contienen instrucciones para que el sistema operativo
entienda cómo hacer funcionar una pieza determinada de hardware o sepa cómo "ejecutarla". Cada
componente de hardware del sistema contiene su propio controlador específico. Si se añade un componente
nuevo, hay que indicar al sistema operativo cómo funciona esa pieza de hardware. Después de instalar el
controlador, el sistema operativo puede reconocer el componente de hardware y entender su utilización.
Nota: Como los controladores son programas, igual que cualquier otro archivo del sistema, son susceptibles
de dañarse y puede que no se ejecuten correctamente si se produce algún daño.
No es siempre necesario descargar los controladores más recientes. Sin embargo, debe descargar el
controlador más reciente para un componente si percibe un mal rendimiento de ese componente o si ha
añadido un nuevo componente. Esto puede eliminar el controlador como la causa principal del problema.
Obtención de los últimos controladores desde el sitio Web
Puede bajarse e instalar controladores de dispositivo actualizados del sitio Web de Lenovo haciendo
lo siguiente:
1. Conectar a Internet.
2. Vaya a: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
3. Ingrese el número de producto del sistema o pulse Detect my system en la pantalla.
4. Pulse Downloads and drivers (Descargas y controladores).
5. Siga las indicaciones en pantalla e instale el software necesario.
Obtención de los últimos controladores mediante la System Update
El programa System Update le ayuda a mantener actualizado el software del sistema. Los paquetes de
actualización se conservan los servidores de Lenovo y pueden descargarse en el sitio web de Lenovo. Los
paquetes de actualización pueden contener aplicaciones, controladores de dispositivos, flashes de UEFI
BIOS o actualizaciones de software. Cuando el programa System Update se conecta con el sitio web de
Lenovo, el programa System Update reconoce automáticamente el modelo y tipo de máquina del sistema, el
sistema operativo instalado y el lenguaje del sistema operativo para determinar las actualizaciones que están
disponibles para su sistema. A continuación, el programa System Update visualiza una lista de paquetes de
actualización y categoriza cada actualización como crítica, recomendada y opcional para ayudarle a entender
su importancia. El usuario tiene un completo control de las actualizaciones que se descargan e instalan.
Una vez ha seleccionado los paquetes de actualización que desee, el programa System Update descarga e
instala automáticamente las actualizaciones sin ninguna intervención adicional por parte del usuario.
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Guía del usuario
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