Página 1 Manual do usuário Manual del usuario CIP 850 Antes de usar (ou montar) o produto, leia cuidadosamente as instruções e as características elétricas do produto. Antes de usar (o ensamblar) el producto, lea cuidadosamente este instructivo y las características eléctricas del producto.
Página 3: Tabla De Contenido
5.5. Administrador do CIP 850 ........
Página 4 6.6. Configuração da rota ......... .35 6.7.
Página 5 7.7. Acesso ao ramal da operadora ........68 7.8.
Página 6 7.39. Desvios de chamadas .........84 7.40.
Página 7 5.5. Administrador de la CIP 850 ........
Página 8 6.7. Configurar troncal/línea SIP ........132 6.8.
Página 9 7.7. Acceso a extensión/interno de la operadora ......163 7.8. Repetir última llamada interna ........163 7.9.
Página 10 7.39. Desvíos de llamadas ........180 7.40.
Página 11: Português
Português CIP 850 Central IP com 8 portas e 50 usuários Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras. A central CIP 850 é uma plataforma puramente IP desenvolvida em Linux ® alta capacidade de customização. Atende às necessidades de pequenas e médias...
Página 12: Cuidados E Segurança
Cuidados e segurança Proteção e segurança de dados » Observar as leis locais relativas à proteção e ao uso de dados e as regulamenta- ções que prevalecem no país. » O objetivo da legislação de proteção de dados é evitar infrações nos direitos indi- viduais de privacidade baseadas no mau uso dos dados pessoais.
Página 13 Os hackers e as operadoras clandestinas utilizam programas que geram repetidas chamadas para todos os ramais de PABX suscetíveis à invasão. Assim que desco- brem algum ramal desprotegido, que complete chamadas de longa distância (DDD ou DDI), ou um IP válido na internet, o ataque é feito. Saiba como prevenir invasões e proteger o PABX da sua empresa: »...
Página 14 » Garanta a distância entre a rede de telefonia e a rede de acesso à internet. Sepa- re-as fisicamente ou sobre “VLANs” (rede local virtual) corretamente configura- das. Observe a questão do “VLAN Hopping” (método de atacar recursos de rede em uma VLAN) e também do “Voip Hopper”...
Página 15 Considerações finais Segurança é um item muito importante em ambientes com PABX instalado. Por isso, faça com que sua empresa utilize os mecanismos de proteção e guias com as “Me- lhores práticas” dos próprios sistemas. Tanto o PABX convencional quanto o VoIP podem ser muito seguros se utilizados em uma rede privada.
Página 16: Especificações Técnicas
Cancelador de eco 16ms Codec G.729 A, ALAW, ULAW, H.261, H.263, H.263+, H.26 Protocolo de sinalização SIP Intelbras (proprietário) e IAX, compatível com SIP 2.0 Fonte de alimentação Entrada automática 90-240 Vac/50-60 Hz/1 A Potência máxima de consumo 14 W Temperatura de operação...
Página 17: Recomendações Técnicas
Recomenda-se configurar a central de maneira que não haja transcodificação nos ramais SIP/IAX (verificar tabela de limites). » Para que o áudio seja ponto a ponto (Reinvite), ou seja, a CIP 850 apenas controla as trocas de mensagens, três condições devem ser estabelecidas: »...
Página 18 (os primeiros a serem gravados) serão subscritos. » Com o áudio ponto a ponto (reinvite) a CIP 850 não envia bipe de fila de espera, ou seja, não é possível configurar fila de espera nos ramais com reinvite configu- rado como SIM ou NO NAT .
Página 19: Produto
3. Produto 3.1. Painel frontal 1. LEDs indicando o status da central. 2. Botão de Reset. 3. Conector RJ45 para porta Ethernet. 4. Conector para saída de áudio (busca pessoa). 5. Conectores RJ45 para portas analógicas. 3.2. LEDs Nome Ação Descrição Piscando muito rapidamente Inicializando...
Página 20: Painel Posterior
2. Parafusos para fixação da parte posterior da central. 3. Suporte para fixação em rack 19”. 3.4. Capacidade de linhas e ramais A CIP 850 permite que sejam instaladas placas FXS e/ou FXO em qualquer posição e em qualquer combinação. 3.5. Modularidade das placas Cada placa FXS ou FXO contém duas portas FXS ou FXO respectivamente.
Página 21: Instalação
4.1. Montagem em rack 19” (EIA) As dimensões da central CIP 850 atendem ao padrão EIA - Electronic Industries Alliance , permitindo sua instalação em rack 19”. A central CIP 850 necessita de 1U de altura disponível para sua fixação. Para instalar, siga o procedimento: 1.
Página 22: Montagem Em Uma Superfície Lisa
3. Escolha a posição desejada no rack e parafuse a central, conforme figura a seguir: Fixação da central no rack 4. Conecte o cabo de alimentação à central em uma tomada elétrica; 5. Conecte a central à rede através da porta Ethernet e conecte as linhas ou aparelhos telefônicos às portas analógicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).
Página 23: Aterramento
VoIP) através dos juntores. » Ramais: possibilitam originar e receber chamadas, operando como linhas tele- fônicas internas. A central CIP 850 disponibiliza a configuração de ramais ana- lógicos, SIP e IAX.
Página 24: Sinalização Dos Aparelhos Telefônicos
5.3. Sinalização dos aparelhos telefônicos A central CIP 850 somente trabalha com a sinalização por tom, não suportando o modo de sinalização por pulso (decádico). O uso das teclas e # é essencial para utilização dos serviços disponibilizados ao usuário.
Página 25 » Programar DNS: *1205 + Senha da central. Central sem placa FXS instalada Para alterar o IP de fábrica da central CIP 850 ( 10.0.0.50 ), conecte a central CIP 850 diretamente ao computador, conforme a figura a seguir. No computador, co- loque o endereço de rede, na mesma faixa do endereço de rede de fábrica da central...
Página 26 Tela de configuração do IP no computador Caso não seja feita nenhuma ação no programador, o acesso irá expirar em 15 minutos. Tela de login do programador da central...
Página 27: Administrador Do Cip 850
» Senha do CIP 850: campo destinado à senha utilizada na tela inicial do progra- mador da central. Para alterar esta senha basta preencher este campo com a nova senha (somente números).
Página 28 Roteamento Configura rotas estáticas. Esta configuração permite definir rotas para sub-redes específicas ao lado da WAN/LAN. A central CIP 850 também permite programar ma- nualmente o roteamento. Até 8 rotas estáticas podem ser adicionadas. » Rede: endereço IP de rede da sub-rede (é possível inserir o endereço IP de cada estação individual na sub-rede).
Página 29: Data E Hora
» Porta: porta de conexão ao servidor SMTP. Se não for preenchido, a central assu- me 25 como valor padrão. » Remetente: endereço de e-mail a partir do qual a mensagem está sendo enviada. » Usuário: usuário utilizado para realizar a autenticação no servidor SMTP. »...
Página 30 Para os campos NAT, Outbound Proxy, Outbound Proxy Port, Realm, User Agent, TOS SIP, TOS Áudio, TOS Vídeo, Consulta de SRV, Primeira porta e Última porta , sugere-se usar as configurações padrão. » Timeout RTP: permite configurar o tempo máximo sem recebimento de pacotes RTP de uma chamada ativa.
Página 31: Cenário Personalizado
Cenário 3 » Ramal/Juntor IP: permite até 36 conexões IP. » FXS/FXO: habilita 2 interfaces analógicas FXS/FXO. Caso a CIP 850 tenha 2 pla- cas analógicas conectadas, totalizando 4 portas entre ramais e juntores, somente a primeira placa será reconhecida pelo sistema, ou seja, neste cenário só é possí- vel configurar 2 portas analógicas.
Página 32 » Chamadas SIP ponto a ponto não serão limitadas. Para que o áudio seja ponto a ponto (Reinvite), ou seja, a CIP 850 apenas controla as trocas de mensagens, três condições devem ser estabelecidas: 1. O modo de operação de DTMF deve ser via SIP INFO;...
Página 33: Exemplos De Possíveis Cenários
Cenário 4 Cenário 5 Cenário 6 Cenário 7 Cenário 8 Cenário 9 Cenário 10 29 Cenário 11 20 Os cenários exemplificados direcionam o uso da CIP 850 para o mundo Gateway, ou seja, maior configuração de juntores e/ou ramais analógicos.
Página 34: Facilidades
Cenário 13 42 Cenário 14 46 Cenário 15 0 Os cenários exemplificados direcionam o uso da CIP 850 para o mundo IP, ou seja, maior configuração de juntores e/ou ramais IPs. a capacidade da CIP 850 aumenta quando seu direcionamento esta voltado Obs.:...
Página 35: Relógio De Tempo Real
6.3. Relógio de tempo real A central CIP 850 dispõe de uma bateria que mantém a hora da central correta na falta de energia. 6.4. Atendimento automático - DISA A central CIP 850 dispõe de um sistema de mensagens e atendimento automático de chamadas (DISA).
Página 36: Configurar Juntor Sip
» Bloqueado: não permite originar e receber chamadas. » Subsistema: se marcado, caracteriza a central como parte de um subsistema, ou seja, a central CIP 850 estará conectada a outra central. Neste caso, nenhuma chamada entrante ou sainte por este juntor será bilhetada.
Página 37 » DDR: quando mais de um juntor SIP configurado em uma mesma central CIP 850 for registrado em uma mesma operadora ou asterisk, ou seja, mesmo IP de destino, os atendedores dos juntores SIP deverão ser configurados a partir dos respectivos DDRs.
Página 38: Configurar Juntor Analógico
» Bloqueado: não permite originar e receber chamadas. » Subsistema: se marcado, caracteriza a central como parte de um subsistema, ou seja, a central CIP 850 estará conectada a outra central. Neste caso, nenhuma chamada entrante ou sainte por este juntor será bilhetada.
Página 39: Configurar Juntor Iax
» Fax: habilita/desabilita o fax analógico por esse juntor. Obs.: ao habilitar o Fax analógico no juntor, o cancelamento de eco será desa- bilitado, permitindo a passagem do Fax. » Inversão de polaridade: suporte à inversão de polaridade. necessário alteração no hardware FXO, adicionar os resistores R31A, Obs.: R31B (5k6Ω) e J2A e J2B (0Ω).
Página 40 » Bloqueado: não permite originar e receber chamadas. » Subsistema: se marcado, caracteriza a central como parte de um subsistema, ou seja, a central CIP 850 estará conectada a outra central. Neste caso, nenhuma chamada entrante ou sainte por este juntor será bilhetada.
Página 41: Configurar Ramal Sip
6.10. Configurar ramal SIP Insira o endereço IP da central, abra o programador da central através de login e senha, acesse o menu Portas>Ramais. Será visualizada a tela de configuração dos ramais, apresentando-os, SIP, IAX ou analógicos já registrados. Em seguida, acesse Adicionar SIP.
Página 42 Obs.: ção de DTMF não for via SIP INFO, o reinvites não irá funcionar, ou seja, o áudio (RTP) passará pelo processamento da central CIP 850. » Substituir reinvites por updates: é o processo de usar uma mensagem de update ao invés de invite.
Página 43 » Se não atende: número para o qual serão transferidas as chamadas que não forem atendidas pelo ramal no tempo determinado. Deixe em branco para desabi- litar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se não atende , a chamada direcionada para o ramal com esta configuração será...
Página 44 » Recebe chamada interna condicionada: permite a esse ramal receber cha- madas de ramais que fazem chamadas internas condicionadas. » Seleção automática de linha com fidelidade: habilita exclusividade pela seleção de juntores indicados na tabela de conversão de saída. » Acesso externo: selecione as categorias de acesso externo para esse ramal para o período diurno e noturno.
Página 45: Configurar Ramal Analógico
» Auxiliar 2: tipo 9. 6.11. Configurar ramal analógico A central CIP 850 identifica as placas FXS automaticamente quando estas são co- nectadas na placa CPU. Desta forma, aparecerá na tela do programador da central todos os ramais, inclusive os analógicos que, por sua vez, poderão ser programados da seguinte forma: 1.
Página 46 » Identificação: selecione o tipo de identificação das chamadas (DTMF/FSK). Através dessa programação pode-se determinar a identificação realizada pelo identificador de chamadas da central CIP 850. Informação obtida pela operadora. » Identifica chamadas internas: possibilidade de identificação das chamadas internas.
Página 47 » Rx offset: atribui ganho de entrada (-12 dB a 12 dB). » Tx offset: atribui ganho de saída (-12 dB a 12 dB). » ID Rx offset: atribui ganho de identificação de chamada de entrada (-12 dB a 12 dB). Desvios »...
Página 48 » Não pode ser intercalado: se habilitada essa opção, o ramal não poderá ser intercalado. » Pode monitorar: permite ao ramal monitorar um ambiente através de um ter- minal habilitado. » Pode ser monitorado: permite que o ramal seja monitorado. »...
Página 49: Configurar Ramal Iax
» Permite chamada interna na fila: permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas à fila de atendimento deste ramal. » Faz transferência juntor-juntor: permite a este ramal realizar transferências de chamadas diretamente de um juntor para outro juntor. » Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a cha- mada interna transferida.
Página 50 Geral » Nome: nome do ramal, igual ao User ID, ou Auth user que está configurado no ATA ou Softphone. » Número: digite o número do ramal desejado. » Adicionar número é opcional, pois destina-se aos números que poderão ser atribuídos a este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentará...
Página 51 NAT o IAX transfer Obs.: não irá funcionar, ou seja, o áudio (UDP) passará pelo processamento da central CIP 850. » IAX Qualify: IAX Qualify é um mecanismo que testa a conexão IAX periodica- mente. Este mecanismo tem três funções: »...
Página 52 Categorias » Realiza e recebe chamada interna: habilita ou desabilita esse ramal para realizar e receber chamadas de outros ramais. » Permite ramal ser capturado: permite que uma chamada destinada ao ramal seja capturada por outro. » Realiza e recebe chamada de grupo: permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo.
Página 53 » Permite siga-me externo de chamadas externas: habilita ou não, siga-me de chamadas externas a serem desviadas para um número externo. » Ramal não recebe e não captura chamadas externas: habilita ou desabilita este ramal a receber ou capturar chamadas externas. »...
Página 54: Bridge
Sistema>Configuraçõe s e preencher o campo S enha do CIP 850 na guia Geral . A senha deverá apresentar apenas números, não sendo permitido a utilização de letras. Essa senha é utilizada pelo administrador da central.
Página 55: Conversão Numérica
Veja a seguir alguns caracteres especiais que podem auxiliar na criação de um prefixo: » Caracteres especiais de prefixos: » Colchetes: colchetes indicam um agrupamento, e são utilizados em conjunto com traço e vírgula. » Interrogação: um ponto de interrogação indica um número qualquer. »...
Página 56 » Com as opções Com Fidelidade e Quebra de Fidelidade marcadas: sig- nifica que os ramais que têm a categoria Com Fidelidade marcada executarão a configuração de Seleção Automática de Linha e respeitarão os juntores configu- rados na Seleção Automática de Linha e os ramais que não têm a categoria Com Fidelidade marcada executarão prioritariamente a configuração de juntor confi- gurado na Seleção Automática de Linha, porém podem quebrar esta regra caso o juntor configurado esteja ocupado, passando a executar a conversão configurada...
Página 57: Reset Geral
6.17. Reset geral O reset geral restaura as configurações de fábrica. Pode ser realizado através do seguinte comando: *1299 + senha da central . Outra forma de realizar o Reset geral é por meio do botão Reset no painel frontal da central: 5 toques consecutivos .
Página 58: Bilhetagem
A bilhetagem da CIP 850 bilheta somente ligações via juntores (FXO/SIP/IAX) origi- nadas e recebidas. A CIP 850 pode armazenar um total de 15000 bilhetes (após ultrapassar este número, bilhetes antigos são sobrescritos). O módulo de bilhetes possui uma navegação ba- seada em páginas, cada uma contendo uma quantidade N (a quantidade de bilhetes...
Página 59 Obs.: 2. Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para um ramal registrado na CIP 850 e este ramal tiver configurado um desvio direto externo, o bilhete terá o formato descrito a seguir: »...
Página 60 para os dias da semana quanto para o feriado. Os dias da semana também podem ser marcados como dias úteis e são utilizados como base para um tipo específico de alarme (despertador). Mesa sistema>Calendário>Padrão » Opções » Localizar: permite localizar um determinado horário na tabela através do seu dia ou horário, inserido no campo de filtro »...
Página 61: Guia Feriados
Exemplos: 1. Minha empresa trabalha de segunda a sexta, das 07:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30. No calendário padrão, de segunda a sexta preencha os campos com: 07:30- 12:00,13:30-17:30 e deixe os campos sábado e domingo em branco. Isto fará com que o turno esteja diurno dentro do horário de expediente e noturno fora dele.
Página 62: Registros
» Cancelar: permite o cancelamento da opção Salvar ou Editar determinado feriado através da seleção do ícone » Salvar: permite salvar o feriado adicionado através da seleção do ícone » Editar: permite a edição do feriado existente através da seleção do ícone »...
Página 63: Música
É o sistema operacional da central essencial para o seu funcionamento. As atualiza- ções de firmware podem trazer novas funcionalidades e corrigir problemas na central e, por isso, é importante mantê-lo sempre atualizado. utilize somente os firmwares disponibilizados pela Intelbras. Obs.:...
Página 64: Backup
Na atualização de firmware realizada via interface, os arquivos de áudio permanecem. » Versão do firmware: versão atual instalada na central. » Imagem: clique sobre o ícone Arquivo e selecione o arquivo que deveria ter sido salvo num diretório do computador ou em outro dispositivo de leitura e clique sobre o ícone Atualizar imagem .
Página 65: Operação Do Pabx
7.3. Configurar atendimento automático (DISA) A CIP 850 dispõe de um sistema de mensagens e atendimento automático de chamadas (DISA). Conhecido como atendimento digital, o sistema de mensagem atenderá a chamada enviando gravação de saudação, permitindo que o chamador escolha a opção desejada, tornando o atendimento mais ágil.
Página 66 » Opções de destino: selecione os destinos responsáveis pelo atendimento caso seja digitada uma opção de encaminhamento da chamada. Selecione ramais, gru- po de ramais, DISA e Bridge. » Destino alternativo: possibilita o atendimento da ligação, caso não tenha sido digitada nenhuma opção para atendimento da chamada.
Página 67: Configurar Atendimento Pela Identidade Do Chamador (Aic)
» Alterar determinado AIC: clique sobre o ícone 7.5. Configurar discagem direta ramal (DDR) A DDR ou Discagem Direta a Ramal é uma função da central CIP 850 que permite redirecionar as chamadas baseando-se no número discado pelo chamador. Este re- curso está...
Página 68: Chamada Interna
3. Destino: permite selecionar o destino da chamada caso a mesma combine com os parâmetros selecionados; 4. Salvar através do ícone Obs.: caso exista algum DDR já configurado, este será visualizado por intermédio da tela de configuração presente no menu Roteamento>DDR . Nessa tela é possível realizar as seguintes opções: »...
Página 69: Pega-Trote Interno
» Como usar: retire o fone do gancho e digite *2 + [ROTA *] . » *2: permite ouvir uma mensagem informando o número do pega-trote. » *2 + [ROTA*]: executa o pega-trote automaticamente sem informar o número. para que esta função seja executada, é necessário que a chamada recebida Obs.: tenha sido identificada (número do chamador externo detectado) pela central.
Página 70 » O código, a senha (PIN), a categoria e a rota para acesso externo da conta são definidos através do programador da central CIP 850. » Caso exista algum código de conta já configurado, este será visualizado por intermédio da tela de configuração presente no menu Serviços>Códi-...
Página 71: Realizar Chamadas Com O Uso Da Agenda Geral Da Central
7.14. Realizar chamadas com o uso da agenda geral da central A central CIP 850 dispõe de uma agenda geral para utilização de todos os ramais, sendo que os códigos relacionados aos contatos da agenda devem ser de conheci- mento prévio.
Página 72: Configurando Grupo De Captura
» Toque múltiplo: todos os ramais integrantes do grupo receberão a chamada ao mesmo tempo, ou seja, todos os telefones vão tocar ao mesmo tempo. ao ativar a identificação de chamadas nos ramais analógicos (FXS), o Obs.: toque múltiplo do grupo de ramais tocará de forma distribuída nos ramais ana- lógicos, porém, com função de toque múltiplo.
Página 73: Membros Do Grupo
Procedimento: 1. Nome do grupo: digite o nome que se deseja para esse grupo de captura; 2. Participante: selecione o ramal participante do grupo e clique em Incluir . Prossiga esse passo até inserir o último ramal participante. » O grupo de captura não irá receber ligações, somente as direcionadas Obs.: aos ramais.
Página 74: Retorno De Chamada Após Transferência
2. O ramal 210 disca Flash + ROTA , aguarda o tom de discar e faz uma nova chama- da externa, enquanto a primeira linha passa a ouvir música; 3. Assim que ouve o tom de chamada da segunda linha, o ramal 210 coloca o fone no gancho;...
Página 75: Fila De Atendimento
7.21. Fila de atendimento Todo ramal pode ser configurado para ter ou não fila para recepção de chamada. Quando um ramal está em conversação, e recebe uma nova chamada, pode-se ter duas situações: se o ramal não tiver fila para atendimento de chamadas, o chamador receberá...
Página 76: Pêndulo
» Se a fila de atendimento foi definida com tamanho 0 , o ramal não poderá receber chamadas enquanto estiver ocupado, no entanto, ainda poderá colocar chamadas na retenção e realizar consultas. 7.24. Pêndulo Pêndulo é o nome dado à função que possibilita trocar a chamada corrente por outra que esteja na espera, retenção ou na fila de atendimento, sejam essas chamadas internas ou externas.
Página 77: Captura De Chamada De Ramal Específico
Captura de chamada de ramal específico Capture uma chamada que esteja tocando em um determinado ramal. A captura também pode ser feita se a chamada estiver na fila de atendimento de um ramal e estiver gerando bipes em um determinado ramal ocupado. »...
Página 78: Configurar Sala De Conferência
Para que o usuário intercalado não ouça o bipe da intercalação, habilite na guia Categoria de usuário o campo Intercalação sem bipe . » Como usar: *8 + * . » É necessário colocar o fone no gancho para executar o comando da intercalação. Obs.: »...
Página 79: Linha Executiva
» Número: número da sala de conferência. Este número é utilizado para acessar a sala de conferência. Se o número for 1000, basta ligar de um ramal para 1000. » PIN: senha para usuário. » PIN Admin.: senha para o administrador. »...
Página 80: Geração De Flash Na Linha Analógica
7.30. Geração de flash na linha analógica O comando Flash é uma pequena interrupção gerada na alimentação de uma linha telefônica ou de um ramal, sendo utilizado geralmente quando se está em conversação, pois serve para alertar a central sobre o envio de nova sinalização. Por exemplo, realizar uma transferência de chamadas.
Página 81: Busca Pessoa
Pode-se habilitar o correio de voz em um ramal através das configura- ções do ramal: » Portas. » Ramais. » Guia Geral . » Selecionar o campo Correio de voz (habilitado) . Pode-se habilitar o Correio de voz em um ramal através do menu Cor- reio de voz : »...
Página 82: Senha Do Ramal
7.35. Senha do ramal Digite uma senha para o ramal, sendo que ela será utilizada quando a funcionalidade ou a programação solicitar senha. Deve-se cadastrar a senha pelo programador da central, preenchendo o campo Senha na guia Geral . A troca da senha do ramal poderá ser realizada via teclado ou via programador. »...
Página 83: Desvios Para Correio De Voz
7.38. Desvios para correio de voz Esta função permite que as chamadas enviadas ao seu ramal sejam desviadas para o Correio de voz. A caixa de correio de voz pode ser acessada através do programador web, e-mail e telefone (via teclado). Facilidade disponível a partir da versão 2.08.00.
Página 84: Desvios De Chamadas
» Para habilitar o desvio se não atende para o correio de voz: 42 + [senha*] + tempo (05-90s) + 1 + * (ouvir mensagem). » Para cancelar o desvio se não atende para o correio de voz: 42 + [senha*] + [tempo (05-90s)] + 0 + * (ouvir mensagem).
Página 85: Desvio Se Ocupado
Desvio se ocupado Nesta função as chamadas dirigidas ao seu ramal só serão desviadas se ele esti- ver ocupado. Pode-se configurar esse desvio através do programador da cen- tral, preenchendo o campo Desvio se ocupado na guia Desvios ou via teclado: *44 + [senha *] + [[rota]ramal/nº...
Página 86: Agenda
Programação da agenda particular A CIP 850 dispõe de uma agenda particular para cada ramal, sendo que para utilização se faz necessário o cadastro desta agenda para cada ramal, através do programador da central. A agenda particular do ramal deverá ser configurada pelo...
Página 87 » Alterar a agenda particular: clique sobre o ícone Programação da agenda geral A CIP 850 dispõe de uma agenda geral para utilização de todos os ramais, sendo que o campo Permite acesso à agenda geral na guia Categorias deve estar habilitado.
Página 88: Despertador
7.41. Despertador Através dessa função é possível programar o seu ramal para despertar num horário escolhido. O despertador poderá ser programado para tocar uma única vez, nos dias úteis, todos os dias ou a cada período de tempo definido. Como programar: *34 + [senha *] + tipo (1,5,7,9,0) + HHMM + [ramal] + * (ouvir mensagem).
Página 89: Não Perturbe
» Celular regional: tipo 7. » Auxiliar 1: tipo 8. » Auxiliar 2: tipo 9. Esses tipos de chamadas podem ser configurados através do menu Roteamento> Categorias. Para as categorias configuradas (padrão), pode-se visualizá-las por intermédio da tela de configuração presente no menu Roteamento>Categorias . Nessa tela é possí- vel realizar a seguinte opção: »...
Página 90: Configurar Tempo De Chamada Retida
Hotline esta presente somente para ramais FXS na CIP 850, Obs.: para programar o Hotline em ramais IP verifique disponibilidade de configuração no Terminal IP. Configurar tempo de chamada retida Através desta função, pode-se determinar o tempo em que uma chamada ficará na retenção antes de retornar para o seu ramal.
Página 91: Ouvir A Hora Da Central
Informações padrão: » Login: nome do ramal. » Exemplo: PORTA2. » Senha: é a senha cadastrada no ramal na guia Geral no campo Senha . O acesso ao programador da central CIP 850 expira em 15 minutos.
Página 92: Ramal Analógico
Tela de login CIP 850 Será visualizada a tela de configuração do ramal que acessou o programador. Dependen- do do ramal (analógico, SIP ou IAX) a tela de configuração apresenta campos distintos: 8.1. Ramal analógico Geral » Nome: digite o nome destinado a esse ramal.
Página 93 » Identificação: selecione o tipo de identificação das chamadas (DTMF/FSK). Atra- vés dessa programação pode-se determinar a identificação realizada pelo identi- ficador de chamadas. Informação obtida pela operadora. » Rx offset: atribuir ganho de entrada (-12 dB a 12 dB). »...
Página 94: Ramal Sip
» Cadeado do ramal: habilite as categorias que serão bloqueadas para esse ramal. » Tipos de Cadeado: » Total: tipo 0. » Local: tipo 1. » Interurbano: tipo 2. » Internacional: tipo 3. » Regional: tipo 4. » Celular local: tipo 5. »...
Página 95 Obs.: DTMF não for via SIP INFO o reinvites não irá funcionar, ou seja, o áudio (RTP) passará pelo processamento da central CIP 850. » Substituir reinvites por updates: é o processo de usar uma mensagem de update ao invés de invite.
Página 96: Ramal Iax
» Tempo: tempo (segundos) de espera antes de transferir a chamada em caso de não atendimento pelo ramal. » Se ocupado: número para o qual serão transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se ocupado, a chamada direcionada para o ramal com esta configuração será...
Página 97 NAT o IAX transfer não irá Obs.: funcionar, ou seja, o áudio (UDP) passará pelo processamento da central CIP 850. » IAX Qualify: é um mecanismo que testa a conexão IAX periodicamente. Possui três funções: »...
Página 98: Bilhetagem
A bilhetagem da CIP 850 bilheta somente ligações via Juntores (FXO/SIP/IAX) origi- nadas e recebidas. A CIP 850 pode armazenar um total de 15000 bilhetes (após ultrapassar este núme- ro, bilhetes antigos são sobscritos). O módulo de bilhetes possui uma navegação ba-...
Página 99 é solicitada para esta ação. Os bilhetes de ligações se apresentarão na grade de ligações da tela de atividades da CIP 850 com as seguintes colunas de informação: » Data/Hora: data e hora de início da chamada (UTC, é necessário descontar o fuso-horário).
Página 100: Agenda
9. Configurando os End-Points Para a correta ligação entre os terminais IP e a CIP 850, todas as facilidades dos terminais devem ser desabilitadas. Isso é necessário, pois a CIP 850 assume o papel de comando das funcionalidades. As orientações descritas são importantes para o correto funcionamento do sistema.
Página 101: Ata Gkm 2210T
2. No menu Sinalização OOB a opção Enviar eventos DTMF deve ser a mesma opção selecionada na configuração do ramal SIP para o campo Modo de operação de DTMF da CIP 850. Guia usuário 1 e/ou usuário 2 1. No menu VoIP digite o IP da central nos campos: Endereço, Nome de domínio e IP do Servidor Proxy Outbound .
Página 102: Tip 100
(G.729 e/ou G.711A e/ou G.711U); não habilite a supressão de silêncio. Obs.: 2. No menu Sinalização OOB a opção Enviar eventos DTMF deve ser a mesma opção selecionada na configuração do ramal SIP para o campo Modo de operação de DTMF da CIP 850.
Página 103: Telefone Voiper
Guia usuário 1. No menu VoIP digite o IP da central nos campos: Endereço, Nome de domínio e IP do Servidor Proxy Outbound . Preencha os campos para a Conta Voip (Número de telefone, Identificador de chamada, Nome do usuário, Senha); 2.
Página 104 2 para que a ligação ou comando seja enviado para a central. Como o Ramal Operadora da central CIP 850 é por padrão 9 , para que um telefone Voiper seja um ramal operadora da central se faz necessário alterar o número do ra- mal operadora da central CIP 850, como por exemplo 99 , obedecendo a quantidade mínima de dígitos que o Telefone Voiper envia.
Página 105: Termo De Garantia
Termo de garantia Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições: Nome do cliente: Assinatura do cliente: Nº da nota fiscal: Data da compra: Modelo: Nº de série: Revendedor: 1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano –...
Página 106 Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto. 7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso, assim como...
Página 107: Español
Español CIP 850 Central IP con 8 puertos/50 usuarios ¡Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras. La Central CIP 850 es una plataforma puramente IP desarrollada en Linux con alta ® capacidad de customización. Atiende a las necesidades de pequeñas y medianas...
Página 108: Cuidados Y Seguridad
Cuidados y seguridad Protección y seguridad de datos » Observar las leyes locales relativas a la protección y uso de tales datos y las regu- laciones que prevalecen en el país. » El objetivo de la legislación de protección de datos es evitar infracciones a los de- rechos individuales de privacidad, basadas en el mal uso de los datos personales.
Página 109 Los hackers y los operadores clandestinos utilizan programas que generan repetidas llamadas para todas las extensiones de PABX susceptibles a la invasión. En cuanto descubren alguna extensión desprotegida, que complete llamadas de larga distancia (DDD o DDI), o una IP válida en Internet, el ataque se realiza. Aprenda cómo prevenir invasiones y proteger el PABX de su empresa: »...
Página 110: Contraseñas De Protección
» Garantice la distancia entre la red de telefonía y la red de acceso a Internet. Separe estas físicamente o sobre “VLAN” (red local virtual) correctamente confi- guradas. Observe la cuestión del “VLAN Hopping” (método de atacar recursos de red en una VLAN) y también del “Voip Hopper” (framework que también ejecuta pruebas para evaluar la inseguridad de VLAN).
Página 111: Consideraciones Finales
» Modifique las contraseñas de los ATA, terminales IP y softphones, aunque éstos hayan sido proporcionados por proveedores VoIP. » Realice el cambio de contraseñas periódicamente. Consideraciones finales La seguridad es un elemento muy importante en entornos con PABX instalado. Por eso, haga que su empresa utilice los mecanismos de protección y guías con las “Me- jores prácticas”...
Página 112: Especificaciones Técnicas
Cancelador de eco 16ms Codec G.729 A, ALAW, ULAW, H.261, H.263, H.263+, H.26 Protocolo de señalización SIP Intelbras (propietario) e IAX, compatible con SIP 2.0 Fuente de alimentación Entrada automática 90-240 Vac/50-60 Hz/1 A Potencia máxima de consumo 14 W Temperatura de funcionamiento 0 °C a 37 °C...
Página 113: Recomendaciones Técnicas
Se recomienda configurar la central de manera que no haya transcodificación en las extensiones/internos SIP/IAX (verificar tabla de límites). » Para que el audio sea punto a punto (Reinvite), es decir, la CIP 850 apenas contro- le los cambios de mensajes, deben ser establecidas tres condiciones: »...
Página 114 (los primeros grabados) serán sobreescritos. » Con el audio punto a punto (reinvite) la CIP 850 no envía bip de llamada en fila de espera, es decir, no es posible configurar fila de espera en las extensiones/internos con reinvite configurado como Sí...
Página 115: Producto
3. Producto 3.1. Panel frontal 1. LEDs indicadores del estatus de la central. 2. Botón Reset. 3. Conector RJ45 para puerto Ethernet. 4. Conector para la salida de audio (función Busca persona ). 5. Conectores RJ45 para puertos analógicos. 3.2. LEDs Nombre Acción Descripción...
Página 116: Panel Posterior
2. Tornillos para fijación de la parte superior de la central. 3. Soporte para fijación en rack 19”. 3.4. Capacidad de líneas y extensiones/internos La CIP 850 permite que sean instaladas placas/tarjetas FXS y/ó FXO en cualquier posición y en cualquier combinación. 3.5. Modularidad de las placas/tarjetas Cada placa/tarjeta FXS ó...
Página 117: Instalación
Conexión de las placas/tarjetas FXS/FXO en la central 4.1. Montaje en rack 19” (EIA) Las dimensiones de la central CIP 850 atienden al patrón EIA - Electronic Industries Alliance , permitiendo la instalación en racks de 19” desde que haya 1U de altura disponible para la fijación.
Página 118: Montaje En Una Superficie Lisa
3. Elija la posición deseada en el rack y atornille la central, conforme figura a continuación: Fijación de la central en el rack 4. Conecte el cable de alimentación de la central en un tomacorriente; 5. Conecte la central a la red a través del puerto Ethernet y conecte las líneas o apa- ratos/equipos telefónicos a los puertos analógicos (en caso de que las interfaces FXS/FXO estén instaladas).
Página 119: Puesta A Tierra
» Extensiones/internos: posibilitan originar y recibir llamadas, operando como líneas telefónicas internas. La central CIP 850 dispone de la Configuración de extensiones/internos analógicos, SIP e IAX. » Troncales: permiten a las extensiones/internos realizar y recibir llamadas exter- nas.
Página 120: Señalización De Los Aparatos Telefónicos
5.4. Configuración de la central La central CIP 850 es configurada a través del programador web. Para acceder al con- figurador, la dirección IP de la central debe estar en el mismo rango de dirección IP de la red de la(s) computadora(s) que hará(n) la configuración.
Página 121: Central Sin Placa/Tarjeta Fxs Instalada
» Programar DNS: *1205 + Contraseña de la central. Central sin placa/tarjeta FXS instalada Para alterar la IP de fábrica de la central CIP 850 ( 10.0.0.50 ), conecte la central CIP 850 directamente a la computadora, conforme figura a continuación. En la com- putadora, coloque la dirección de red, en el mismo rango de la dirección de red de...
Página 122 Pantalla de configuración de la IP en la computadora Si no se ejecuta ninguna acción en el programador, el acceso expira en 15 minutos. Pantalla de login del programador de la central...
Página 123: Administrador De La Cip 850
Esta información puede ser vista en la parte superior derecha del configurador web. » Contraseña CIP 850: campo destinado a la contraseña utilizada en la pantalla inicial del programador de la central. Para alterarla, basta llenar ese campo con la nueva contraseña (solamente números).
Página 124: Enrutamiento
Enrutamiento Configura rutas estáticas. Esta configuración permite definir rutas para sub-redes específicas al lado de la WAN/LAN. La central CIP 850 permite programar manual- mente el enrutamiento. Hasta 8 rutas estáticas pueden ser añadidas. » Red: direción IP de red de la sub-red (es posible insertar la direción IP de cada estación individual en la sub-red).
Página 125 » Puerto: puerto de conexión al servidor SMTP. Si el campo no es llenado, la central asume 25 como valor patrón. » Remitente: dirección de e-mail a partir de la cual el mensaje está siendo enviado. » Usuario: usuario utilizado para realizar la autenticación en el servidor SMTP. »...
Página 126: Configuración Principal
DNS, en el caso de que éste se corte o el tiempo de respuesta no sea adecuado a la CIP 850, la central acciona un temporizador que reiniciará el sistema en 30 minutos. Este proceso es necesario para actualización de la tabla de DNS y tarda aproximadamente 1 segundo.
Página 127: Panorama Personalizado
Panorama 3 » Extensión/Interno/Troncal/Línea IP: permite hasta 36 conexiones IP. » FXS/FXO: habilita 2 interfaces analógicas FXS/FXO. En caso de que la CIP 850 cuente con 2 placas analógicas conectadas, totalizando 4 puertos entre Extensio- nes/Internos y Troncales/Lineas, sólo la primera placa será reconocida por el sis- tema, es decir, en este panorama sólo es posible configurar 2 puertos analógicas.
Página 128 » Troncales/Líneas digitales: cantidad de llamadas reservadas por las Troncales/ Líneas IP. Corresponde a la suma de todas las llamadas reservadas para Troncales/ Líneas SIP/IAX configuradas. » Salas de conferencia: el límite máximo es de dos salas de conferencia, con ocho usuarios en total dividido entre las dos.
Página 129: Ejemplos De Posibles Escenarios
» Llamadas SIP punto a punto no serán limitadas. Para que el audio sea punto a punto (Reinvite), o sea, la CIP 850 apenas controle los cambios de mensajes, deberán ser establecidas tres condiciones: 1. El modo de operación de DTMF debe ser vía SIP INFO;...
Página 130 Escenario 14 46 Escenario 15 0 Los escenarios ejemplificados orientan el uso de la CIP 850 para el mundo IP, o sea, mayor configuración de troncales/líneas y/ó extensiones/internos IPs. a capacidad de la CIP 850 aumenta cuando su direccionamiento está vuelto Obs.: l...
Página 131: Facilidades
6.3. Reloj de tiempo real La central CIP 850 posee una batería que mantiene la hora de la central correcta en la falta de energía.
Página 132: Configurar Troncal/Línea Sip
» Bloqueado: no permite originar ni tampoco recibir llamadas. » Subsistema: si es marcado, caracteriza la central como parte de un subsistema, o sea, la central CIP 850 estará conectada a otra central. En este caso, ninguna llamada entrante o saliente por esta troncal/línea será registrada.
Página 133 DTMF no sea vía SIP INFO, el reinvites no va a funcionar, o sea, el audio (RTP) pasará por el procesamiento de la central CIP 850. » Sustituir reinvites por updates: es el proceso de usar un mensaje de update en lugar de invite.
Página 134: Configurar Una Troncal/Línea Analógica
SIP/IAX, Entre 60 y 1800 segundos. » MDE: cuando más de una troncal/línea SIP configurada en una misma central CIP 850 fuera registrada en una misma operadora o asterisk, o sea, mismo IP de destino, los contestadores de las troncales/líneas SIP deben ser configuradas a partir de los respectivos MDEs.
Página 135 » Bloqueado: no permite originar ni tampoco recibir llamadas. » Subsistema: si es marcado, caracteriza la central como parte de un subsistema, o sea, la central CIP 850 estará conectada a otra central. En este caso, ninguna llamada entrante o saliente por esta troncal/línea será registrada.
Página 136: Configurar Troncal/Línea Iax
» Bloqueado: no permite originar ni tampoco recibir llamadas. » Subsistema: si es marcado, caracteriza la central como parte de un subsistema, o sea, la central CIP 850 estará conectada a otra central. En este caso, ninguna llamada entrante o saliente por esta troncal/línea será registrada.
Página 137: Configurar Extensión/Interno Sip
NAT, el IAX transfer no irá fun- cionar, o sea, el audio (UDP) pasará por el procesamiento de la central CIP 850. » IAX Qualify: IAX Qualify es un mecanismo que prueba la conexión IAX periódi- camente.
Página 138 Obs.: de DTMF no sea vía SIP INFO, el reinvites no funcionará, o sea, el audio (RTP) pasará por el procesamiento de la central CIP 850. » Sustituir reinvites por updates: es el proceso de usar un mensaje de update...
Página 139 » Identifica llamadas internas: habilita en la extensión/interno la identificación de llamadas internas de la central. » Identifica llamadas externas: habilita en la extensión/interno la identificación de llamadas externas a la central. » SIP Qualify: mecanismo que hace la prueba de la conexión SIP periódicamente. Este mecanismo tiene tres funciones: »...
Página 140 » Realiza y recibe llamada de grupo: permite que la extensión/interno realice y reciba llamadas de grupo. » Puede realizar intercalación: habilita o deshabilita esa extensión/interno para interferir en una llamada interna o externa en curso. » No puede ser intercalada: si es habilitada esa opción, la extensión/interno no podrá ser intercalada.
Página 141 » Extensión/interno no recibe y no captura llamadas externas: habilita o deshabilita esta extensión/interno a recibir o capturar llamadas externas. » No molestar: bloquea la recepción de llamadas dirigidas a la extensión/interno, pero permite realizarlas. Se puede realizar esta programación vía programador o vía teclado con el siguiente comando: *61 + [contraseña *] + 1|0 + * , donde 1 es para habilitar la función No molestar y 0 pra deshabilitarla.
Página 142: Configurar Extensión/Interno Analógica
» Auxiliar 2: tipo 9. 6.11. Configurar extensión/interno analógica La central CIP 850 identifica las placas/tarjetas FXS automáticamente cuando éstas son conectadas en la placa/tarjeta CPU. De esta manera, aparecerán en la pantalla del programador de la central todas las extensiones/internos, incluso las analógicas que, a su vez, podrán ser programadas de la siguiente manera:...
Página 143 » Identificación: seleccione el tipo de identificación de las llamadas (DTMF/FSK). A través de esa programación se puede determinar la identificación realizada por el iden- tificador de llamadas de la central CIP 850. Información obtenida por la operadora. » Identifica llamadas internas: posibilidad de identificación de las llamadas internas.
Página 144 » Si no contesta: número para el cual serán transferidas las llamadas que no sean contestadas por la extensión/interno en el tiempo determinado. Déjelo en blanco para deshabilitarlo. En caso que el Correo/Buzón de voz esté habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvío si no contesta, la llamada dirigida para la exten- sión/interno con esta configuración será...
Página 145 » Permite acceso a la agenda/directorio general: habilita esa extensión/inter- no para efectuar una llamada desde los contactos de la agenda/directorio general. » Permite acceso al servicio buscapersona: habilita esa extensión/interno a utilizar el servicio de buscapersona. » Realiza llamada interna condicionada: permite a esa extensión/interno sola- mente realizar llamadas para extensiones/internos que acepten recibirlas.
Página 146: Configurar Extensión/Interno Iax
» Habilita el uso del servicio de grabación de audio (Disa y Música): per- mite a esa extensión/interno efectuar grabaciones de audio utilizando el servicio de grabación. » Permite retorno de transferencia: habilita/deshabilita el retorno de una lla- mada transferida y que no haya sido contestada para que vuelva a sonar en la extensión/interno que la transfirió.
Página 147 El de mayor prioridad se encuentra más arriba de la tabla. » IAX Transfer: es el análogo al reinvite del protocolo SIP. cuando haya transcodificación y pasaje por NAT o IAX transfer no funcio- Obs.: nará, o sea, el audio (UDP) pasará por el procesamiento de la central CIP 850.
Página 148 » IAX Qualify: IAX Qualify es un mecanismo que hace la prueba de la conexión IAX periódicamente. Este mecanismo tiene tres funciones: » Verifica si la conexión aún está viva y eventualmente desconecta llamadas muertas. » Mide la latencia de la conexión e inhabilita una conexión con latencia muy alta. »...
Página 149 » Realiza y recibe llamada de grupo: permite que la extensión/interno realice y reciba llamadas de grupo. » Puede realizar intercalación: habilita o deshabilita esa extensión/interno para interferir en una llamada interna o externa en curso, siendo que la llamada solici- tada recibirá...
Página 150 » Extensión/interno no recibe y no captura llamadas externas: habilita o deshabilita esta extensión/interno a recibir o capturar llamadas externas. » No molestar: bloquea la recepción de llamadas dirigidas a esta extensión/inter- no, pero permite realizarlas. » Bloquear clase de servicio: bloquea recepción de llamadas a cobro revertido destinadas a la extensión/interno.
Página 151: Bridge
Sistema>Configuraciones y llenar el campo C ontraseña de la CIP 850 en la guía General . La contraseña deberá presentar apenas números, no siendo permitida la utilización de letras. Esa contraseña es utili- zada por el administrador de la central.
Página 152: Conversión Numérica
Vea a continuación algunos caracteres especiales que pueden auxiliar en la creación de un prefijo: » Caracteres especiales de prefijos: » Corchetes: corchetes indican un agrupamiento, y son utilizados en conjunto con guión y coma. » Interrogación: un punto de interrogación indica un número cualquiera. »...
Página 153: Caracteres Especiales De Conversión
» Solo la opción Quiebra de Fidelidad marcada: significa que solo las exten- siones/internos que no tienen la categoría Con Fidelidad marcada ejecutarán la configuración de Selección Automática de Línea. » Con las opciones con Fidelidad y Quiebra de Fidelidad marcadas: signi- fica que las extensiones/internos que tienen la categoría Con Fidelidad marcada ejecutarán la configuración de Selección Automática de Línea y respetarán las troncales/líneas configuradas en la Selección Automática de Línea y las extensio-...
Página 154: Reset General
6.20. Grabación de mensajes Habilita el uso de grabación de audio (Disa y Música). Los archivos aparecen en el menú Audio de la central CIP 850. Para utilizar esta facilidad, la extensión/interno deberá habilitar el campo Permite el uso del servicio de grabación de audio (Disay Música) en la Guía de Usuario .
Página 155: Audio
» Alterar determinado archivo: haga clic sobre el icono 6.22. Registro de llamadas El Registro de llamadas de la CIP 850 se da solamente en llamadas vía troncales/ líneas (FXO/SIP/IAX) originadas y recibidas. La CIP 850 puede almacenar un total de 15000 regsitros (tras excededer este número, seran sobreescritos los primeros registros).
Página 156 2. Para el caso en que la contestadora sea la extensión/interno brigde y la llamada sea dirigida a una extensión/interno registrada en la CIP 850 y esta extensión/ interno haya configurado un desvío directo externo, el registro tendrá el formato descrito a continuación:...
Página 157: Calendario
Calendario El calendario patrón permite especificar el horario de los turnos diurnos para cada día de la semana y feriado. Usted puede definir esos intervalos y, cuando la central esté fuera de este intervalo, entrará automáticamente en el turno nocturno. Esa regla vale tanto para los días de la semana como para un feriado.
Página 158: Música
6.24. Música Los archivos de música son utilizados como música de espera en filas de extensiones/ internos, retenciones y durante transferencias. Para añadir un archivo de música, haga clic sobre el icono Añadir música . Una nueva línea será añadida en la parte superior de la lista de archivos, en modo de edición. En la columna nombre, ahora hay un campo que permite seleccionar el archivo (formato .wav PCM16 8 kHz con solamente 1 canal mono) a ser enviado.
Página 159: Backup
Intelbras. Obs.: En la actualización de firmware realizada vía interfaz, los archivos de audio permanecen. » Versión del firmware: versión actual instalada en la central. » Imagen: haga clic sobre el icono Archivo y seleccione el archivo que debe haber sido guardado en un directorio de la computadora o en otro dispositivo de lectura, haga clic sobre el icono Actualizar imagen .
Página 160: Operación Del Pabx
7.3. Configurar DISA - operadora automática La CIP 850 dispone de un sistema de mensajes y contestación automática de llama- das (DISA). Conocido como contestación digital, el sistema de mensaje contestará la llamada enviando grabación de saludo permitiendo que el llamador elija la opción...
Página 161 » Opciones de destino: seleccione los destinos responsables por la contestación caso se inserte una opción de encaminamiento de la llamada. Seleccione exten- siones/internos, grupo de extensiones/internos, DISA y Bridge. » Destino alternativo: posibilita la contestación de la llamada, caso no se haya insertado ninguna opción para contestación de la llamada.
Página 162: Configurar Contestación Por La Identidad Del Llamador (Cil)
La MDE o Marcación/Discado Directo a Extensión/interno es una función de la central CIP 850 que permite redireccionar las llamadas con base en el número marcado por el llamador. Este recurso está disponible para troncales/líneas SIP e IAX. Para tronca- les/líneas FXO no es posible identificar el número marcado.
Página 163: Llamada Interna
Procedimiento: 1. Troncal/Línea: seleccione la troncal/línea SIP; 2. Número MDE: número de la MDE. Este número es el mismo marcado por el llama- dor al efectuar la llamada; 3. Destino: permite seleccionar el destino de la llamada en caso de que la misma combine con los parámetros seleccionados;...
Página 164: Retrollamada Externa
7.9. Retrollamada externa Esta función permite identificar el último número externo que ha llamado a su nú- mero, a través de un mensaje de voz. A través de la configuración de la extensión/ interno vía programador es posible habilitar esa facilidad en la guía General , llenando el campo destinado a la Configuración de FXS .
Página 165: Repetir Última Llamada Externa
7.12. Repetir última llamada externa La central rehace la última llamada externa que fue originada por la extensión/interno. » Como usar: descuelgue el auricular y pulse ** , aguarde que la central realice la llamada. 7.13. Llamada externa con uso del código de cuenta El código de cuenta es una manera de concentrar las llamadas telefónicas (destina- das a números de la red pública) en un determinado número de cuenta, volviendo más fácil contabilizar gastos.
Página 166: Realizar Llamadas Desde La Agenda/Directorio General De La Central
» El código, la contraseña (PIN), la categoría y la ruta para acceso externo de la cuenta son definidos a través del programador de la central CIP 850. » Caso haya algún código de cuenta ya configurado, éste será visualizado por la pantalla de configuración presente en menú...
Página 167 2. Número: inserte el número que posibilitará el acceso a ese grupo de extensiones/internos; 3. Tipo: seleccione el tipo de encaminamiento de las llamadas telefónicas para los participantes del grupo. Seleccione uno de los tres tipos disponibles: distribuidor, jerárquico y timbrado múltiple; »...
Página 168: Configurando Grupo De Captura
» Se puede determinar el tiempo destinado al timbre que cada extensión/ interno realizará. » Una llamada para un grupo no sigue el Desvío programado en las extensio- nes/internos individuales. » En caso de que haya algún grupo de extensiones/internos ya configurado, éste será...
Página 169: Miembros Del Grupo
» Alterar determinado grupo de extensiones/internos: haga clic sobre el icono Miembros del grupo Los grupos pueden contener varios miembros: extensión/interno analógica, exten- sión/interno SIP, extensión/interno IAX, otro grupo de extensiones/internos, DISA. Un grupo no puede ser extensión/interno de él mismo. Cuando un miembro es un grupo, y recibe una llamada, ésta sigue las características de este grupo que es un miembro.
Página 170: Salir De Una Consulta E Iniciar Una Nueva Consulta
7.20. Consulta Durante una llamada, utilice el flash para realizar cualquier operación, tales como: llamar a una extensión/interno, grupo o número externo, hacer una consulta. Mien- tras esté en consulta, la llamada anterior queda en espera. El procedimiento para una consulta es idéntico al de la transferencia, o sea, basta hacer una nueva llamada durante la conversación.
Página 171: Finalizar La Llamada En Curso Y Contestar La Primera De La Fila
7.22. Finalizar la llamada en curso y contestar la primera de la fila Sin colgar el auricular, la llamada en curso es finalizada y la primera llamada de la fila es contestada. » Como usar: durante la llamada en curso pulse Flash + *80 . 7.23.
Página 172: Estacionamiento/Parqueo De Llamada
Lo mismo ocurre si la extensión/interno está en comunicación y no hay ninguna en espera, pero hay otra en la fila de contestación. En este caso, tras el primer péndulo, la llamada de la fila pasa a espera. » Como usar: durante la llamada pulse Flash + *5 . para finalizar una llamada cuelgue el auricular y aguarde el llamado de la otra.
Página 173: Captura De Llamada Retenida
Captura de llamada retenida Esta función captura una llamada que fue contestada y después puesta en retención por la extensión/interno. » Como usar: descuelgue el auricular e inserte 54 . Captura de llamada de extensión/interno de operadora Esta captura podrá ser realizada en dos momentos: cuando la extensión/interno operadora no realiza la contestación de la llamada o cuando la extensión/interno operadora posee una fila de contestación.
Página 174 Puede tener uno o más administradores, los cuales poseen contraseña específica que les permite privilegios en la sala de conferencia. Solamente el administrador podrá bloquearla ( * + 2 ) y excluir el último participante ( * + 3 ). La única acción que los demás miembros pueden tener es colgar para salir o activar/desactivar el micrófono ( * + 1 ).
Página 175: Línea Ejecutiva
» Usuarios: permite seleccionar el número máximo de participantes de la conferen- cia. Cuando este valor es alcanzado, las demás llamadas para el número van a oír un mensaje de que la sala de conferencia está completa. » Inactividad: tiempo máximo que el último integrante permanecerá en la sala. »...
Página 176: Generación De Flash En La Línea Analógica
7.30. Generación de flash en la línea analógica El comando Flash es una pequeña interrupción generada en la alimentación de una línea telefónica o de una extensión/interno, siendo utilizada generalmente cuando se está en comunicación, pues sirve para alertar a la central sobre el envío de una nueva señalización.
Página 177: Buscapersona
3. Se visualizará la pantalla de configuración del Correo/Buzón de voz,demostrando todas las extensiones/internos, el estatus del Correo/Buzón de voz, la cantidad de mensajes nuevos y la cantidad total de mensajes. Cuando la extensión/interno esté con el Correo/Buzón de voz habilitado, aparecerá en el configurador con el estatus Activo , de lo contrario, aparecerá...
Página 178: Requiere Contraseña
7.34. Requiere contraseña Esta programación define si la extensión/interno debe requerir contraseña para ha- bilitar algunas facilidades. » Como usar: programar *9 + [contraseña*]1 + * , siendo que el campo Contraseña existente en la guía general de la respectiva extensión/interno deberá estar previamente llenado.
Página 179: Cancelación De Una Rellamada
7.37. Cancelación de una rellamada Hay que realizar el siguiente procedimiento: *151 + 1|2|* (interna, externa o todas). Oír mensaje. » *151 + 1: cancela rellamada interna. » *151 + 2: cancela rellamada externa. » *151 + *: cancela todas las rellamadas. 7.38.
Página 180: Desvíos De Llamadas
» Para habilitar el desvío si ocupado al correo/buzón de voz: 44 + [contra- seña*] + 1 + * (escuchar mensaje). » Para deshabilitar el desvío si ocupado al correo/buzón de voz: 44 + [contraseña*] + 0 + * (escuchar mensaje). Si no contesta (correo/buzón de voz) Con el Correo/Buzón de voz habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvío si no con- testa, la llamada dirigida a la extensión/interno con esta configuración será...
Página 181: Desvío Si Ocupado
Configuración para desvío de sígueme » Posibilidades para Sígueme: » 1ª posibilidad (sígueme de llamadas internas): para efectuar el sígueme de lla- madas internas basta insertar el número de la extensión/interno en el campo Sígueme . » 2ª posibilidad (sígueme de llamadas internas para números externos): para efectuar el sígueme de una llamada interna para un número externo basta insertar la ruta con la categoría de acceso externo correspondiente y el número externo en el campo Sígueme , verificar la categoría en la Guía de usuario>Permite...
Página 182: Desvío Si No Contesta
Desvío si no contesta En esta función, si la extensión/interno no contesta tras un determinado tiempo, las llamadas serán desviadas. Se puede realizar ese Desvío a través del programador de la central llenando el campo Desvío si no contesta en la guía Desvíos o vía teclado: *42 + [contraseña *] + tiempo (2 dígitos) + [ruta]extensión/interno + * .
Página 183: Agenda/Directorio
» Alterar la agenda/directorio particular: haga clic sobre el icono Programación de la agenda/directorio general La CIP 850 dispone de una agenda/directorio general para la utilización de todas las extensiones/internos, siendo que el campo Permite acceso a la agenda/directo- rio general en la guía Categorías debe estar habilitado. La Agenda/directorio ge- neral deberá...
Página 184: Despertador
Procedimiento: 1. Haga clic sobre el icono correspondiente a la agenda/directorio general; 2. Añadir ítem; 3. Código: ccódigo de acceso a la agenda/directorio que será utilizado en la funcio- nalidad vía teléfono. No puede ser repetido y son aceptados números de 1 a 99 ; 4.
Página 185: Candado
para realizar programación/desprogramación del despertador en la propia ex- Obs.: tensión/interno, la contraseña es opcional, como demuestra el comando; para pro- gramar/desprogramar a través de otra extensión/interno la contraseña es obligatoria. La extensión/interno operadora no necesita de contraseña para programar el despertador en otras extensiones/internos.
Página 186: No Molestar
» Para desprogramar vía teclado: *41 + [senha * ] + *. Obs.: la función Hotline está disponible solamente para extensiones/internos FXS en la CIP 850, para programar el Hotline en extensiones/internos IP verifique disponibi- lidad de configuración en el Terminal IP. Configurar tiempo de llamada retenida A través de esta función, se puede determinar el tiempo en que una llamada que-...
Página 187: Configurar Tiempo De Flash
7.45. Configurar tiempo de flash El flash es una interrupción en la alimentación de una extensión/interno o línea telefónica. Él es utilizado en teléfonos con sistema de marcación/discado multifre- cuencial (tono) durante una conversación, caso necesite transmitir nuevos coman- dos para la central. El tiempo de duración del flash es una característica del aparato telefónico, sin embargo, debe ser compatible con los valores aceptados por la extensión/interno.
Página 188: Retorno De Llamada Transferida
» Ejemplo: PUERTO2. » Contraseña: es la contraseña registrada en la extensión/interno en la guía General en el campo Contraseña . El acceso al programador de la central CIP 850 expira en 15 minutos. Pantalla de login del programador de la central...
Página 189: Extensión/Interno Analógica
Será visualizada la pantalla de configuración de la extensión/interno que ha accedido al programador. Dependiendo de la extensión/interno (analógica, SIP o IAX) la pantalla de configuración presenta campos distintos: 8.1. Extensión/interno analógica General » Nombre: escriba el nombre destinado a esa extensión/interno. »...
Página 190 » Sígueme: número para el cual serán transferidas todas las llamadas destinadas a la extensión/interno. Déjelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzón de voz esté habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Sígueme, la llamada dirigida a la extensión/interno con esta configuración será desviada para el Correo/Buzón de voz.
Página 191: Extensión/Interno Sip
» Internacional: tipo 3. » Regional: tipo 4. » Móvil local: tipo 5. » Móvil interurbano: tipo 6. » Móvil regional: tipo 7. » Auxiliar 1: tipo 8. » Auxiliar 2: tipo 9. 8.2. Extensión/interno SIP General » Nombre: número de la extensión/interno, igual al User ID o Auth userque está configurado en el ATA, Teléfono IP o Softphone.
Página 192 Obs.: DTMF no sea vía SIP INFO el reinvites no funcionará, o sea, el audio (RTP) pasará por el procesamiento de la central CIP 850. » Sustituir reinvites por updates: es el proceso de usar un mensaje de update en lugar de invite.
Página 193: Extensión/Interno Iax
» Tiempo: tiempo (segundos) de espera antes de transferir la llamada en caso de que no conteste la extensión/interno. » Si ocupado: número para el cual serán transferidas las llamadas en caso de que esta extensión/interno esté ocupada. Déjelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzón de voz esté...
Página 194 NAT o IAX transfer no funcionará, o Obs.: sea, el audio (UDP) pasará por el procesamiento de la central CIP 850. » IAX Qualify: es un mecanismo que prueba la conexión IAX periódicamente. Po- see tres funciones: »...
Página 195 Desvíos » Externa: número para el cual será realizado el Desvío de llamada directa externa. Déjelo en blanco para deshabilitarlo. » Sígueme: número para el cual serán transferidas todas las llamadas destinadas a la extensión/interno. Déjelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzón de vozesté...
Página 196: Registro De Llamadas
El registro de llamadas de la CIP 850 registra solamente llamadas vía Troncales/ Líneas (FXO/SIP/IAX) originadas y recibidas. La CIP 850 puede almacenar un total de 15.000 registros (tras ultrapasar este nú- mero, los registros antiguos son sobrescritos). El módulo de registros posee una na- vegación basada en páginas, cada una conteniendo una cantidad N (la cantidad de...
Página 197: Agenda/Directorio
2. Para el caso en que la contestadora sea la extensión/interno brigde y la llamada sea dirigida a una extensión/interno registrada en la CIP 850 y esta extensión/ interno haya configurado un Desvío directo externo, el registro tendrá el formato descrito a seguir: »...
Página 198: Correo/Buzón De Voz
Las orientaciones descritas son importantes para el correcto funcionamiento del sistema. el ATA GKM 2200 T no es recomendado para conexión con la CIP 850, en caso Obs.: de que sea utilizado, algunas facilidades podrán presentar problemas.
Página 199: Tip 100
2. En el menú Señalización OOB la opción Enviar eventos DTMF debe ser la misma opción seleccionada en la configuración de la extensión/interno SIP para el campo Modo de operación de DTMF de la CIP 850. Guía usuario 1 y/ó usuario 2 1.
Página 200: Guía Usuario
2. En el menú Señalización OOB la opción Enviar eventos DTMF debe ser la misma opción seleccionada en la configuración de la extensión/interno SIP para el campo Modo de operación de DTMF de la CIP 850. Guía usuario 1. En el menú VoIP inserte el IP de la central en los campos: Dirección, Nombre de domínio e IP del Servidor Proxy Outbound .
Página 201: Teléfono Voiper
9.3. Teléfono voiper Configurar la dirección IP Estático en el Menú del Aparato Voiper: 1. Pulse Menú ; 2. Localice con las flechas la opción 4 - Red; 3. Configuración de WAN ; 4. Tipo de IP y seleccione IP Estático ; 5.
Página 202: Otros - Avanzadas
2 para que la llamada o comando sea enviado para la central. Como la Extensión/interno Operadora de la central CIP 850 es por Default 9, para que un teléfono Voiper sea una extensión/interno operadora de la central es necesario alterar el número de la extensión/interno operadora de la central CIP 850, como por...
Página 203: Póliza De Garantía
Para las ciudades en donde no hay un centro de servicio, deberá solicitarse una recolección mediante el servicio de paquetería asignado por Intelbras, sin ningún costo adicional para el consumidor. El aparato defectuoso debe ser revisado en nuestro Centro de Servicio para evaluación y eventual cambio o reparación.
Página 204 a. Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales. b. Cuando el producto no ha sido instalado o utilizado de acuerdo con el Manual de Usuario proporcionado junto con el mismo. c. Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Industria de Telecomunicación Electrónica Brasileña de México S.A de C.V.
Página 205: Término De Garantía
3. Constatado el vicio, el Señor Consumidor deberá inmediatamente comunicarse con el Servicio Autorizado más cercano que conste en la relación ofrecida en el sitio www.intelbras.com , pues que exclusivamente estos están autorizados a examinar y sanar el defecto durante el plazo de garantía aquí previsto. Si esto no es respetado, esta garantía perderá...
Página 206 Consumidor haga una copia de seguridad regularmente de los datos que constan en el producto. 7. Intelbras no se hace responsable por la instalación de este producto, y también por eventuales intentos de fraudes y/o sabotajes en sus productos. Se recomienda que el Señor Consumidor mantenga las actualizaciones del software y aplicaciones utiliza-...
Página 208 Contactos para clientes en México: +52 (55) 5687 7484 | 01 800 000 7484 soporte.tec@intelbras.com.mx Otros países soporte@intelbras.com Produzido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira 01.18 Rodovia BR 101, km 210 – Área Industrial – São José/SC – 88104-800 Indústria brasileira CNPJ 82.901.000/0001-27 – www.intelbras.com.br | www.intelbras.com...

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