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7.22. Finalizar la llamada en curso y contestar la primera de la fila
Sin colgar el auricular, la llamada en curso es finalizada y la primera llamada de la
fila es contestada.
» Como usar: durante la llamada en curso pulse Flash + *80 .
7.23. Retención de llamada
Es la función que permite dejar una llamada retenida para ejecutar una otra. El tiem-
po de espera en retención es programable a través del programador de la central en
el menú Extensiones/internos>Guía general o vía teclado: * 62 + [contraseña *] +
5-90 + * .
Para realizar la retención de llamadas, pulse Flash + *4 durante la llamada.
Para capturar la llamada retenida pulse 54 .
la captura de retención a través del comando 54 sólo puede ser ejecutada a
Obs.:
través de la extensión/interno que ejecutó la retención ( Flash + *4 ).
Durante la retención no es posible utilizar el numeral como finalizador de llamada.
Diferencia entre retención y fila de contestación
Hay diferencias entre la retención y la fila de contestación, aunque en los dos casos
las llamadas permanezcan aguardando por la contestación:
» La retención es exclusiva para llamadas ya contestadas, mientras en la fila podemos
tener llamadas aún no contestadas o que fueron puestas en la fila por el usuario de
la extensión/interno.
» La retención tiene apenas una posición mientras la fila de contestación puede tener
su tamaño configurado en programación.
» Si la fila de contestación fue definida con tamaño 0 , la extensión/interno no podrá
recibir llamadas mientras esté ocupada, sin embargo, aún podrá colocar llamadas
en retención y realizar consultas.
7.24. Péndulo
Péndulo es el nombre dado a la función que posibilita cambiar la llamada en curso
por otra que esté en espera, retenida o en la fila de contestación, sean llamadas
internas o externas.
Si una extensión/interno está en comunicación y hay otra en espera (consulta), se
puede alternar entre las dos a través de la función Péndulo .
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