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Capítulo 11
Si tiene problemas con el equipo
Si considera que el aspecto de los faxes no es el adecuado, haga primero una copia. Si la copia
es buena, lo más probable es que no se trate de un problema del equipo. Consulte la siguiente
tabla y siga las recomendaciones para la solución de problemas.
El Brother Solutions Center le ofrece información actualizada sobre preguntas recientes hechas
por otros usuarios, así como sugerencias para su posible solución.
Visítenos en http://solutions.brother.com.
PROBLEMA
Impresión o recepción de faxes
• Impresión condensada
• Rayos horizontales
• Los márgenes superior e inferior
del documento quedan cortados
• Líneas perdidas
Mala calidad de impresión.
Líneas negras verticales al recibir
Los faxes recibidos aparecen
divididos o con páginas en blanco.
Línea telefónica o conexiones
La marcación no funciona.
El equipo no contesta a las
llamadas.
Envío de faxes
Mala calidad de envío
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SUGERENCIAS
Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Si el
aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión
deficiente, con estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al remitente
que vuelva a enviarle el fax.
Consulte Mejora de la calidad de la impresión en la página 11-17.
En ocasiones pueden aparecer rayas o líneas negras verticales en los faxes que
reciba. Es posible que el filamento corona principal del equipo esté sucio, o bien
que lo esté el escáner de fax del remitente. Limpie el filamento corona principal
(Consulte Limpieza del filamento corona en la página 11-25), o solicite al
remitente que le envíe una copia para ver si el problema es de su aparato. Pruebe
a recibir un fax desde otro aparato. Si el problema persiste, solicite al servicio de
asistencia técnica de Brother o del distribuidor.
Si los faxes recibidos aparecen divididos e impresos en dos páginas, o si recibe
una página en blanco adicional, es posible que la configuración de Tamaño del
papel no sea la adecuada para el papel que está utilizando. (Consulte Ajuste del
tamaño del papel en la página 2-5.) Asegúrese de que la configuración del menú
de reducción automática esté activada. (Consulte Impresión reducida de faxes
entrantes (Reducción automática) en la página 4-4.)
Compruebe que exista tono de marcado. Cambie el ajuste de Tono/Pulsos.
(Consulte Tonos o pulsos en la página 5-4.) Compruebe todas las conexiones del
cable telefónico. Compruebe la conexión del cable de alimentación eléctrica.
Si tiene conectado el teléfono externo al equipo, envíe un fax manualmente
levantando el auricular del teléfono externo y marcando el número. Espere a
escuchar los tonos de recepción de fax antes de pulsar Inicio.
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte Operaciones básicas de envío en la página 3-5.) Compruebe que exista
tono de marcado. Si fuese posible, haga una llamada al equipo para oír cómo
contesta. Si todavía no hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la
línea de teléfono. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica
que revise la línea.
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escáner en la
página 11-23.)
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