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Solución de problemas
Problema
No se enciende.
No se puede realizar el
emparejamiento.
No se escucha el sonido/El
sonido es débil.
Los lados L (izquierdo) y R
(derecho) no están conectados
(no sale sonido del lado L
(izquierdo)).
Solución
• Cargue el producto.
• Compruebe que el dispositivo Bluetooth se comunica utilizando la versión
2.1+EDR o superior.
• Coloque el producto y el dispositivo Bluetooth separados entre sí menos de
1 m.
• Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth. Puede consultar los
procedimientos acerca de cómo configurar perfiles en el manual de usuario del
dispositivo Bluetooth.
• Elimine la información de emparejamiento del dispositivo Bluetooth y luego
vuelva a emparejar el producto con el dispositivo.
• Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la cubierta. A
continuación, vuelva a extraer los auriculares.
• Al cambiar a un nuevo dispositivo Bluetooth, es posible que no pueda
emparejarlo porque no se pueda desconectar el dispositivo Bluetooth conectado
anteriormente. En tal caso, coloque los auriculares en el estuche de carga
(cuando este aún tenga nivel de batería) y mantenga presionado (unos
6 segundos) el botón multifunción del lado R (derecho). La luz indicadora se
ilumina en rojo. Tras iluminarse en rojo, el producto pasará al estado "Búsqueda
de dispositivos" y podrá emparejarlo con el dispositivo Bluetooth deseado.
• Durante la búsqueda, el producto puede aparecer como "ATH-CKS5TW",
"BLE_ATH-CKS5TW" o ambos en el dispositivo Bluetooth. Si aparecen ambos,
seleccione "ATH-CKS5TW". Si solo aparece uno, selecciónelo.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen.
• Asegúrese de que este producto y el dispositivo Bluetooth están conectados a
través de A2DP (o de una conexión de audio).
• Desactive el emparejamiento del producto y el dispositivo Bluetooth y luego
vuelva a emparejar el producto con el dispositivo.
• Aléjese de los obstáculos situados entre el producto y el dispositivo Bluetooth,
como personas, metales o paredes, y acerque el producto y el dispositivo.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a este producto.
• Compruebe si no queda batería.
• Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la cubierta. A
continuación, vuelva a extraer los auriculares.
• Si no se conectan al seguir el procedimiento anterior, es posible que los
auriculares L (izquierdo) y R (derecho) estén desconectados. Siga estos pasos
para conectarlos manualmente.
- Con los auriculares y el dispositivo Bluetooth desconectados, pulse tres veces
los botones multifunción de los lados L y R (izquierdo y derecho). Las luces
indicadoras de los lados L y R (izquierdo y derecho) se pondrán de color rosa
y, al cabo de un tiempo, la luz indicadora del lado L (izquierdo) parpadeará
lentamente en blanco para indicar que los lados L (izquierdo) y R (derecho)
están conectados.
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