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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 7500
- Página 1 Inspiron 7500 Manual de servicio Modelo reglamentario: P102F Tipo reglamentario: P102F003 July 2020 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................
- Página 4 Extracción del disipador de calor (UMA)........................35 Instalación del disipador de calor (UMA)........................36 Extracción del disipador de calor (discreto)....................... 37 Instalación del disipador de calor (discreto)....................... 38 Batería de tipo botón................................39 Extracción de la batería de tipo botón........................39 Instalación de la batería de tipo botón........................
- Página 5 Recuperación del sistema operativo..........................85 Flash del BIOS..................................85 Flash del BIOS (memoria USB)............................85 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................86 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................86 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................87 Tabla de contenido...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornilladores Phillips #0 y #1 • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
- Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Panel táctil Ensamblaje del teclado y M2x2 el reposamanos M1.6x2 Bisagras del ensamblaje Ensamblaje del teclado y M2.5x5 de la pantalla el reposamanos M2.5x4 Puerto del adaptador de Ensamblaje del teclado y M2x3...
- Página 11 18. Protector de la unidad de estado sólido (SSD) NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 12 Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
- Página 13 Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 14 6. Voltee la computadora y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual. Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 15 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Coloque la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 16 Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. • Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería de 3 celdas Requisitos previos NOTA: El tipo de batería en la computadora varía según la configuración solicitada.
- Página 17 NOTA: El tipo de batería en la computadora varía según la configuración solicitada. Sobre esta tarea En la ilustración, se muestra la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje.
- Página 18 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Quite los ocho tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería de 6 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 19 Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje. 2. Reemplace los ocho tornillos (M2x5) para asegurar la batería a la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 20 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN. 2.
- Página 21 Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la lengüeta de la ranura de tarjeta WLAN e inserte la tarjeta WLAN inclinada en la ranura de tarjeta WLAN. 2. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. 3.
- Página 22 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el mylar. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria.
- Página 23 Pasos 1. Levante el mylar y alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta en la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
- Página 24 Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 (SSD 1) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la SSD M.2 2280, de la ranura 1.
- Página 25 Pasos 1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280. 2. Deslice el módulo de la unidad de estado sólido firmemente en la ranura de unidad de estado sólido en posición inclinada. 3.
- Página 26 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el blindaje del módulo de la unidad de estado sólido y el módulo de la unidad al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante y quite el blindaje del módulo para unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. 3.
- Página 27 Pasos 1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Coloque el blindaje del módulo de la unidad de estado sólido. 4.
- Página 28 Pasos 1. Deslice y quite el soporte de apoyo de la SSD de la ranura del soporte de apoyo. 2. Según el tipo de unidad de estado sólido (M.2 2230/M.2 2280), alinee e inserte el soporte de apoyo de la SSD en la ranura del soporte de apoyo.
- Página 29 Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el blindaje del módulo para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante y quite el blindaje del módulo para unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. 3.
- Página 30 Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería (3 celdas) o la batería (6 celdas).
- Página 31 NOTA: Observe la posición de los anillos de goma antes de extraer los altavoces. 3. Levante los altavoces, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 32 Siguientes pasos 1. Instale la WLAN. 2. Instale la batería (3 celdas) o la batería (6 celdas). 3. Instale la cubierta de la base. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ventilador de GPU Extracción del ventilador de la GPU Requisitos previos...
- Página 33 Pasos 1. Voltee la cubierta de mylar para abrirla. 2. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador de la GPU al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Desconecte el cable del ventilador de la GPU de la tarjeta madre del sistema. 4.
- Página 34 3. Reemplace los dos tornillos (M2x4) para fijar el ventilador de la GPU al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Conecte el cable del ventilador de la GPU a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
- Página 35 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
- Página 36 Pasos 1. Voltee la cubierta de mylar para abrirla. 2. En orden (tal como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Deslice y levante el disipador de calor para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del disipador de calor (UMA) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 37 Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
- Página 38 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Voltee la cubierta de mylar para abrirla. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
- Página 39 Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los siete tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre en orden secuencial (como se indica en el disipador de calor).
- Página 40 2. Quite la cubierta de la base. NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.
- Página 41 Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Coloque el cable de la batería de tipo botón como se ilustra y conéctelo a la placa de I/O. Siguientes pasos 1.
- Página 42 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la computadora. 2. Levante la bisagra de la pantalla izquierda. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de dicha placa. 4.
- Página 43 Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el tornillo único (M2x3) que asegura la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 44 Botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional) Extracción del botón de encendido y el lector de huellas digitales opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.
- Página 45 Pasos 1. Quite la cubierta adhesiva transparente sobre el lector de huellas digitales. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del lector de huellas digitales, si está instalado, del conector en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Quite el cable del lector de huellas digitales y manténgalo a un lado, ya que ya está...
- Página 46 Pasos 1. Mediante el poste de alineación, coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo único (M1.6x2.5) para asegurar el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 47 Puerto de entrada de CC Extracción del puerto de entrada de CC Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del puerto de entrada de CC y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 48 5. Levante el puerto de entrada de CC, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del puerto de entrada de CC Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del puerto de entrada de CC y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 49 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel táctil Extracción del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 50 Pasos 1. Desenchufe el cable del altavoz de su conector en la tarjeta madre. 2. Despegue la cinta adhesiva y quite el cable del altavoz. 3. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 51 Pasos 1. Alinee y coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera la cinta adhesiva nuevamente al panel táctil. 4.
- Página 52 Extracción e instalación de componentes...
- Página 53 Pasos 1. Localice el cable de pantalla y las bisagras de la pantalla en la computadora. 2. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4.
- Página 54 Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del componente y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 55 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana y limpia. 2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla. 3. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla. 4.
- Página 56 Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería (3 celdas) o la batería (6 celdas).
- Página 57 Pasos 1. Quite dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) y levante la bisagra derecha de la pantalla. 2. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4.
- Página 58 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 59 Pasos 1. Deslice los puertos de la tarjeta madre en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos y alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre con los orificios para tornillos en el ensamblaje. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 60 Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería (3 celdas) o la batería (6...
- Página 61 Pasos Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se muestra la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 62 17. Instale la cubierta de la base. 18. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
- Página 63 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...
- Página 64 La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: System Setup (Configuración del sistema)
- Página 65 • Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 • Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú...
- Página 66 Tabla 3. Resumen Opción Descripción ○ Actualización de firmware con firma • Batería ○ Principal ○ Nivel de batería ○ Estado de la batería ○ Condición ○ Adaptador de CA • Información del procesador ○ Tipo de procesador ○ Velocidad de reloj máxima ○...
- Página 67 Tabla 4. Configuración de arranque (continuación) Opción Descripción Arranque seguro El arranque seguro ayuda a garantizar que el sistema se inicie usando solo software de arranque validado. Activar el arranque seguro: esta opción está desactivada de manera predeterminada. NOTA: El sistema debe estar en el modo de arranque de UEFI para activar Activar el arranque seguro.
- Página 68 Tabla 5. Opciones de dispositivo integrado (continuación) Opción Descripción Activar el dispositivo del lector de huellas digitales: esta opción está activada de manera predeterminada. Almacenamiento Tabla 6. Opciones de almacenamiento Opción Descripción Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo de la controladora de unidad de disco duro integrada SATA.
- Página 69 Tabla 7. Opciones de pantalla (continuación) Opción Descripción NOTA: La Pantalla táctil siempre funciona en la configuración del BIOS, independientemente del ajuste. EcoPower Permite encender la función EcoPower en el panel. Activar EcoPower: de manera predeterminada, esta opción está activada. EcoPower reduce el brillo de la pantalla cuando es necesario para aumentar la duración de batería.
- Página 70 USB-C de Dell De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell está activada. NOTA: Estas funciones solo sirven cuando el adaptador de alimentación de CA está...
- Página 71 Seguridad Tabla 10. Seguridad Opción Descripción Extensiones de Intel Proporciona un entorno seguro para ejecutar código/almacenar información confidencial en el contexto Software Guard del sistema operativo principal y establece el tamaño de la memoria de reserva de enclave. Intel SGX Las opciones son: •...
- Página 72 Password (Contraseña) Tabla 11. Seguridad Opción Descripción Contraseña de Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador. administrador Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes: • Introduzca la contraseña anterior: • Introduzca la nueva contraseña: Presione Entrar cuando ingrese la contraseña nueva y presione Entrar nuevamente para confirmar la contraseña nueva.
- Página 73 Las opciones de configuración del umbral de recuperación automática del SO controlan el flujo de sistema operativo automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación del SO automático de Dell de Dell. Las opciones son:...
- Página 74 Tabla 12. Actualización y recuperación (continuación) Opción Descripción • Apagado • • 2: valor predeterminado • Administración de sistema Tabla 13. Administración de sistema Opción Descripción Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Etiqueta de activo Una etiqueta de activo es una cadena de 64 caracteres que el administrador de TI utiliza para identificar de manera exclusiva un sistema específico.
- Página 75 Tabla 14. Teclado (continuación) Opción Descripción • Desactivado • Dim (Tenue) • Brillante: esta opción está activada de manera predeterminada. NOTA: El brillo de la iluminación del teclado se establece al 100 %. Tiempo de espera agotado Esta función define el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación del teclado cuando hay un de retroiluminación del adaptador de CA conectado al sistema.
- Página 76 Tabla 15. Comportamiento previo al arranque (continuación) Opción Descripción • Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y errores) NOTA: Los errores considerados críticos para la operación del hardware del sistema siempre harán que el sistema se detenga. Advertencias de USB-C Esta opción activa o desactiva los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
- Página 77 Rendimiento Tabla 17. Rendimiento Opción Descripción Compatibilidad con varios núcleos Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los núcleos activados. El valor predeterminado está establecido en el número máximo de núcleos. • Todos los núcleos: esta opción está activada de manera predeterminada.
- Página 78 Tabla 18. Registros del sistema (continuación) Opción Descripción Registro de eventos Permite conservar o borrar el registro de eventos térmicos. térmicos Borrar el registro de eventos térmicos Las opciones son: • Conservar: esta opción está activada de manera predeterminada. • Desactivada Registro de eventos de Permite conservar o borrar el registro de eventos de alimentación.
- Página 79 • Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4.
- Página 80 Solución de problemas Prueba automática incorporada (BIST) Sobre esta tarea Hay tres tipos de BIST distintos para comprobar el rendimiento de la pantalla, el riel de alimentación y la tarjeta madre del sistema. Estas pruebas son importantes para evaluar si una pantalla LCD o una tarjeta madre del sistema debe ser reemplazada. 1.
- Página 81 3. Reemplace la tarjeta madre del sistema para solucionar el problema. NOTA: El LED de estado de la batería no se iluminará si la tarjeta madre funciona correctamente. Si es necesario continuar con la solución de problemas, proceda con la resolución guiada correspondiente para falta de alimentación/ falta de POST, etc.
- Página 82 Prueba automática incorporada del panel de visualización (LCD-BIST) Sobre esta tarea Pasos 1. Mantenga presionada la tecla D y presione el botón de encendido. 2. Suelte la tecla D y el botón de encendido cuando la computadora comience la POST. 3.
- Página 83 Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
- Página 84 Tabla 22. Códigos LED Códigos de los Descripción del problema Soluciones recomendadas indicadores luminosos de diagnóstico Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre Falla de flash de SPI irrecuperable Reemplace la tarjeta madre Cortocircuito en el cable de bisagra de OCP1 Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está...
- Página 85 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 86 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
- Página 87 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
- Página 88 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...