Manuales relacionados para Dell Vostro 5501
Resumen de contenidos para Dell Vostro 5501
- Página 1 Vostro 5501 Manual de servicio Modelo reglamentario: P102F Tipo reglamentario: P102F001 July 2020 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo1: Manipulación del equipo....................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de manipular el interior del equipo........................7 Precauciones de seguridad............................. 7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................8 Después de manipular el interior de la computadora....................9 Capítulo2: Componentes principales del sistema................
- Página 4 Instalación del disipador de calor: UMA........................36 Ventilador del sistema................................. 37 Extracción del ventilador del sistema.......................... 37 Instalación del ventilador del sistema.......................... 38 Placa de E/S..................................40 Extracción de la placa de I/O............................40 Instalación de la placa de I/O............................41 Placa base.....................................42 Extracción de la tarjeta madre.............................
- Página 5 Actualización del BIOS en Windows..........................76 Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................76 Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu..................76 Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12..................77 Contraseña del sistema y de configuración........................80 Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................80...
- Página 6 La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
- Página 7 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 8 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 9 Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 10 Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Puerto de entrada de CC 4. Disipador de calor 5. Módulo de memoria 6. Protector de la unidad de estado sólido (SSD) 7. SSD M.2 2230 8. Altavoz 9.
- Página 11 18. SSD M.2 2280 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 12 Desmontaje y reensamblaje Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Cubierta de la base • Batería • Módulos de memoria • Unidad de estado sólido • Batería de tipo botón • Tarjeta WLAN • Altavoces • Disipador de calor •...
- Página 13 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Batería de 3 celdas M2x3 Batería de 4 celdas M2x3 Unidad de estado sólido (ranura 1) M2x3 Unidad de estado sólido (ranura 2) M2x3 Soporte de apoyo térmico para M1.6x2 unidad de estado sólido WLAN...
- Página 14 Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 15 Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos (M2x8) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 16 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 17 Pasos 1. Coloque la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los dos tornillos cautivos (M2x8) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 18 Dell. Extracción de la batería de 3 celdas: UMA/discreta Requisitos previos NOTA: Vostro 5501 también soporta la batería de 4 celdas. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 19 Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Vostro 5501 también soporta la batería de 4 celdas. En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
- Página 20 Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
- Página 21 Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
- Página 22 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 23 Pasos 1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el módulo para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.
- Página 24 Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Deslice y quite el módulo de la unidad de estado sólido de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 1 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 25 Pasos 1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2230. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el módulo de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.
- Página 26 Pasos 1. Deslice y quite el soporte de apoyo de la SSD de la ranura del soporte de apoyo. 2. Según el tipo de unidad de estado sólido (M.2 2230/M.2 2280), alinee e inserte el soporte de apoyo de la SSD en la ranura del soporte de apoyo.
- Página 27 Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Deslice y quite el módulo de la unidad de estado sólido de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 2 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 28 Pasos 1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2230. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el módulo para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.
- Página 29 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.6x2) que aseguran el soporte de apoyo térmico al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el soporte de apoyo térmico. Reemplazo del soporte de apoyo térmico Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se proporciona una representación visual del modo en que se debe reemplazar el soporte de apoyo térmico.
- Página 30 Pasos 1. Coloque el soporte de apoyo térmico mediante los postes de alineación. 2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2) para ajustar el soporte de apoyo térmico. 3. Según el tipo de unidad de estado sólido (M.2 2230/M.2 2280), alinee e inserte el soporte de apoyo de la SSD en la ranura del soporte de apoyo.
- Página 31 Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se muestra la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 32 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN. 2. Quite el soporte de la tarjeta WLAN de la tarjeta. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 33 Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la lengüeta de la ranura de tarjeta WLAN e inserte la tarjeta WLAN inclinada en la ranura de tarjeta WLAN. 2. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. 3.
- Página 34 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Localice los altavoces en la computadora. 2. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema. 3.
- Página 35 Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 36 Disipador de calor Extracción del disipador de calor: UMA Requisitos previos NOTA: El tipo de disipador de calor en la computadora varía según la configuración solicitada. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 37 Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre.
- Página 38 Pasos 1. Voltee la cubierta de mylar. 2. Desenchufe el cable de I/O del conector en la tarjeta madre. 3. Despegue la cinta adhesiva para quitar el cable de I/O. 4. Desconecte el cable del ventilador del sistema de la tarjeta madre. 5.
- Página 39 Pasos 1. Deslice y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) para asegurar el ventilador del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 40 Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga la tarjeta WLAN.
- Página 41 6. Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de huellas digitales de la placa de I/O. 7. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O. 8. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 9.
- Página 42 9. Coloque la cubierta de mylar nuevamente. Siguientes pasos 1. Instale el ventilador del sistema. 2. Instale la batería. 3. Instale la cubierta de la base. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 43 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 44 Pasos 1. Quite tres tornillos (M2.5x3.5) y levante la bisagra de la pantalla izquierda. 2. Despegue la cinta adhesiva del cable de la placa de I/O en la tarjeta madre. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre. 4.
- Página 45 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 46 Pasos 1. Deslice los puertos de la tarjeta madre en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos y alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre con los orificios para tornillos en el ensamblaje. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 47 4. Instale el ventilador del sistema. 5. Instale la tarjeta WLAN. 6. Instale la SSD-1 (unidad de estado sólido M.2 2280 unidad de estado sólido M.2 2230). 7. Instale la SSD-2 (unidad de estado sólido M.2 2230). 8. Instale la batería. 9.
- Página 48 Pasos 1. Localice el puerto de entrada de CC en la computadora. 2. Quite los tres tornillos (M2.5x3.5) y levante el soporte de la bisagra metálica que cubre el conector de la pantalla. 3. Quite el tornillo único (M2x3) y levante el puerto de entrada de CC. 4.
- Página 49 5. Reemplace los tres tornillos (M2.5x3.5) y fije la bisagra metálica para cubrir el conector de la pantalla. Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 50 2. Quite el tornillo único (M1.6x2) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Desenchufe el cable del lector de huellas digitales del conector en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 51 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Panel táctil Extracción del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
- Página 52 2. Quite los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 5.
- Página 53 4. Adhiera la cinta adhesiva nuevamente al soporte del panel táctil. 5. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 6. Reemplace los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 7.
- Página 54 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 55 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 56 Pasos 1. Localice el cable de pantalla y las bisagras de la pantalla en la computadora. 2. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4.
- Página 57 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 58 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana y limpia. 2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla. 3. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla. 4.
- Página 59 6. Extraiga los módulos de memoria. 7. Quite la SSD 1 (M.2 2280 2230). 8. Quite la 9. Quite el ventilador del sistema. 10. Extraiga el disipador de calor. 11. Retire los altavoces. 12. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 13.
- Página 60 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale el panel táctil. 3. Instale el puerto de entrada de 4. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales.
- Página 61 Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda la laptop. 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su laptop.
- Página 62 Menú de inicio Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...
- Página 63 La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •...
- Página 64 Tabla 2. Visión general Opción Descripción ○ Actualización de firmware con firma • Batería ○ Principal ○ Nivel de batería ○ Estado de la batería ○ Condición ○ Adaptador de CA • Información del procesador ○ Tipo de procesador ○ Velocidad de reloj máxima ○...
- Página 65 Tabla 3. Configuración de arranque (continuación) Opción Descripción • NIC a bordo (IPV6) NOTA: El modo de arranque heredado no es soportado en esta plataforma. Arranque seguro El arranque seguro ayuda a garantizar que el sistema se inicie usando solo software de arranque validado. Activar el arranque seguro: esta opción está...
- Página 66 Tabla 4. Opciones de dispositivo integrado (continuación) Opción Descripción Configuración de USB Permite activar o desactivar la configuración de USB interna o integrada. Las opciones son: • Activar soporte de inicio USB • Habilitar puerto USB externo Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas. Almacenamiento Tabla 5.
- Página 67 Tabla 6. Opciones de pantalla (continuación) Opción Descripción Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla completa) Muestra el logotipo de pantalla completa cuando la imagen coincide con la resolución de pantalla. De manera predeterminada, todas las opciones están desactivadas. Connection options (Opciones de conexión) Tabla 7.
- Página 68 USB-C de Dell De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell está activada. NOTA: Estas funciones solo sirven cuando el adaptador de alimentación de CA está...
- Página 69 Seguridad Tabla 9. Seguridad Opción Descripción Seguridad del TPM 2.0 Permite activar o desactivar el módulo de plataforma de confianza (TPM). Las opciones son: • Seguridad del TPM 2.0 encendida: esta opción está activada de manera predeterminada. • PPI Bypass for Enable Commands (Omisión PPI para los comandos activados) •...
- Página 70 Password (Contraseña) Tabla 10. Seguridad Opción Descripción Contraseña de Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador. administrador Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes: • Introduzca la contraseña anterior: • Introduzca la nueva contraseña: Presione Entrar cuando ingrese la contraseña nueva y presione Entrar nuevamente para confirmar la contraseña nueva.
- Página 71 Las opciones de configuración del umbral de recuperación automática del SO controlan el flujo de sistema operativo automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación del SO automático de Dell de Dell. Las opciones son:...
- Página 72 Tabla 11. Actualización y recuperación (continuación) Opción Descripción • Apagado • • 2: valor predeterminado • Administración de sistema Tabla 12. Administración de sistema Opción Descripción Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Etiqueta de activo Una etiqueta de activo es una cadena de 64 caracteres que el administrador de TI utiliza para identificar de manera exclusiva un sistema específico.
- Página 73 Tabla 13. Teclado (continuación) Opción Descripción • Desactivado • Dim (Tenue) • Brillante: esta opción está activada de manera predeterminada. NOTA: El brillo de la iluminación del teclado se establece al 100 %. Tiempo de espera Esta función define el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación del teclado cuando hay un agotado de adaptador de CA conectado al sistema.
- Página 74 Tabla 14. Comportamiento previo al arranque (continuación) Opción Descripción NOTA: Los errores considerados críticos para la operación del hardware del sistema siempre harán que el sistema se detenga. Advertencias de USB-C Esta opción activa o desactiva los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento. Activar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento: activada de manera predeterminada.
- Página 75 Tabla 16. Rendimiento (continuación) Opción Descripción • • Intel SpeedStep Permite que el sistema ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de calor. Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Esta opción está...
- Página 76 Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu Si desea actualizar el BIOS del sistema en un entorno de Linux, como Ubuntu, consulte Actualizar el BIOS de Dell en un entorno de Linux o Ubuntu. System Setup (Configuración del sistema)
- Página 77 única vez F12 en el sistema. La mayoría de los sistemas Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
- Página 78 5. Seleccione el dispositivo USB externo. 6. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar. System Setup (Configuración del sistema)
- Página 79 7. Haga clic en Actualizar BIOS para que el sistema se reinicie y realice el flash en el BIOS. 8. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo. System Setup (Configuración del sistema)
- Página 80 Contraseña del sistema y de configuración Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
- Página 81 Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar. Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema). 2.
- Página 82 Solución de problemas Temas: • Prueba automática incorporada (BIST) • Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-BIST) • Prueba automática incorporada del riel de alimentación del panel de visualización (L-BIST) • Prueba automática incorporada del panel de visualización (LCD-BIST) •...
- Página 83 Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-BIST) Sobre esta tarea Pasos 1. Mantenga presionada la tecla M y el botón de encendido para iniciar la M-BIST. 2. El indicador luminoso de estado de la batería se ilumina en amarillo cuando se produce una falla en la tarjeta madre. 3.
- Página 84 Prueba automática incorporada del panel de visualización (LCD-BIST) Sobre esta tarea Pasos 1. Mantenga presionada la tecla D y presione el botón de encendido. 2. Suelte la tecla D y el botón de encendido cuando la computadora comience la POST. 3.
- Página 85 Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
- Página 86 Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de...
- Página 87 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 88 Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/...
- Página 89 Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...