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Consejos para obtener los mejores resultados
Compruebe y corrija
Si el módem por cable no funciona como debería, los siguientes consejos podrían
ayudarle. Si necesita más información, póngase en contacto con el proveedor del
servicio.
Compruebe que el enchufe a la CA del módem por cable haya entrado
correctamente en la toma.
Compruebe que el cable de la CA del módem por cable no esté enchufado en una
toma eléctrica que dependa de un interruptor de pared. Si un interruptor de
pared controla la toma eléctrica, compruebe que el interruptor esté en posición
de encendido.
Compruebe que los LED indicadores de estado ENCENDIDO y EN LÍNEA del
panel frontal del módem del cable estén iluminados.
Compruebe que todos los cables estén correctamente conectados y que esté
utilizando los cables correctos.
Compruebe que su servicio de cable esté activo y que sea compatible con este
servicio de dos vías.
Compruebe que su TCP/IP esté correctamente instalado y configurado si está
utilizando una conexión Ethernet.
Compruebe que ha seguido el procedimiento que se indica en "¿Cómo instalo
los controladores USB?" (en la página 23), si está utilizando la conexión USB.
Compruebe que ha llamado al proveedor del servicio y que ha proporcionado el
número de serie y la dirección MAC del módem por cable.
Si está utilizando un repartidor de señal de cable para poder conectar el módem
por cable a otros dispositivos, quite el repartidor y vuelva a conectar los cables
de modo que el módem por cable quede conectado directamente a la entrada del
cable. Si entonces el módem por cable funciona adecuadamente, es el repartidor
de señal el que podría ser defectuoso y es posible que tenga que cambiarse.
Para obtener un rendimiento óptimo de la conexión Ethernet, el PC debería estar
equipado con una tarjeta de interfaz de red 10/100BaseT.
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