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Capítulo 5
Solución de averías del sistema
Utilidad de diagnóstico
Lista de comprobación de
problemas
54
Si después de seguir el procedimiento de detección de problemas todavía tiene
problemas, utilice la utilidad de diagnóstico del ordenador industrial para aislar
el problema. Esta utilidad determina la causa de disfunción, ya que comprueba
los componentes del ordenador.
Puede realizar un diagnóstico inicial sin desconectar o mover el ordenador. El
proceso puede tardar entre cinco minutos y ocho horas, según el problema.
Después de realizar la utilidad de diagnóstico, puede generar un informe de
análisis para el representante de soporte técnico, lo cual agiliza cualquier
proceso de reparación.
La utilidad de diagnóstico y documentación están incluidas en el CD de
soporte que se acompaña con su ordenador. Para ejecutar la utilidad de
diagnóstico, inserte el CD de soporte en la unidad de disco CD-ROM del
ordenador y reinicie el sistema. No hay software instalado y la utilidad
tampoco afecta al software instalado.
Utilice la siguiente lista de comprobación para realizar el test o verificar los
ítems.
Problemas durante el arranque
• ¿Están apretadas todas las conexiones?
• ¿Están todos los drivers de los aparatos instalados?
• ¿Están los jumpers conectados en la posición correcta en las placas?
• ¿Está formateado el disco duro y se reconoce correctamente la BIOS?
• ¿Está la memoria RAM instalada correctamente? Quizá quiera
reinstalarlo para asegurarse de que las conexiones son correctas.
• ¿Está bien conectado el cable SATA de la unidad de disco duro? Puede
comprobar si el sistema se inicia desde una unidad de disco flexible.
• ¿Está configurada correctamente la BIOS? Seleccione Cargar valores
por defecto óptimos en el procedimiento de instalación CMOS. Esto
restaurará los ajustes de la BIOS a los originales de fábrica.
Publicación 6180P-UM001A-ES-P - Marzo 2008
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