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Consejos para la Solución de Problemas... Antes de solicitar el servicio técnico
Problema
Áreas de decoloración en
la estufa
Plástico derretido sobre la
superficie
Marcas (o hendiduras) en
la estufa
El teclado no responde
El botón Precision Cooking
(Cocción de Precisión) emite
un tono de error cuando se
presiona una vez.
La cacerola no se
empareja ni se activa al
presionar la manija.
Se experimentan
problemas de
funcionamiento o
problemas técnicos
menores, incluyendo
ver 20F o 100F como la
temperatura configurada.
La unidad canceló mi
modo de cocción de
precisión.
Imposible alcanzar la
temperatura configurada
en el modo Precision
Cooking (Cocción de
Precisión).
49-2001129 Rev. 2
Causa Posible
No se limpiaron los derrames de alimentos antes
del uso siguiente.
Superficie caliente en un modelo con un estufa de
vidrio de color claro.
El estufa caliente entró en contacto con plástico.
Se ha derramado una mezcla azucarada caliente
en la estufa.
El teclado está sucio.
El fusible puede haberse quemado o el disyuntor
puede haber saltado.
El objeto, tal como un utensilio o restos, se
encuentra sobre la interface de control.
El líquido se encuentra sobre la interface de
control
No hay ningún dispositivo de cocción de precisión
emparejado, de modo que usted no puede iniciar
un modo de cocción de precisión.
La fuerza ejercida al presionar es demasiado débil. Presione la cacerola dos veces dando palmadas firmes
La carga de la batería de la cacerola es baja o
nula.
Uso de un hardware para cacerolas diferente.
Software antiguo de la unidad o de la cacerola.
La carga de la batería en el dispositivo es baja o
nula.
Software antiguo de la unidad o de la cacerola
Su dispositivo de cocción de precisión quedó
fuera del alcance.
Su dispositivo de cocción de precisión tuvo un
mal funcionamiento informático.
La unidad perdió comunicación con su dispositivo
de cocción de precisión.
Algunas técnicas de cocción y temperaturas
configuradas de forma combinada podrán
generar una falla en el algoritmo del sensor de
temperatura.
Hervir agua o cocinar comidas con líquido en altas
temperaturas producirá incrementos cercanos a la
temperatura configurada.
Qué Hacer
Ver la sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
Esto es normal. La superficie puede parecer decolorada
cuando está caliente. Esto es temporal y desaparecerá
mientras se enfría el vidrio.
Ver la sección Superficie de vidrio: posibilidades de
daño permanente en la sección Cómo limpiar la estufa
de vidrio.
Llame a un técnico calificado para el reemplazo.
Limpie el teclado.
Cambie el fusible o vuelva a configurar el disyuntor.
Retire el objeto de la interface de control
Limpie la interface de control a fin de retirar el líquido.
Conecte un dispositivo de cocción de precisión.
(o golpeando) sobre el extremo de la tapa de plástico
negra.
Reemplace la batería AAA, instalando la misma con el
extremo positivo fuera de la manija.
Controle que la cacerola posea una tapa de plástico
negra que se desenrosque desde el extremo de la
manija. Las cacerolas con un módulo ovalado en las
cuales se lea "Hestan Cue
®
" no funcionarán con los
electrodomésticos Café.
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y
de la cacerola.
Reemplace la batería AAA en la cacerola, o cargue la
sonda.
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y
de la cacerola.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo. Si
el problema persiste, por favor comuníquese con el
fabricante del dispositivo.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo o la
unidad. Si el problema persiste, por favor comuníquese
con el fabricante del dispositivo o de la unidad.
Reinicie el modo de cocción de precisión y si el
problema persiste bajo las mismas condiciones pero
no es consistente en otros casos de uso, comuníquese
con el fabricante de la unidad.
Use las configuraciones de temperatura para freír con
ollas, saltear, y dorar al usar el utensilio Hestan Cue
o el Sensor del Utensilio de Precisión convencional
incorporado. El accesorio de la Sonda de Cocción
de Precisión se podrá usar para controlar las
temperaturas de los líquidos entre 100 y 200 grados F
para cocciones lentas, hervores lentos, y técnicas de
cocción avanzadas tales como sous-vide.
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