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Si uno o más botones de Copia no se iluminan o parecen no responder o funcionar, intente uno o varios de
●
los siguientes pasos. Póngase en contacto con HP si el problema persiste.
Intente levantar y cerrar la tapa del escáner.
–
Limpie el sensor de la tapa del escáner, ya que podría estar cubierto de polvo o suciedad. Consulte
–
Limpieza del sensor de la tapa del
Problemas de red y conexión (modelos Wi-Fi)
Solución de problemas de conexión y de red.
Corregir problemas de conexión de red
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas:
Restablecer la configuración de la red y volver a conectar la impresora. Consulte
●
configuración predeterminada de
Imprima y compruebe el informe de prueba de la red inalámbrica y la página de configuración de la red
●
para poder diagnosticar los problemas de conexión de la red. Consulte
control de la
Asegúrese de que los firewall y el software de seguridad (incluidos los programas de antivirus y
●
antispyware) no afecten la conexión de la impresora a su red.
Para obtener más información, visite www.hpsmart.com/wireless-printing.
Utilice
HP Print and Scan Doctor
●
resolverlos automáticamente.
También puede utilizar esta herramienta para buscar configuraciones de red, como el nombre de la red
(SSID) y la contraseña (clave de la red).
Solucionar los problemas de conexión de Wi-Fi Direct
1.
Consulte
2.
Asegúrese de que el icono Wi-Fi Direct de la pantalla de la impresora esté encendido.
3.
Desde su equipo o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión inalámbrica (Wi-Fi) y, a continuación,
busque el nombre de Wi-Fi Direct de su impresora y conéctese a él.
4.
Escriba la contraseña de Wi-Fi Direct cuando el sistema lo solicite.
5.
Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Para obtener más información sobre impresión móvil, visite www.hp.com/go/mobileprinting.
Recuperar la configuración predeterminada de fábrica
Obtenga información sobre cómo restaurar los valores predeterminados de fábrica y la configuración de red
de la impresora.
Si ha realizado cambios en la impresora o los ajustes de red, puede restaurar la impresora a los ajustes de
●
fábrica o de red originales.
fábrica.
impresora.
(solo Windows) para diagnosticar problemas de conexión de red y
Imprimir sin conectarse a la misma red Wi-Fi (Wi-Fi
escáner.
Direct).
Problemas de red y conexión (modelos Wi-Fi)
Recuperar la
Imprimir informes en el panel de
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