Página 1 Dell Latitude 3400 Manual de servicio Modelo reglamentario: P111G Tipo reglamentario: P111G001 Agosto de 2022 Rev. A06...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2019-2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus...
Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Apagado del equipo (Windows 10)............................8 Antes de manipular el interior de la computadora......................8 Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Tecnología y componentes....................9 DDR4.......................................
Página 4 Batería de tipo botón................................39 Extracción de la batería de tipo botón........................39 Instalación de la batería de tipo botón........................40 Batería....................................40 Precauciones para batería de iones de litio........................ 40 Extracción de la batería..............................41 Instalación de la batería..............................42 Altavoces....................................44 Extracción de los altavoces............................
Página 5 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............132 Capítulo 6: Solución de problemas....................133 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas......................133 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........ 134 Tabla de contenido...
Página 6 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................137 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................138 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................138 Capítulo 7: Obtención de ayuda..................... 139 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................139 Tabla de contenido...
Página 7 La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
Página 8 Apagado del equipo (Windows 10) Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral. Pasos 1.
Página 9 Tecnología y componentes Temas: • DDR4 • Características de USB • USB Tipo C • Memoria Intel Optane • Intel UHD Graphics 620 • Equivalente de Nvidia GeForce MX130 DDR4 La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3 y permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM.
Página 10 Ilustración 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria. Ilustración 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error de ENCENDIDO-FLASH-FLASH o ENCENDIDO-FLASH- ENCENDIDO.
Página 11 ● Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con un alto consumo energético ● Nuevas funciones de administración de alimentación ● Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia ●...
Página 12 A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación: ● Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación ● Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación ●...
Página 13 Memoria Intel Optane La memoria Intel Optane solo funciona como acelerador de almacenamiento. No reemplaza ni se agrega a la memoria (RAM) instalada en la computadora. NOTA: La memoria Intel Optane es compatible con computadoras que cumplen con los siguientes requisitos: ●...
Página 14 Intel UHD Graphics 620 Tabla 3. Especificaciones de Intel UHD Graphics 620 Intel UHD Graphics 620 Tipo de bus Integrada Tipo de memoria LPDDR3 Nivel de gráficos i3/i5/i7: G T2 (UHD 620) Consumo de alimentación máximo estimado (TDP) 15 W (incluido en la alimentación de la CPU) Planos en superposición Sí...
Página 15 Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base 2. Puerto del adaptador de alimentación Componentes principales del sistema...
Página 16 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Página 17 Extracción e instalación de componentes Temas: • Herramientas recomendadas • Tarjeta Secure Digital • Tarjeta SIM • Cubierta de la base • Módulos de memoria • Tarjeta WLAN • Tarjeta WWAN • Tarjeta dependiente de WWAN • Unidad de disco duro •...
Página 18 Pasos 1. Empuje la tarjeta Secure Digital para quitarla de la computadora. 2. Deslice la tarjeta Secure Digital para quitarla de la computadora. Instalación de la tarjeta Secure Digital Pasos 1. Deslice la tarjeta Secure Digital en la ranura hasta que encaje en su lugar. 2.
Página 19 Tarjeta SIM Extracción de la tarjeta SIM Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Pasos 1. Abra el pestillo que cubre la ranura de la tarjeta SIM para soltarla del sistema [1]. 2.
Página 20 Instalación de la tarjeta SIM Pasos 1. Abra el pestillo que cubre la ranura de la tarjeta SIM para soltarla del sistema [1]. 2. Inserte una aguja en la ranura y presiónela para expulsar la bandeja para tarjeta SIM [2]. 3.
Página 21 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora 2.
Página 22 2. Haga palanca en la cubierta de la base y continúe para abrir el lado derecho de la cubierta de la base. Extracción e instalación de componentes...
Página 23 3. Levante el lado derecho de la cubierta de la base [1] y quítelo del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 24 Instalación de la cubierta de la base. Pasos 1. Coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Extracción e instalación de componentes...
Página 25 2. Ajuste los nueve tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...
Página 26 Siguientes pasos 1. Reemplace la tarjeta de memoria SD 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Módulos de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 27 Instalación del módulo de memoria Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria en la ranura firmemente formando un ángulo [1]. 3. Presione el módulo de memoria hacia abajo hasta que los ganchos lo fijen [2]. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Página 28 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos...
Página 29 Instalación de la tarjeta WLAN Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WLAN, no coloque cables debajo de ella. Pasos 1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 2.
Página 30 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base. 3. Reemplace la tarjeta de memoria 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos...
Página 31 Instalación de la tarjeta WWAN Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WWAN, no coloque cables debajo de ella. Pasos 1. Inserte la tarjeta WWAN en el conector de la tarjeta dependiente de WWAN [1]. 2.
Página 32 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base. 3. Reemplace la tarjeta SIM 4. Reemplace la tarjeta de memoria 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 33 Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la tarjeta dependiente de WWAN de la tarjeta dependiente de WWAN. Extracción e instalación de componentes...
Página 34 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta dependiente de WWAN al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1] y, a continuación, levante la tarjeta dependiente de WWAN para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Instalación de la tarjeta dependiente de WWAN Sobre esta tarea PRECAUCIÓN:...
Página 35 3. Conecte el cable de la tarjeta dependiente de WWAN al conector de la tarjeta dependiente de WWAN y cierre el pestillo para fijar el cable [1]. Extracción e instalación de componentes...
Página 36 Siguientes pasos 1. Reemplace la tarjeta WWAN 2. Vuelva a conectar el cable de la batería. 3. Reemplace la cubierta de la base. 4. Reemplace la tarjeta SIM 5. Reemplace la tarjeta de memoria 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 37 Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamble de disco duro con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4.5) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 38 3. Adhiera la cinta que fija el cable de la unidad de disco duro a la tarjeta madre del sistema [1]. 4. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 39 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos...
Página 40 Instalación de la batería de tipo botón Pasos 1. Introduzca la batería de tipo botón en el conector de la batería de la placa de I/O con el lado positivo hacia arriba [1]. 2. Presione la batería hasta que encaje en su lugar [2]. Siguientes pasos 1.
Página 41 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
Página 42 Instalación de la batería Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos en la batería con los orificios de los tornillos en el ensamblaje del teclado y reposamanos [1]. 2. Coloque los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 43 3. Conecte el cable de la batería a la placa base. Extracción e instalación de componentes...
Página 44 Siguientes pasos 1. Reemplace la cubierta de la base 2. Reemplace la tarjeta de memoria SD 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 45 Instalación de los altavoces Sobre esta tarea NOTA: Si las arandelas de goma se salen cuando quita los altavoces, vuelva a empujarlas hacia dentro antes de reemplazar los altavoces. Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Página 46 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 3. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 47 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel Optane Extracción de la memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido...
Página 48 Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Voltee la placa térmica [2]. 3. Deslice y quite la placa térmica de la ranura de la unidad de estado sólido/Intel Optane [3]. 4.
Página 49 Instalación de la memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido M.2 2280 (opcional) Pasos 1. Deslice e inserte la lengüeta de la unidad de estado sólido/tarjeta Intel Optane en la ranura de tarjeta Intel Optane/unidad de estado sólido [1]. 2.
Página 50 Extracción e instalación de componentes...
Página 51 3. Alinee y reemplace la placa térmica en la ranura de tarjeta Intel Optane/unidad de estado sólido [1, 2]. 4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y reposamanos [3]. Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2.
Página 52 Instalación del soporte para unidad de estado sólido Pasos 1. Alinee y reemplace el soporte para unidad de estado sólido en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 53 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1.
Página 54 4. Quite el tornillo único (M2x2) que fija la unidad de estado sólido al soporte para unidad de estado sólido [1]. 5. Deslice y quite la unidad de estado sólido para quitarla de la de unidad de estado sólido [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 55 Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 Pasos 1. Inserte la unidad de estado sólido en su ranura correspondiente en la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) que fija la unidad de estado sólido al soporte de la unidad de estado sólido [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 56 3. Alinee y reemplace la placa térmica en la unidad de estado sólido [1, 2]. 4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y reposamanos [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 57 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar el cable de la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos...
Página 58 2. Despegue el cable de la placa de I/O del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 4. Levante la placa de I/O, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 59 Instalación de la placa de I/O Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3.
Página 60 Siguientes pasos 1. Reemplace el ensamblaje de disco duro. NOTA: Necesario para los sistemas con batería de 42 Wh 2. Vuelva a conectar la batería. 3. Reemplace la cubierta de la base. 4. Reemplace la tarjeta de memoria 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Página 61 3. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema [1]. 4. Despegue la cinta que fija el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 5. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Extracción e instalación de componentes...
Página 62 6. Levante el panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Instalación del ensamblaje de la almohadilla de contacto Sobre esta tarea NOTA: Asegúrese de que la superficie táctil esté alineada con la guías disponibles en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y que el espacio en ambos lados de la superficie táctil sea igual.
Página 63 3. Adhiera la cinta adhesiva que fija la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 4. Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 64 5. Coloque el soporte de la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 6. Reemplace los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2] y adhiera la cinta que fija el soporte al reposamanos.
Página 65 2. Quite el cable de la placa de VGA y el cable de la pantalla de las guías de colocación del ventilador [1]. 3. Desconecte el cable del ventilador de la placa base [2]. 4. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos [1]. Extracción e instalación de componentes...
Página 66 5. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos [2]. Instalación del ventilador del sistema Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos [1]. 2.
Página 67 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre [1]. 4. Pase el cable de la placa de VGA y el cable de la pantalla por las guías de colocación del ventilador [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 68 5. Conecte el cable de la placa de VGA [1] y el cable de la pantalla [2, 3] a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Reemplace la cubierta de la base. 3. Reemplace la tarjeta de memoria 4.
Página 69 Instalación del disipador de calor (UMA) Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre del sistema y alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema [1]. 2.
Página 70 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar la batería 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora Extracción del disipador de calor (discreto) Requisitos previos 1.
Página 71 Instalación del disipador de calor (discreto) Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre del sistema y alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema [1]. 2.
Página 72 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar la batería 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora Tarjeta dependiente de VGA Extracción de la tarjeta dependiente de VGA Requisitos previos 1.
Página 73 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta dependiente de VGA al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 4. Levante la tarjeta dependiente de VGA para quitarla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 74 Instalación de la tarjeta dependiente de VGA Pasos 1. Coloque la tarjeta dependiente de VGA y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta dependiente de VGA al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3.
Página 75 Siguientes pasos 1. Vuelva a conectar la batería 2. Reemplace la cubierta de la base 3. Reemplace la tarjeta de memoria SD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora Placa del botón de encendido Extracción de la placa del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos...
Página 76 4. Quite el tornillo único (M2x3) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 5. Levante la placa del botón de encendido, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 77 Instalación de la placa del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Pasos 1. Coloque la placa del botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3.
Página 78 Siguientes pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace el ventilador del sistema. 3. Vuelva a conectar la batería. 4. Reemplace la cubierta de la base. 5. Reemplace la tarjeta de memoria 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Página 79 Pasos 1. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre: a. Placa del botón de encendido [1]. b. Lector de huellas digitales (opcional) [2]. c. Placa de I/O [3]. d. Panel táctil [4]. e. Teclado [5]. 2. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre: a.
Página 80 3. Quite los tres tornillos (M2x3) y los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 4. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 81 Instalación de la tarjeta madre Pasos 1. Alinee el orificio del tornillo de la tarjeta madre con el orificio del tornillo del ensamblaje del teclado y del reposamanos [1]. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) y los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
Página 82 3. Conecte los siguientes cables a la tarjeta madre: a. Entrada de CC [1, 2]. b. Altavoz [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 83 4. Conecte los siguientes cables a la tarjeta madre: a. Placa del botón de encendido [1]. b. Lector de huellas digitales (opcional) [2]. c. Placa de I/O [3]. d. Panel táctil [4]. e. Teclado [5]. Extracción e instalación de componentes...
Página 84 Siguientes pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace el disipador de calor. 3. Reemplace el ventilador del sistema. 4. Reemplace la SSD. 5. Reemplace la memoria. 6. Reemplace la WLAN. 7. Vuelva a conectar la batería. 8. Reemplace la cubierta de la base.
Página 85 2. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema [2, 3]. 3. Extraiga el cable de pantalla de las guías de enrutamiento situadas en el ensamblaje del teclado y reposamanos [1]. 4. Quite los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras izquierda y derecha a la tarjeta madre del sistema, y el ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
Página 86 5. Levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos en posición inclinada [1]. Nota: No abra el ensamblaje de la pantalla más de 135 grados para evitar daños en las bisagras de la pantalla. 6. Siga elevando el ensamblaje del teclado y el reposamanos hasta separarlo de las bisagras [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 87 7. Deslice y quite el ensamblaje del teclado y el reposamanos del ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
Página 88 8. Después de realizar todos los pasos anteriores, queda el ensamblaje de la pantalla. Instalación del ensamblaje de la pantalla Sobre esta tarea NOTA: Asegúrese de que las bisagras se abran completamente antes de reemplazar el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Página 89 2. Presione las bisagras hacia abajo en la tarjeta madre del sistema y el ensamblaje del teclado y reposamanos [1]. 3. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 90 4. Reemplace los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras izquierda y derecha a la tarjeta madre del sistema, y el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 5. Pase el cable de pantalla por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 91 6. Fije los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema [1]. 7. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 92 Siguientes pasos 1. Reemplace la WLAN. 2. Vuelva a conectar la batería. 3. Reemplace la cubierta de la base. 4. Reemplace la tarjeta de memoria 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Página 93 NOTA: Cuando haga palanca en el bisel de la pantalla, asegúrese de hacerlo alrededor del borde exterior del bisel de la pantalla y de utilizar sus manos o un instrumento de plástico acabado en punta. El uso de un destornillador u otros objetos con punta puede dañar el panel de pantalla.
Página 94 Instalación del bisel de la pantalla Pasos 1. Alinee el bisel de la pantalla con la cubierta posterior de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
Página 95 2. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar. Extracción e instalación de componentes...
Página 96 Siguientes pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla 2. Reemplace la WLAN 3. Vuelva a conectar la batería 4. Reemplace la cubierta de la base 5. Reemplace la tarjeta de memoria SD 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora Panel de la pantalla Extracción del panel de pantalla...
Página 97 3. Pegue la cinta que fija el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla [1]. 4. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector del cable del panel de pantalla [2]. 5. Levante el panel de pantalla para quitarlo de la cubierta posterior de la pantalla [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 98 NOTA: No tire y libere las cintas extensibles (SR) del panel de pantalla. No es necesario separar los soportes del panel de pantalla. 6. Después de realizar todos los pasos anteriores, quedará el panel de pantalla. Extracción e instalación de componentes...
Página 99 Instalación del panel de pantalla Pasos 1. Coloque el panel de pantalla sobre una superficie limpia y plana. Extracción e instalación de componentes...
Página 100 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la parte posterior del panel de pantalla y cierre el pestillo para fijar el cable [1]. 3. Adhiera la cinta que fija el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla [2]. 4.
Página 101 5. Alinee los orificios para tornillos del panel de pantalla con los de la cubierta posterior de la pantalla [1]. 6. Reemplace los seis tornillos (M2x2) y los dos tornillos (M2x3) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 102 Siguientes pasos 1. Coloque el embellecedor de la pantalla 2. Coloque el ensamblaje de la pantalla 3. Reemplace la WLAN 4. Vuelva a conectar la batería 5. Reemplace la cubierta de la base 6. Reemplace la tarjeta de memoria SD 7.
Página 103 Pasos 1. Quite el cable de la cámara y el cable de pantalla de las guías de enrutamiento en la cubierta posterior de la pantalla [1, 2]. 2. Quite el adhesivo que fija el cable de la cámara [3]. 3. Levante el cable de la cámara y el cable de pantalla de la cubierta posterior de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
Página 104 Instalación del cable de pantalla Pasos 1. Coloque el cable de pantalla y el cable de la cámara en la cubierta posterior de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
Página 105 2. Pase el cable de pantalla y el cable de la cámara por las guías de enrutamiento de la cubierta posterior de la pantalla y el ensamblaje de la antena [1, 2]. 3. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable de la cámara [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 106 Siguientes pasos 1. Reemplace el panel de pantalla 2. Coloque el embellecedor de la pantalla 3. Coloque el ensamblaje de la pantalla 4. Reemplace la WLAN 5. Vuelva a conectar la batería 6. Reemplace la cubierta de la base 7. Reemplace la tarjeta de memoria SD 8.
Página 107 Instalación del puerto del adaptador de alimentación Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y reposamanos [1]. 2. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y reposamanos [2]. 3.
Página 108 Siguientes pasos 1. Coloque la WLAN. 2. Reemplace la batería 3. Reemplace la cubierta de la base 4. Reemplace la tarjeta de memoria SD 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Cámara Extracción de la cámara Requisitos previos...
Página 109 3. Levante el módulo de la cámara para quitarlo de la cubierta posterior de la pantalla [3]. Siga el procedimiento que aparece a continuación para extraer la cámara en sistemas con la funcionalidad táctil. 4. Despegue la cinta que fija la cámara de la cubierta posterior de la pantalla [1]. 5.
Página 110 Instalación de la cámara Pasos 1. Conecte el cable de la cámara al módulo de la cámara [1]. 2. Pase el cable de la cámara por los canales de enrutamiento [2]. 3. Mediante el poste de alineación, adhiera el módulo de la cámara en la cubierta posterior de la pantalla [3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 111 A continuación se indica el procedimiento para instalar la cámara en sistemas con la funcionalidad táctil. 4. Alinee y reemplace el módulo de la cámara en la cubierta posterior de la pantalla [1]. 5. Adhiera la cinta que fija la cámara a la cubierta posterior de la pantalla [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 112 Siguientes pasos 1. Reemplace el panel de pantalla. 2. Coloque el embellecedor de la pantalla. 3. Coloque el ensamblaje de la pantalla. 4. Reemplace la WLAN. 5. Vuelva a conectar la batería. 6. Reemplace la cubierta de la base. 7. Reemplace la tarjeta de memoria 8.
Página 113 Pasos 1. Quite los 16 tornillos (M2x2) y los nueve tornillos (M2x2.5) que fijan el soporte metálico y el teclado al reposamanos [1]. 2. Levante el soporte metálico para quitarlo del reposamanos [2]. 3. Levante el teclado para quitarlo del reposamanos [3]. Instalación del teclado Pasos 1.
Página 114 Siguientes pasos 1. Reemplace el panel de pantalla. 2. Coloque el embellecedor de la pantalla. 3. Coloque el ensamblaje de la pantalla. 4. Reemplace la WLAN. 5. Coloque la batería. 6. Coloque la cubierta de la base. 7. Reemplace la tarjeta de memoria 8.
Página 115 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería 5. Quite la WLAN 6. Quite la memoria 7. Quite la 8. Quite el ensamblaje de disco duro 9. Quite la placa de E/S. 10. Quite el ensamblaje de la almohadilla de contacto 11.
Página 116 System Setup (Configuración del sistema) Temas: • Descripción general de BIOS • Acceso al programa de configuración del BIOS • Teclas de navegación • Menú de arranque por única vez • System Setup (Configuración del sistema) • Opciones de inicio •...
Página 117 Tabla 5. Teclas de navegación Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente. Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo. Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Página 118 Opciones de inicio Tabla 6. General Opción Descripción Modo de inicio Permite cambiar el orden en el que el equipo busca un sistema operativo. Las opciones son: ● Windows Boot Manager (Administrador de inicio de Windows) ● Unidad de disco duro UEFI La ventana Boot Sequence le permite cambiar las opciones de secuencia de arranque.
Página 119 Tabla 7. Configuración del sistema (continuación) Opción Descripción ● Enabled (Activado) ● Habilitada con PXE: (valor predeterminado) Activar audio Permite apagar/encender todo el audio integrado, o habilitar/ deshabilitar el micrófono y el altavoz interno por separado. Las opciones son: ● Activar audio ●...
Página 120 DellCoreServices Esta opción controla la creación de tiempo de arranque de una tabla de dispositivos virtual ACPI SSDT. Configuración de acoplamiento Dell Tipo C Permite habilitar o deshabilitar los ajustes de configuración de acoplamientos de Dell. Opciones de la pantalla Video (Vídeo) Tabla 8.
Página 121 Seguridad Tabla 9. Seguridad Opción Descripción Activar Bloqueo de Permite impedir que los usuarios entren en el programa de configuración cuando hay establecida una configuración de contraseña de administrador. administrador ● Activar Bloqueo de configuración de administrador Esta opción no está establecida de forma predeterminada. Habilitar compatibilidad Permite habilitar o deshabilitar la compatibilidad con CPU XD.
Página 122 Tabla 9. Seguridad (continuación) Opción Descripción Activar certificado Esta opción le permite controlar la jerarquía de aprobación de TPM disponible en el sistema operativo. La opción restringe la capacidad de utilizar el TPM para la firma y las operaciones de firma. Esta opción está...
Página 123 Tabla 10. Contraseñas (continuación) Opción Descripción ● Introduzca la nueva contraseña: ● Confirme la nueva contraseña: Haga clic en Aceptar una vez que haya establecido la contraseña. NOTA: Para la primera vez que inicie sesión, el campo "Enter the old password" se marca como "Not set".
Página 124 Tabla 12. Administración de claves experta Opción Descripción ● Custom Mode Key Management Esta opción no está establecida de forma predeterminada. Las opciones de administración de claves del modo personalizado son las siguientes: ● PK: valor predeterminado ● KEK ● db ●...
Página 125 Las opciones son: ● Adaptivo: predeterminado ● Estándar: carga completamente la batería en una frecuencia estándar. ● ExpressCharge: la batería se carga más rápidamente mediante la tecnología de carga rápida de Dell. ● Primarily AC use (Uso principal de CA) ● Personalizado Si se selecciona esta opción, también puede configurar Custom Charge Start (Inicio de carga...
Página 126 Opciones de modo inalámbrico Tabla 15. Inalámbrica Opción Descripción Interruptor de conexión inalámbrica Le permite elegir los dispositivos inalámbricos que se pueden controlar mediante el interruptor de conexión inalámbrica. Las opciones son: ● WLAN ● Bluetooth Todas las opciones están activadas de forma predeterminada. Activar dispositivo inalámbrico Le permite habilitar o deshabilitar los dispositivos inalámbricos.
Página 127 Tabla 16. Comportamiento durante la POST (continuación) Opción Descripción Full Screen Logo Muestra el logotipo de pantalla completa si la imagen coincide con la resolución de pantalla. (Logotipo de la pantalla ● Activar Logotipo de pantalla completa completa) Esta opción no está establecida de forma predeterminada. Avisos y errores Permite seleccionar diferentes opciones para detener, solicitar y esperar la entrada del usuario, continuar cuando se detectan advertencias pero pausar en caso de fallas, o continuar cuando se detectan...
Página 128 Esta opción controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de sistema operativo SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. automático de Dell Haga clic en una de las opciones a continuación: ●...
Página 129 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
Página 130 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 131 Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1.
Página 132 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
Página 133 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
Página 134 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
Página 135 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Página 136 8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
Página 137 Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
Página 138 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
Página 139 Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

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