Publicidad
Solución de problemas
Auriculares
No escucho nada cuando uso el
auricular.
¿Cuándo debo reemplazar mi
batería recargable?
El tiempo de conversación es
muy breve, incluso después de
una recarga completa.
Softphone
Cuando marco desde mi
aplicación de softphone no
sucede nada.
¿Cómo puedo interactuar con
Microsoft Teams o
Skype for Business?
Asegúrate de que el auricular esté encendido.
Presiona el botón de llamada del auricular.
Compruebe que el auricular está cargado.
Ajusta el volumen de audición.
Ve al panel de control de sonido (Windows) o a las
preferencias del sistema de sonido (Mac) para asegurarte de
que el auricular sea el dispositivo de sonido predeterminado.
Asegúrate de que el auricular está suscrito al adaptador USB
DECT. Consulta
Suscribir el adaptador USB D400
nuevamente
en la página 7.
Reemplaza tu batería recargable después de tres años o 300
ciclos de carga, lo que ocurra primero.
La batería está desgastada. Comuníquese con nosotros al
poly.com/support.
Asegúrate de que el auricular esté encendido.
Presiona el botón de llamada del auricular.
Compruebe que el auricular está cargado.
Ajusta el volumen de audición.
Ve al panel de control de sonido (Windows) o a las
preferencias del sistema de sonido (Mac) para asegurarte de
que el auricular sea el dispositivo de sonido predeterminado.
Asegúrate de que el auricular está suscrito al adaptador USB
DECT. Consulta
Suscribir el adaptador USB D400
nuevamente
en la página 7.
Asegúrate de que Aplicación Poly Lens Desktop esté
instalado. Para descargarlo, visita poly.com/software.
Asegúrate de estar usando una aplicación de teléfono de
Internet compatible. Para conocer una lista de softphones
compatibles, visita poly.com/software.
Si Aplicación Poly Lens Desktop no está instalado y no tienes
un softphone compatible, primero debes presionar el botón
Llamar del auricular y, luego, usar la interfaz del softphone
para realizar/contestar/colgar llamadas.
Reinicia tu PC.
•
Para Microsoft Teams, toca el botón de llamada para
interactuar (se requiere la aplicación Teams).
•
Para Skype for Business, mantén presionado el botón de
llamada durante 2 segundos para interactuar (se
requiere la aplicación Skype for Business).
•
Configura tu softphone de destino en Aplicación
Poly Lens Desktop.
14
Publicidad
