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¿Por qué la base no se vuelve a
conectar automáticamente a mi
teléfono móvil?
Softphone
Cuando marco desde la
aplicación de softphone, no
ocurre nada.
¿Cómo interactúo con Microsoft
Teams en mi sistema de
auriculares con certificación de
Teams?
¿Funcionan mis auriculares con
certificación de Microsoft Teams
con otros softphones?
El volumen de conversación o
escucha es demasiado alto o bajo.
•
Asegúrate de que Aplicación de escritorio Poly Lens se ha
instalado.
•
Activa la función en Aplicación de escritorio Poly
Lens:Configuración > Inalámbrica > Conexión
automática al teléfono móvil.
•
Comprueba que el auricular está encendido.
•
Pulsa el botón de llamada del auricular.
•
Asegúrate de que el auricular esté cargado.
•
Ajusta el volumen del auricular.
•
Pulsa el botón de audio del ordenador de tu base.
•
Asegúrate de que la base esté conectada al ordenador
con el cable USB incluido.
•
Asegúrate de que el auricular es el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de
sonido (Windows) o a las Preferencias de sonido del
sistema (Mac).
•
Asegúrate de que el software Aplicación Poly Lens está
instalado. Para descargarlo, visita poly.com/software.
•
Asegúrate de que estás utilizando una aplicación de
softphone compatible. Para consultar una lista de
softphones compatibles, visita
SoftphoneCompatibility.
•
Si Aplicación Poly Lens no está instalado y no tienes un
softphone compatible, primero debes pulsar el botón de
llamada del auricular y, a continuación, utilizar la interfaz
del softphone para realizar, responder o finalizar
llamadas.
•
Reinicia el ordenador.
•
Toca el botón de llamada de los auriculares para
interactuar.
•
Toca el botón de Teams de la base
con Microsoft Teams o para ver las notificaciones.
Nota:
Requiere el modelo Teams y la aplicación.
Sí, aunque los auriculares están optimizados para Microsoft
Teams, se pueden configurar para utilizarlos con otros
softphones compatibles. Establece el teléfono objetivo en
Aplicación de escritorio Poly Lens > Softphones > Ajustes de
software > Softphone objetivo
Si configuras otro softphone, el botón de llamada:
•
No interactúa con Teams
•
No te llevará a las notificaciones de Teams
•
No iniciará Cortana
•
Ajuste el volumen de escucha del auricular.
•
Ajusta el volumen de escucha/conversación en el panel
de control de sonido o las preferencias del sistema del
ordenador.
•
Ajusta el volumen de escucha/conversación en la
aplicación de softphone.
poly.com/
para interactuar
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