VeriFone VX 520 Guia De Instalacion página 67

Servicio y Asistencia de VeriFone
Devolución de
un Terminal o
una Batería
Inteligente para
Reparación
NOTA
Para devolver un
terminal para
reparación
En relación con cualquier problema con el terminal, póngase en contacto con el
representante local o el proveedor de servicios de VeriFone.
Para obtener información sobre mantenimiento y reparación del producto:
•
EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366),
lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
•
Internacional: Póngase en contacto con el representante de VeriFone
Antes de devolver un terminal VX 520 a VeriFone, deberá obtener un número de
Autorización para Devolución de Mercancías (MRA). A continuación, se describe
el procedimiento de devolución de uno o varios terminales VX 520, soportes o
baterías inteligentes para su reparación o sustitución (sólo para clientes de
EE. UU.).
Se recomienda a los clientes internacionales que se pongan en contacto con su
representante local de VeriFone para obtener ayuda en relación con el
mantenimiento, la devolución o la sustitución de terminales.
1
Reúna la siguiente información que se facilita en las etiquetas impresas de la
parte inferior de cada terminal VX 520 que vaya a devolverse:
•
Identificación del producto, incluidos el modelo y el número de pieza. Por
ejemplo, «VX 520» y «Pxxx- xxx-xx», «Mxxx-xx-xx-xxx» o «2xxxx-xx»
•
Número de serie (S/N xxx-xxx-xxx)
2
Obtenga los números MRA de una de las siguientes formas:
a
En Estados Unidos, llame al número de VeriFone de llamada gratuita
1-800-VeriFone y siga las opciones de menú automatizadas.
•
Seleccione la opción MRA en el mensaje automatizado. El horario de
apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de 8:00 a
20:00 horas, hora oficial de la zona oriental.
•
Facilite al representante de MRA la información reunida en el paso 1.
Si la lista de números de serie es larga, puede enviarla por fax, junto
con la información reunida en el paso 1, al departamento de MRA en
el número 727-953-4172 (EE. UU.).
C
APÍTULO
VX 520 G I
UÍA DE NSTALACIÓN
6
67