Manuales relacionados para Dell XPS 17 9730
Resumen de contenidos para Dell XPS 17 9730
- Página 1 XPS 17 9730 Manual de servicio Modelo reglamentario: P92F Tipo reglamentario: P92F004 Febrero de 2023 Rev. A00...
- Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
- Página 3 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. 9 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de XPS 17 9730........................10 Cubierta de la base................................12 Extracción de la cubierta de la base..........................12 Instalación de la cubierta de la base..........................14 Batería....................................15...
- Página 4 Borrado de la configuración de CMOS..........................63 Capítulo 5: Solución de problemas....................64 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................64 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......64 Diagnósticos de SupportAssist............................65 Prueba automática incorporada (BIST)..........................65 M-BIST....................................65...
- Página 5 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (Wake-on-LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 8 Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 10 Soporte del conector Type-C M2x4 Soporte de la tarjeta inalámbrica M2x4 Tarjeta madre M2x4 Antenas M2x2 Componentes principales de XPS 17 9730 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 17 9730. Extracción e instalación de componentes...
- Página 11 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Blindaje térmico de la unidad de estado sólido 4. Unidad de estado sólido M.2 2280 5. Ventilador derecho 6. Soporte del cable de la pantalla 7. Soporte del puerto USB Type-C 8. Tarjeta madre 9.
- Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 13 PRECAUCIÓN: Utilice solo un punzón de plástico para desenganchar y soltar los ganchos con el movimiento de palanca a lo largo de los bordes de la cubierta de la base. NO use los dedos. Pasos 1. Quite los ocho tornillos Torx T5 (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2.
- Página 14 5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual y conectar la computadora a tierra. Instalación de la cubierta de la base. Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 15 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 16 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre (si no se desconectó antes). 2. Abra la pantalla y mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos para drenar la energía residual. 3. Quite los siete tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 17 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos de cada soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos correspondiente en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los siete tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
- Página 18 Pasos 1. Levante el mylar que cubre el módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3.
- Página 19 Pasos 1. Levante el mylar que cubre la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 4.
- Página 20 Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 21 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. 3. Mediante el poste de alineación, coloque la protección térmica para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido. 4.
- Página 22 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) que aseguran el ventilador a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central. 2.
- Página 23 Pasos 1. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) para asegurar el ventilador a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 24 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) que aseguran el ventilador a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central. 2.
- Página 25 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x4) y el tornillo único (M1.6x4) para asegurar el ventilador a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 26 Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2.5X5) en orden secuencial inverso (7 > 6 > 5 > 4 > 3 > 2 > 1), como se indica en los números del disipador de calor. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Requisitos previos PRECAUCIÓN:...
- Página 27 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6 > 7), como se indica en los números del disipador de calor, ajuste los siete tornillos (M2.5X5) para fijar el disipador de calor a la tarjeta madre.
- Página 28 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa secundaria de audio al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la placa secundaria de audio para quitarla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación de la placa secundaria de audio Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta secundaria de audio y se proporciona una representación visual del...
- Página 29 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos de la placa secundaria de audio con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa secundaria de audio al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.
- Página 30 Extracción e instalación de componentes...
- Página 31 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para sacarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable de la cámara y el conector de pantalla de la tarjeta madre. 4.
- Página 32 Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 33 Extracción e instalación de componentes...
- Página 34 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla. 2. Doble hacia atrás las bisagras y alinee los orificios de tornillos del ensamblaje del reposamanos con los de las bisagras de la pantalla. 3.
- Página 35 Tarjeta madre Referencias de la tarjeta madre 1. Conector del cable de pantalla 2. Conector del cable de la cámara 3. Conector del cable del ventilador derecho 4. Conector del cable del parlante derecho 5. Conectores del cable de antena 6.
- Página 36 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
- Página 37 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para sacarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable de la cámara y el conector de pantalla de la tarjeta madre. 4.
- Página 38 Extracción e instalación de componentes...
- Página 39 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 40 Antena Extracción de la antena Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre.
- Página 41 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Despegue las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 42 Pasos 1. Coloque las antenas en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Coloque el cable de la antena por debajo del cable de control del teclado. 3.
- Página 43 7. Instale la unidad de estado sólido. 8. Instale el módulo de memoria. 9. Coloque la batería. 10. Instale la cubierta de la base. 11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Ensamblaje del teclado y del reposamanos Requisitos previos...
- Página 44 Siguientes pasos 1. Instale las antenas. 2. Instale la tarjeta madre. 3. Instale el ensamblaje de la pantalla. 4. Instale la placa secundaria de audio. 5. Instale el ventilador izquierdo. 6. Instale el ventilador derecho. 7. Instale el disipador de calor.
- Página 45 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 46 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 47 Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12 El menú...
- Página 48 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general de XPS 17 9730 Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador de CA.
- Página 49 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Arranque seguro Habilitar inicio seguro Activa o desactiva la comprobación del software de arranque (incluidos los controladores de firmware y el sistema operativo). Activar CA de Microsoft UEFI Habilita o deshabilita la inclusión de Microsoft UEFI CA (Certificate Authority) en la base de datos DB de arranque seguro UEFI del BIOS.
- Página 50 Valor predeterminado: encendido Audio de estación de acoplamiento de tipo C Permite que el usuario tenga entradas y salidas de audio de la estación de acoplamiento de Dell Type-C conectada. Valor predeterminado: encendido LAN de estación de acoplamiento de tipo C Activa o desactiva la LAN en los puertos externos de la estación de acoplamiento de...
- Página 51 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Valor predeterminado: RAID encendida El dispositivo de almacenamiento está configurado para admitir las funciones de RAID (Tecnología de restauración rápida de Intel) con la controladora VMD. Habilitar informes SMART Envía información analítica de las unidades integradas y notificaciones durante el inicio sobre una posible falla del disco duro al BIOS.
- Página 52 La opción Optimizado está seleccionada de manera predeterminada. Compatibilidad con activación de USB Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo en espera. Valor predeterminado: encendido Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
- Página 53 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Valor predeterminado: encendido Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar esta opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado automáticamente.
- Página 54 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad NOTA: Esta característica detecta cuando se quita la cubierta de la base de la computadora. Bloquear arranque hasta que se borre Habilita o deshabilita la configuración "Bloquear arranque hasta que se borre". Valor predeterminado: encendido NOTA: Cuando esta característica está...
- Página 55 Habilita o deshabilita el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los usuarios que no son administradores discos duros NVMe desde el indicador de Dell Security Manager. Valor predeterminado: apagado Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de recuperación de actualización Actualizar la recuperación...
- Página 56 Controla el flujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. La opción 2 está seleccionada de manera predeterminada. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
- Página 57 Diagnóstico Solicitudes del agente del SO Habilita o deshabilita la funcionalidad del agente de SO de Dell para programar un diagnósticos a bordo en un arranque posterior, lo cual puede ayudar a prevenir y solucionar problemas relacionados con el hardware.
- Página 58 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Tiempo de espera agotado de iluminación del Configura el valor de tiempo de espera agotado para el teclado cuando la teclado con la batería computadora funciona con batería. El valor de tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está...
- Página 59 Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Virtualización Habilitar la Tecnología de virtualización (VT) Permite o evita que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM). de Intel Valor predeterminado: encendido VT para I/O directa Active Intel VT para I/O directa Permite o evita que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-d).
- Página 60 Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Máxima tecnología Intel Turbo Boost 3.0 Habilita la máxima tecnología Intel Turbo Habilita o deshabilita un núcleo de procesador que ejecuta una carga de trabajo alta Boost 3.0 que funciona a una frecuencia superior a la frecuencia turbo máxima marcada en el paquete de procesador.
- Página 61 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. System Setup (Configuración del sistema)
- Página 62 única vez F12 en la computadora. La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la computadora.
- Página 63 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 64 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 65 Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos.
- Página 66 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 67 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 68 Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
- Página 69 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...