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Tabla 22. Códigos LED (continuación)
Códigos de los
indicadores luminosos de
diagnóstico
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
2,8
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi:
Descripción del problema
tarjeta madre: falla de BIOS o ROM (memoria
de solo lectura)
No se detectó ninguna memoria o RAM
(memoria de acceso aleatorio)
Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
Memoria instalada no válida
Error de la tarjeta madre o del chipset
Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS
Falla de la pantalla: falla en la detección de EC
del riel de alimentación
Falla de la batería de tipo botón
Falla de PCI, tarjeta de video/chip
No se encontró la imagen de recuperación del
BIOS
Imagen de recuperación encontrada pero no
válida
Falla del riel de alimentación
Flash del BIOS del sistema incompleto
Error del motor de administración (ME)
Solución recomendada
Sustituya la tarjeta madre.
Vuelva a insertar e intercambie módulos de memoria entre
las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo
de memoria
Vuelva a insertar e intercambie módulos de memoria entre
las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo
de memoria.
Vuelva a insertar e intercambie módulos de memoria entre
las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo
de memoria.
Sustituya la tarjeta madre.
Sustituya el módulo LCD.
Sustituya la tarjeta madre.
Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el
problema persiste, reemplace la batería de RTC.
Sustituya la tarjeta madre.
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
Sustituya la tarjeta madre.
Sustituya la tarjeta madre.
Sustituya la tarjeta madre.
Solución de problemas
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