HP DeskJet All-in-One Serie Guía De Referencia página 14

Outros problemas em
potencial
Computador ou dispositivo
móvel muito longe da
impressora
Computador conectado a uma
Rede Privada Virtual (VPN) ou
rede de trabalho remoto
Wi-Fi desligado no computador
(computador não conectado
por Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de
localização estão desativados
no seu dispositivo móvel
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Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da impressora.
Seu dispositivo pode estar fora do alcance do sinal de Wi-Fi da
impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software HP. Não é
possível instalar apps da Loja da Microsoft quando você está
conectado a uma VPN. Conecte-se à VPN novamente depois de
terminar a configuração da impressora.
Observação: Avalie seu local e a segurança da rede Wi-Fi antes
de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet, ative o Wi-Fi
dele enquanto configura a impressora. Desconecte o cabo de
Ethernet temporariamente para concluir a configuração por Wi-Fi.
Se estiver fazendo a configuração com um dispositivo móvel,
ative o Bluetooth e os serviços de localização. Isso ajuda o
software a encontrar sua rede e a impressora.
Observação: Sua localização não será determinada e
nenhuma informação desse tipo será enviada para a HP como
parte do processo de configuração.
Solução