Publicidad
He olvidado algunas contraseñas/códigos/claves del teléfono
• Restablezca el teléfono a los datos de fábrica.
• Si sigue sin poder acceder al teléfono, contacte con el centro de reparaciones
autorizado, pero tenga en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
No puedo hacer ninguna acción al tocar la pantalla táctil
• Comprueba si la pantalla está dañada. De ser así, haga una copia de seguridad
de sus datos y lleve su dispositivo y el comprobante de compra a nuestro
centro de reparación para que podamos ofrecerle una asistencia técnica más
profesional.
• Si el problema se produce al utilizar alguna aplicación de terceros, compruebe
que la aplicación sea compatible con su dispositivo y versión de Android.
Desinstale la aplicación.
• Comprueba si el problema se produce al cargar el dispositivo. De ser así, le
recomendamos que utilice el cargador y cable de datos originales.
(Nota: La inestabilidad del voltaje de cargadores y cables de datos no estándar
puede provocar que la pantalla táctil no funcione).
• Asegúrese de no utilizar el dispositivo en lugares en los que la temperatura sea
muy alta o muy baja. La temperatura de funcionamiento de la pantalla táctil es
de entre -10 °C y 60 °C. La exposición a temperaturas demasiado altas o bajas
puede provocar que la pantalla táctil no funcione.
• Si ha colocado un protector de pantalla, retírelo y compruebe si la pantalla táctil
funciona.
• Compruebe que no haya manchas, como agua o sudor, en la pantalla táctil. De
haberlas, limpie la pantalla y vuelva a intentarlo.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono o actualice el software.
No puedo activar el modo flash de la cámara
• Carga el dispositivo hasta que el nivel de la batería sea de al menos el 30 %.
El flash de la cámara no se puede utilizar cuando el nivel de la batería es bajo.
• Borre la caché de la aplicación "Cámara".
• Para borrar la caché de la aplicación, ingrese al menú principal y seleccione
Ajustes > Aplicaciones > Información de la aplicación > Cámara > Almacenamiento
y caché > BORRAR DATOS > OK.
• Arrastre hacia abajo la barra de ajustes rápidos de cualquier interfaz y toque el
icono de la linterna para comprobar si el flash de su dispositivo funciona.
• Comprueba si está activado algún modo de disparo especial. Para conseguir
ciertos efectos, no podrá usar el flash en algunos modos. Seleccione el modo
de disparo normal.
68
Publicidad
