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Solução Básica de Problemas
Se você não conseguir imprimir:
1. Certifique-se de que as conexões dos cabos estejam firmes desconectando-as completamente e conectando-as
novamente.
2. Verifique se a impressora está ligada. O botão Liga/Desliga acenderá na cor branca.
Confira o site das Ferramentas de Diagnóstico da HP em www.hp.com/go/tools para baixar gratuitamente
utilitários (ferramentas) de diagnóstico que podem ser usados para corrigir problemas comuns da impressora.
Windows
Verifique se a impressora está definida como seu
dispositivo padrão de impressão:
• Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior
direito da tela para abrir a barra de Botões, clique
no ícone Configurações, clique ou toque em
Painel de Controle e clique ou toque em Exibir
impressoras e dispositivos.
• Windows 7: No menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, em Painel de Controle e em
Impressoras.
• Windows XP: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, em Painel de Controle e em
Impressoras e Aparelhos de Fax.
Certifique-se de que a impressora tenha uma marca de
seleção no círculo próximo a ela. Se sua impressora não
estiver selecionada como a impressora padrão, clique
com o botão direito no ícone correspondente a ela e
selecione Definir como Impressora Padrão no menu.
Se você está usando um cabo USB e ainda não foi
possível imprimir ou se a instalação do software
falhou:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do computador
e desconecte o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade
de CD/DVD do computador e siga as instruções na
tela para instalar o software. Não conecte o cabo
USB até ser instruído a isso.
4. Quando a desinstalação for concluída, reinicie
o computador.
Declarações
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
são marcas comerciais da Microsoft Corporation
registradas nos Estados Unidos.
Mac
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em Impressão
e Digitalização (Impressão e Fax no OS X v10.6).
2. Clique em Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para
selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar
o trabalho de impressão:
• Excluir: Cancela o trabalho de impressão
selecionado.
• Continuar: Retoma um trabalho de impressão
pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reiniciar e redefinir:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Se você ainda não consegue imprimir, redefina
o sistema de impressão e desinstale o software:
Para redefinir o sistema de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em Impressão
e Digitalização (Impressão e Fax no OS X v10.6).
2. Mantenha pressionada a tecla Control e clique
na lista à esquerda, depois selecione Redefinir
sistema de impressão. Após redefinir o sistema de
impressão, a lista de impressoras nas preferências
de Impressão e Digitalização (Impressão & Fax no
OS X v10.6) ficará vazia.
3. Adicione a impressora que você deseja usar.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte a impressora do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos/Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e siga as
instruções na tela.
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