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Obtener asistencia
1.1
Identificación y registro del
televisor
Identificación del televisor: número de serie y
número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos
números en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de
identificación situada en la parte posterior o inferior
del televisor.
Registro del televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de ventajas, por ejemplo, asistencia técnica completa
(con descargas incluidas), acceso privilegiado a
información sobre productos, ofertas exclusivas y
descuentos, la oportunidad de ganar premios e
incluso participar en encuestas especiales sobre
productos nuevos.
Visite www.philips.com/welcome.
1.2
Ayuda y manual del usuario
del televisor
Pulse Ajustes > Ayuda
En el menú Ayuda, puede obtener fácilmente
actualizaciones de software, reiniciar el televisor con
los ajustes predeterminados y leer el manual del
usuario.
- Actualizar software: permite comprobar las
actualizaciones de software.
- Manual del usuario: permite leer el manual del
usuario para obtener información sobre el televisor.
- Solución de problemas: permite buscar una
solución a las preguntas frecuentes.
- Ajustes de fábrica: permite restablecer todos los
ajustes a los predeterminados de fábrica.
- Reinstalar TV: permite volver a instalar el televisor
desde cero.
- Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web de su país o región.
1.3
Ayuda y manual del usuario
en línea
Nuestro servicio de asistencia en línea le permite
resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips. Puede seleccionar el idioma e
introducir el número de modelo del producto.
Visite www.philips.com/support.
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para ponerse en contacto con
nosotros, así como respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países puede chatear con uno
de nuestros colaboradores y preguntarle
directamente, o enviar la pregunta por correo
electrónico.
También puede descargar el manual en línea o
actualizaciones para el software del televisor en el
ordenador.
Para conocer más soluciones de problemas y
preguntas frecuentes del televisor:
Vaya
a
http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/p
ortal/en/ModelSelect
Ayuda del televisor en una tableta, smartphone u
ordenador
Para llevar a cabo amplias secuencias de
instrucciones con más facilidad, puede descargar la
ayuda del televisor en formato PDF y leerla en su
smartphone, tableta u ordenador. También puede
imprimir las páginas relevantes desde el ordenador.
Para descargar la ayuda (manual de usuario),
visite
www.philips.com/support
1.4
Atención al cliente/Reparar
Si necesita asistencia o una reparación, puede llamar
al servicio de atención al consumidor de su país.
Nuestros ingenieros de servicio se encargarán de las
reparaciones, si es necesario.
Encontrará el número de teléfono en la
documentación impresa incluida con el televisor.
O consulte nuestro sitio
web www.philips.com/support y seleccione su país
si lo necesita.
Número de serie y número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos
números en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de
identificación situada en la parte posterior o inferior
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