Publicidad
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
● Vídeos explicativos
● Materiales de referencia, incluido el Manual de instalación y servicio y la descripción general mecánica
● La etiqueta de servicio del sistema, para acceder rápidamente a la configuración de hardware específica y la información de la garantía
● Un vínculo directo a Dell para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y equipos de ventas
Pasos
1. Vaya a
www.dell.com/qrl
2. Utilice el teléfono inteligente o la tableta para escanear el código de recurso rápido (QR) específico del modelo en el sistema o en la
sección Localizador de recursos rápido.
Localizador de recursos rápido para el sistema PowerEdge R360
Recepción de soporte automatizado con gateway de
conexión segura (SCG)
El gateway de conexión segura (SCG) de Dell es una oferta opcional de los servicios de Dell que automatiza el soporte técnico para los
dispositivos de redes, almacenamiento y servidores de Dell. Mediante la instalación y la configuración de la aplicación Gateway de conexión
segura (SCG) en su entorno de TI, puede recibir los siguientes beneficios:
● Detección automatizada de problemas: el Gateway de conexión segura (SCG) monitorea los dispositivos de Dell y detecta
automáticamente los problemas de hardware, predictiva y proactivamente.
● Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, el Gateway de conexión segura (SCG) abre automáticamente un
caso de soporte con el soporte técnico de Dell.
● Recopilación automática de diagnósticos: el Gateway de conexión segura (SCG) recopila automáticamente la información de estado
del sistema de sus dispositivos y la carga de manera segura a Dell. El soporte técnico de Dell utiliza esta información para solucionar el
problema.
● Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell se comunica con usted para hablar sobre el caso de soporte y le ayuda a
resolver el problema.
Los beneficios disponibles varían en función de la licencia de los servicios de Dell adquirida para el dispositivo. Para obtener más
información sobre el Gateway de conexión segura (SCG), vaya a www.dell.com/secureconnectgateway.
134
Obtención de ayuda
y navegue hasta el producto específico o
Publicidad
