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Pasos
1.
Desconecte los cables del teclado y del mouse del sistema y, a continuación, vuelva a conectarlos.
2.
Si el problema continúa, conecte el teclado y/o el mouse a otro puerto USB del sistema.
3.
Si el problema se resuelve, reinicie el sistema, abra System Setup (Configuración del sistema) y
compruebe si los puertos USB que no funcionan están habilitados.
NOTA: Es posible que sistemas operativos anteriores no sean compatibles con USB 3.0.
4.
Compruebe si la opción USB 3.0 está habilitada en System Setup (Configuración del sistema). Si está
habilitada, deshabilítela y compruebe si se ha resuelto el problema.
5.
Si el problema no se resuelve, sustituya el teclado y/o el mouse por uno que funcione.
Si el problema persiste, continúe con el paso 7 para solucionar el problema de otros dispositivos USB
conectados al sistema.
6.
Apague todos los dispositivos USB que estén conectados y desconéctelos del sistema.
7.
Reinicie el sistema.
8.
Si el teclado funciona, vaya a System Setup (Configuración del sistema) y verifique que todos los
puertos USB están habilitados en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados).Si el
teclado no funciona, utilice el acceso remoto para habilitar o deshabilitar las opciones de USB.
9.
Compruebe si la opción USB 3.0 está activada en el programa de configuración del sistema. Si está
habilitado, deshabilítelo y reinicie el sistema.
10. Si el sistema no es accesible, restablezca el puente NVRAM_CLR en el interior del sistema y restaure
el BIOS a la configuración predeterminada.
11. Vuelva a conectar los dispositivos USB y enciéndalos de uno en uno.
12. Si se vuelve a producir el mismo problema con un dispositivo USB, apague el dispositivo, sustituya el
cable USB con un cable en buen estado y vuelva a encender el dispositivo.
Siguientes pasos
Si la solución de problemas falla, consulte
Tareas relacionadas
Acceso a System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie
Pasos
1.
Apague el sistema y todos los periféricos conectados al puerto serie.
2.
Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el
dispositivo serie.
Si el problema queda resuelto, sustituya el cable de interfaz por uno que esté en buenas condiciones.
3.
Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4.
Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Siguientes pasos
Si el problema persiste, consulte
112
Obtención de
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ayuda.
ayuda.
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