HP All-in-One Serie Referencia Y Soporte página 11

Hulp en tips voor wifi en connectiviteit
Als de software uw printer tijdens de installatie niet kan vinden, controleert u de volgende problemen om het
probleem op te lossen.
Mogelijk probleem
Time-out in de wifi-installatiemodus van de printer
Computer of mobiel apparaat te ver van de printer
Computer verbonden met een Virtueel Particulier
Netwerk (VPN) of extern bedrijfsnetwerk
Wifi is uitgeschakeld op de computer
(computer verbonden via ethernet)
Bluetooth en locatieservices zijn uitgeschakeld op uw
mobiele apparaat
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Help en ondersteuning
Ga voor printerinformatie, het oplossen van problemen
en video's naar de ondersteuningswebsite voor de printer.
Oplossing
AIs het blauwe wifilampje niet knippert, staat de
printer mogelijk niet in de wifi-installatiemodus.
Start de installatiemodus opnieuw op:
1. Druk tegelijkertijd op
aan-uitknop kort knippert en laat de knoppen
vervolgens los. Het lampje Draadloos knippert
blauw.
2. Wacht één minuut. Sluit en open HP Smart
en probeer opnieuw verbinding te maken.
Plaats uw computer of mobiele apparaat dichter bij
de printer. Uw apparaat bevindt zich mogelijk buiten
het bereik van het wifisignaal van de printer.
Verbreek het VPN voordat u HP Smart-software
installeert. Met een VPN-verbinding kunt u
geen apps installeren vanuit de Microsoft Store.
Maak opnieuw verbinding met het VPN nadat de
installatie van de printer is voltooid.
Opmerking: Houd rekening met uw locatie en
beveiliging van het wifinetwerk voordat u de
VPN-verbinding verbreekt.
Als uw computer via ethernet is verbonden, schakelt u
de wifi van de computer in tijdens het instellen van de
printer. U hoeft de ethernetkabel niet los te koppelen.
Schakel Bluetooth en locatieservices in als u de
installatie uitvoert op een mobiel apparaat. Zo kan
de software uw netwerk en printer vinden.
Opmerking: Uw locatie wordt niet vastgesteld en
er worden geen locatiegegevens verzonden naar
HP als onderdeel van het installatieproces.
en . Kijk of de
hp.com/support