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DOMANDE FREQUENTI
D1. Cosa devo fare se l'NVR non riesce a trovare la telecamera?
A1. Prova le seguenti soluzioni:
- La fotocamera ha bisogno di un periodo per avviarsi. Attendere circa 120 secondi dopo che la telecamera è stata
collegata alla porta PoE dell'NVR tramite il cavo Ethernet.
- Assicurarsi che la telecamera sia collegata correttamente alla porta PoE dell'NVR.
Passare a Configuration (Configurazione) > Network Configuration (Configurazione di rete) > PoE Configuration
(Configurazione PoE) per verificare lo stato della porta dell'NVR. Se l'icona dello stato della porta è grigia e la potenza
in uscita è 0,0 W, indica che la connessione della telecamera è anormale o che non viene fornita alimentazione alla
telecamera. Ricollegare o sostituire il cavo Ethernet.
- Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Tenda.
D2. Cosa devo fare se l'anteprima della GUI è normale, ma nessuna registrazione durante la riproduzione?
A2. Accedi alla pagina Live View per vedere se un'icona di registrazione
canale.
Se non viene visualizzata alcuna icona di registrazione nell'angolo in alto a destra del canale, provare le
seguenti soluzioni:
- Se l'HDD non è installato all'interno dell'NVR, installarlo prima.
- Passare a Configuration (Configurazione) > Storage (Archiviazione) > HDD per verificare se l'HDD è normale. Se lo
stato dell'HDD è anomalo, spegnere prima l'NVR, quindi rimuovere il coperchio e scollegare e ricollegare l'HDD. Se il
problema persiste, formattare o sostituire l'HDD.
- Accedere a Configuration (Configurazione) > Storage (Archiviazione) > Schedule (Pianificazione) per verificare che
la funzione di registrazione sia abilitata e che la modalità e l'ora di registrazione siano impostate correttamente.
Se viene visualizzata un'icona di registrazione nell'angolo in alto a destra del canale, prova le seguenti
soluzioni:
- Passare a Configuration (Configurazione) > System (Sistema) > Time (Ora) per assicurarsi che l'ora di sistema
dell'NVR sia precisa.
- Accedere a Configuration (Configurazione) > Storage (Archiviazione) > HDD per verificare se lo spazio su disco
rigido è pieno. Per impostazione predefinita, la funzione Sovrascrivi è abilitata. Se lo spazio sull'HDD è pieno, i file di
registrazione più vecchi verranno sovrascritti.
D3. Cosa devo fare se l'app TDSEE non riesce ad aggiungere l'NVR?
A3. Prova le seguenti soluzioni:
Accedere a Configuration (Configurazione) > Network (Rete) > Cloud Service (Servizio cloud) dell'NVR per
assicurarsi che la funzione del servizio cloud sia abilitata.
- Se Cloud Status (Stato cloud) è Online, assicurati che il telefono cellulare (con l'app installata) sia connesso a
Internet.
- Se Cloud Status (Stato cloud) è Offline, prova le seguenti soluzioni:
• Accedere a Configuration (Configurazione) > Network (Rete) > Internet per assicurarsi che la configurazione dei
parametri Internet sia corretta.
• Assicurarsi che la porta LAN dell'NVR sia correttamente collegata al lato peer (switch o router).
• Assicurarsi che il router nella rete sia connesso a Internet e che la funzione di filtro sia abilitata (come filtro MAC e
lista nera).
• Assicurarsi che la funzione del server DHCP del router nella rete sia abilitata.
è visualizzata nell'angolo in alto a destra del
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