Código de error
Se ha producido un error
021-520
durante la conexión al sistema
EP a través de Internet.
Se ha producido un error
021-521
durante la conexión al sistema
EP a través de Internet.
Se ha producido un error
021-522
durante la conexión al sistema
EP a través de Internet.
Se ha producido un error
021-523
durante la comunicación con el
servidor EP.
Causa
Compruebe lo siguiente:
La conexión del cable LAN
El ajuste de la dirección del servidor DNS
El ajuste de la puerta de enlace predeterminada
El ajuste de la máscara de subred
Compruebe lo siguiente para la configuración BB directa:
Configuración de servidor proxy EP
Si el error sigue sin resolverse después de comprobar los ajustes
anteriores, puede que haya un fallo de red o en el servidor DNS.
Consulte a su administrador del sistema.
Compruebe lo siguiente:
La conexión del cable LAN
El ajuste de la dirección del servidor DNS
El ajuste de la puerta de enlace predeterminada
El ajuste de la máscara de subred
Compruebe lo siguiente para la configuración BB directa:
Configuración de servidor proxy EP
Si el error sigue sin resolverse después de comprobar los ajustes
anteriores, puede que haya un fallo de red o en el servidor DNS.
Consulte a su administrador del sistema.
Pasos para rectificar:
Apague el dispositivo
Espere hasta que todas las luces de la máquina se apaguen
Encienda el dispositivo
El mensaje de error desaparecerá una vez que el dispositivo sea
conectado al servidor del certificado BB.
Puede llevar varias horas. El dispositivo se puede utilizar con
normalidad durante este tiempo. Espere antes de ponerse en
contacto con el centro de asistencia.
Compruebe también lo siguiente:
La conexión del cable LAN
El ajuste de la dirección del servidor DNS
El ajuste de la puerta de enlace predeterminada
El ajuste de la máscara de subred
Configuración de servidor proxy EP
Si el error sigue sin resolverse después de comprobar los ajustes
anteriores, puede que haya un fallo de red o en el servidor DNS.
Consulte a su administrador del sistema.
Nota
Este error no afecta a las funciones de impresión, copia,
escaneado y fax normales del dispositivo.
Pasos para rectificar:
Apague el dispositivo
Espere hasta que todas las luces de la máquina se apaguen
Encienda el dispositivo
El mensaje de error desaparecerá una vez que el dispositivo sea
conectado al servidor del certificado BB.
Puede llevar varias horas. El dispositivo se puede utilizar con
normalidad durante este tiempo. Espere antes de ponerse en
contacto con el centro de asistencia.
Compruebe también lo siguiente:
Active el puerto SOAP, apague el dispositivo, asegúrese de que
la Visualización del panel táctil esté en blanco y, a continuación,
encienda el dispositivo.
Nota
Este error no afecta a las funciones normales de impresión,
copia, escaneado y fax del dispositivo.
Remedio
33