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• Compruebe que el dispositivo conectado cumpla con el estándar de HDMI CEC. Consulte la
documentación proporcionada con el dispositivo para obtener más información.
• Verifique que el dispositivo esté disponible en la lista Conex. dispositivos del menú E/S de señal. Si
el dispositivo no aparece en la lista, significa que no cumple con el estándar de HDMI CEC. Conecte
otro dispositivo.
• Compruebe que los dispositivos conectados estén encendidos y en modo de espera. Consulte la
documentación proporcionada con el dispositivo para obtener más información.
• Si conectó un dispositivo nuevo o cambió alguna de las conexiones, asegure que la función CEC esté
configurada para el dispositivo conectado. Es posible que tenga que reiniciar el dispositivo.
• No conecte más de cuatro dispositivos compatibles con la función Enlace HDMI o 3 dispositivos
compatibles con la función HDMI CEC al mismo tiempo.
• Si tiene un altavoz o receptor conectado, configure la salida a PCM.
Tema principal:
Dónde obtener ayuda (EE. UU. y Canadá)
Si necesita comunicarse con Epson para obtener servicios de soporte técnico, utilice las siguientes
opciones de soporte.
Soporte por Internet
Visite la página de soporte de Epson en
seleccione su producto para obtener soluciones a los problemas más comunes con su proyector. Puede
descargar utilidades y los manuales, obtener respuestas a preguntas frecuentes y soluciones de
problemas o enviar un correo electrónico a Epson con sus preguntas.
Hable con un representante de soporte técnico
Para utilizar el servicio Epson PrivateLine Support, llame al (800) 637-7661. Este servicio está
disponible por la duración del período de garantía. También puede hablar con un especialista de
soporte técnico de proyectores llamando al (562) 276-4394 (EE. UU.) o al (905) 709-3839 (Canadá).
El horario de soporte es de lunes a viernes, de 7:00 h a 16:00 h, hora del Pacífico.
Los días y las horas de soporte están sujetos a cambios sin previo aviso. Puede incurrir en costos de
llamada interurbana o de larga distancia.
Antes de llamar, tenga a la mano la siguiente información:
• Nombre del producto
Solución de problemas
epson.com/support
273
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epson.ca/support (Canadá)
y
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